大學(xué)英語四、六級考務(wù)管理的優(yōu)化策略

西爾娜衣·阿布都熱依木

新疆教育考試院自考處 新疆 烏魯木齊 830000

大學(xué)英語四、六級考試是為了檢測在校大學(xué)生是否完成了英語教學(xué)規(guī)定的任務(wù)、掌握到教育部所規(guī)定的對英語使用的能力的全國性大學(xué)英語水平測試。隨著近年來社會對四、六級的認(rèn)可度提高,普遍高校都將四、六級考試當(dāng)作學(xué)生在校期間完成學(xué)業(yè)的重要條件之一。但是隨著對大學(xué)英語四、六級考試的熱度持續(xù)不降,也有些考務(wù)管理工作中的問題隨之而來,這些問題一旦被忽略或是沒有妥善處理,不僅會影響到考試公平公正的聲譽(yù),還會進(jìn)一步影響到學(xué)校的名聲。

一、考務(wù)管理中存在的問題

(一)考前環(huán)節(jié)

大學(xué)英語四、六級考試之前,都會下發(fā)報名通知。對于考試委員會下方的通知,學(xué)校一般都會重點關(guān)注,在校生會在很快的時間里得到教務(wù)處、學(xué)工處和班主任、輔導(dǎo)員的通知,并詳盡的掌握到時間、要求等信息,在截止時間前做好相關(guān)準(zhǔn)備并完成報名工作。但是對于一些即將面臨畢業(yè)的班級里的學(xué)生、實習(xí)生等較特殊的學(xué)生群體而言,大多數(shù)都是由班長負(fù)責(zé)報名等事宜,因為不在學(xué)校內(nèi),存在著班長不能及時的將消息傳達(dá)到學(xué)生處的問題,所以學(xué)生的消息獲取速度會有所滯后或者直接屏蔽相關(guān)消息,容易造成學(xué)生錯過報名時間、漏報等問題,而補(bǔ)報又會對報名進(jìn)度和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性造成影響。除此之外,很多高校對考生信息的采取、上報等或不符合要求規(guī)格、或數(shù)據(jù)太多容易混亂;準(zhǔn)考證發(fā)放的時間的掌握也很重要,過早和過晚發(fā)放都分別會對考生和考試造成很大程度的影響;領(lǐng)取考試試卷環(huán)節(jié)、交接環(huán)節(jié)都容易出現(xiàn)誤差導(dǎo)致試卷的送達(dá)到考生手上的過程出現(xiàn)問題,滯后考試進(jìn)程、影響考試公平性[1]。

(二)考中環(huán)節(jié)

考試所采用的教室都?xì)w不同院系的不同管理部門管理,不同的管理制度和管理人員會影響到考場是否符合考試規(guī)定要求,管理人員是否保證了考生正常的考試權(quán)益、考試過程中的考場環(huán)境的需要是否得到了保證這些問題等有待考量。考點處設(shè)置的應(yīng)急通道和警戒人員可以起到維護(hù)考點秩序和引導(dǎo)考生有序進(jìn)入考場等作用,但是有些考點封閉了部分通道口,沒有工作人員的及時趕到很容易造成部分考生滯留在被關(guān)閉的通道門口造成錯過考試等事故。考試過程中,因為現(xiàn)在的要求是考生自行購買收音機(jī),收音機(jī)出現(xiàn)問題自己承擔(dān)責(zé)任,而由考生自行購買就會出現(xiàn)品牌、型號大小不一,有些收音機(jī)無法接收到校園廣播專用頻率的英語聽力或音效不好,導(dǎo)致無法參考聽力部分或者部分失分,甚至還有收音機(jī)沒電了沒有帶備用電池而導(dǎo)致無法正常的參考聽力部分[2]。

(三)考后環(huán)節(jié)

大學(xué)英語四、六級考試結(jié)束后,校方需要將試卷上交到考試院后并上報缺考學(xué)生數(shù)據(jù),該環(huán)節(jié)可能會將學(xué)生或監(jiān)考老師的粗心忘記簽到,就直接認(rèn)定做缺考,從而記零分,2013年江蘇省就有出現(xiàn)作答但被認(rèn)定缺考的例子,這是一種較嚴(yán)重的事故,會直接對學(xué)生的成績產(chǎn)生很大的影響。

