檔案資源建設與服務的聯動策略之研究

趙健

【摘要】檔案工作作為一項基礎性、支撐性工作，具有很強的服務屬性，面臨著較強的公眾需求性。而對于檔案資源的建設以及檔案服務機制和社會公眾間都是存在較為緊密的聯系的，可是在傳統檔案工作中，這種聯系不夠緊密。在實際中的檔案資源建設中，應建立起能與服務、社會大眾間創新性聯動的形式，這樣才能為該領域的長遠發展提供有利保障。文章就主要針對檔案資源的建設與服務聯動模式的整體情況進行分析，從而更好的探究資源建設和服務聯動模式深化發展。

【關鍵詞】檔案資源建設? 檔案服務? 聯動策略

在檔案領域快速發展的背景下，很多新的形式涌現出了，這對其尋找新突破點有著極大的幫助。以“社會服務觀”為基礎的形式，就是在館藏資源建設中，也要關注社會大眾的需求和檔案服務的需求等，也應做好系統化的檔案資源建設以及開發等工作;另外也應重視檔案資源和信息化技術的融合發展，更加注重檔案資源建設的重要性以及公眾在檔案服務中地位的體現。因此，下面就針對服務聯動思想進行更新，并探究出更多新發展模式，為新形勢下檔案服務工作提供有利條件。

一、檔案資源建設與服務的聯動模式建設初期

對于當前我國的檔案工作新發展趨勢下，落實加強“三個體系”的建設成為重點工作。各個地區的檔案建設部門也選擇了相應的發展策略和建設體系，如結合“檔案服務民生”為核心，注重民生檔案工作的開展;借助網絡以及新媒體等，建立起檔案共享平臺體系，進而更好的增強和發揮出檔案服務社會、服務民生的作用;對于那些已經采取的服務聯動模式，應對其進行調查，并獲得信息反饋，由此能夠獲得人民群眾對于該項活動的一些建議以及意見，從而對整體工作進行加強完善。

二、檔案資源建設和服務聯動模式的主要特征

“聯動”一詞從表面意思上進行分析，屬于牽一發而動全身的形式，而從實際角度進行分析，其是由多個相互關聯的事物，如果其中一個出現了變化，那么其他也會隨之產生轉變。對于檔案管理工作來說，對于相互關聯的事物間是有一定“聯結點”的，其中所說的事物就是檔案建設以及檔案服務兩項工作，而其中的“聯結點”就是公眾的需求。對于該聯動模式來說，能夠有效的將公眾、檔案機構以及檔案資源幾個部分建成有機聯系體，這樣可以控制和降低檔案資源建設和服務中存在的孤立和片面的問題。該模式的特征表現有以下幾點：

（一）三者間表現出雙向互動關聯

對于當前的注重公眾需求的新檔案資源建設和檔案服務的形式與傳統的模式有著很大的不同，其通過將相互關聯的三者視為統一整體，并對它們之間的相互影響以及作用進行分析和明確，并不是簡單的通過單項形式開展工作。

（二）具有靈活動態性表現

通過將大眾的需求視為發展的風向標，科學合理的開展檔案資源建設與服務工作項目，那么這樣的工作形式將不會是一成不變的。由于公眾的需求是多元化的，會跟著時間以及社會環境和個人喜好等隨時發生變化，主要表現就是以往的到館查檔變為遠程查檔形式、以往在工作時間內查檔變為全天候的查檔形式，以往孤立單份檔案變為多個全宗和案卷的形式等，檔案資源建設以及服務形式向更加靈活的動態化趨勢逐漸轉變。

（三）有著親密參與性表現

對于以往的檔案資源建設形式，都是相對封閉化，公眾在使用中只能被動接受已開發公開的資源信息，公眾不能有效參與到服務工作之中，難以將自己的想法反映給各級檔案部門，公眾整體的參與性并不高。而對于檔案工作服務民生的理念全面深化的環境下，公眾參與檔案工作意識進一步提升，公眾對檔案服務模式也提出很多新想法、新需求。通過豐富的信息化技術手段等能夠有效的實現用戶參與到其中，進一步提升公眾參與度、增強與檔案部門的互動。

三、檔案資源建設和服務聯動模式重點關注內容

（一）檔案資源建設和服務

在檔案資源建設中，是新模式探究中的“原料”，應收集更多優質的檔案資源，在經科學嚴謹的處理，這樣能為后期服務工作奠定有利的基礎。另外檔案資源運用服務平臺等形式能夠傳遞給公眾，有效的滿足人們對于檔案資源的需求，這樣也能為檔案資源再搜集提供有利基礎，為檔案資源建設提供保障，能夠將二者雙向互動關系更好的展示出來。

（二）檔案資源建設和社會需求

社會需求是開展檔案資源建設工作的重要依據，對于接收什么類型的檔案，優先加強哪方面民生檔案的開發建設，以大眾需求為導向。這是因為檔案資源建設的目的就是以為人民服務為核心。而且檔案資料的類型與內容十分豐富，是國家經濟社會發展的真實記錄，“第一手”材料，有較強的可讀性和學術研究性。

四、檔案資源建設與服務聯動模式的主要策略

（一）注重高水平檔案資源建設平臺的建立

首先，全面加強檔案資料接收征集工作，進一步增強改善館藏結構。對于一些檔案館中存在的館藏檔案結構不合理以及工作欠缺合理性的問題，必須要在推進聯動模式中，對館藏結構進行優化。轉變檔案的接收征集思路，重視那些具有區域性、歷史性、特色性、民生類的檔案接收進館，以改善國家綜合檔案館主要以保管黨政機關文書檔案的局面，也要重點考慮人民群眾的需求。也要對那些在信息渠道中收集的信息開展整合工作，根據社會發展方向對收集的檔案進行整合;更要注重國家的號召，對那些重大活動、重要的人物以及地方特色等檔案資源進行收集，從而建設具有地方特色、館藏類型、數量豐富的檔案館。

其次，注重機構改革工作，實現協同穩定發展的目標。對于某些檔案的資源存在著分隔兩地的現象，因此就要先對其檔案建設的基本目標進行明確，將公眾需求視為主要目標后，結合該情況，通過堅實雙資源共享的體系，滿足跨區域、跨機構的共建要求。該工作中也會遇到因資源珍貴而不愿分享的利益博弈現象，那么就應從思想以及制度上開展工作，將共建理念宣傳開來，并設計相應的制度監督體系，如果發生這樣的需要共建資源時，就通過相應要求來推動機構間合作工作的開展。

（二）對服務平臺和服務窗口進行優化

首