二、優(yōu)化策略

(一)考前環(huán)節(jié)

考務(wù)下發(fā)報名通知要確保消息的準(zhǔn)確及時,統(tǒng)計好各班班長和負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式,主要以QQ 和微信等不輕易改變的聯(lián)系方式為主,在報名前、校對信息前、發(fā)放準(zhǔn)考證前針對那些有在外實習(xí)生、即將畢業(yè)班級等學(xué)生群體的QQ 群、微信群做到發(fā)布消息頻率高且艾特全體人員,受到消息需回復(fù)收到,沒有回復(fù)的學(xué)生,負(fù)責(zé)人需單獨發(fā)送相關(guān)消息至該人對話框,確保在消息傳播方面做到不遺漏;并在報名信息要求細(xì)致到細(xì)節(jié),將學(xué)生交上來的原始照片統(tǒng)一改格式,按照班級名稱打包,以宿舍為單位把身份證加在照片名后,統(tǒng)一發(fā)到考務(wù)辦公室減少誤差的同時還可以減輕考取管理人員的工作負(fù)擔(dān);準(zhǔn)考證最佳發(fā)放時間應(yīng)是考前三天,并囑咐好學(xué)生考試時帶好三證,證件丟失建議盡快去相關(guān)部門補(bǔ)辦,學(xué)校應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,盡量避免學(xué)生在補(bǔ)辦過程中的手續(xù)過于繁瑣但是影響考試;學(xué)校應(yīng)該建立常用考試辦公室,安排固定人員作為考務(wù)主要負(fù)責(zé)人,做好試卷的保密、運送、上交等工作,整齊有序的將四、六級考試程序正常運行。

(二)考中環(huán)節(jié)

學(xué)校方面應(yīng)加強(qiáng)對安保人員、考場設(shè)置的警戒人員、引導(dǎo)人員的培訓(xùn)力度,針對考點和考場可能會發(fā)生的情況和考務(wù)的要求,嚴(yán)格培訓(xùn)相關(guān)工作人員的考場工作程序正式化、嚴(yán)肅化、專業(yè)化,避免因考場和考點等外部因素導(dǎo)致學(xué)生在考試中無法正常發(fā)揮。嚴(yán)格控制考場開放通道口數(shù)、相關(guān)工作人員的數(shù)量、考場開放時間等,避免因考場秩序混亂而導(dǎo)致學(xué)生無法按時進(jìn)入考場或錯過進(jìn)入考場的時間,耽誤考試。考試所用的收音機(jī)最好時由學(xué)校統(tǒng)一購置,采取自愿制,不愿與學(xué)校一起買的,所有后果自行承擔(dān),考場上應(yīng)配置部分收音機(jī)備用電池,以防學(xué)生臨時在考場上收音機(jī)電池耗盡,可以采用應(yīng)急備用電池避免學(xué)生錯過英語聽力部分的考試時間。

(三)考后環(huán)節(jié)

校方應(yīng)在對監(jiān)考老師進(jìn)行考前培訓(xùn)時,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及到對遲到考生或是缺少證件考生的簽到事宜,提醒這類學(xué)生在進(jìn)入考場后做好一系列的簽到過程,監(jiān)考老師需仔細(xì)檢查學(xué)生的簽字材料,避免在后續(xù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的過程中出現(xiàn)紕漏,且考務(wù)人員需檢查統(tǒng)計考場上的缺考信息,對簽字材料進(jìn)行二次檢查,一旦有問題馬上與監(jiān)考老師聯(lián)系,核實情況并做出應(yīng)對,避免影響學(xué)生考試成績的問題發(fā)生[3]。

三、總結(jié)

大學(xué)英語四、六級考務(wù)管理過程中工作任務(wù)多,容易出現(xiàn)的問題也比較多,這就要求相關(guān)部門和學(xué)校抓好一切細(xì)節(jié),做好一切考前、考中、考后的相關(guān)工作,發(fā)揮好考務(wù)工作的積極性和主動性,分析、解決考務(wù)管理過程中的細(xì)節(jié)、容易被忽略的問題,提高考務(wù)管理水平,竭力為學(xué)生創(chuàng)造更加全面完善、公正公平的考試環(huán)境。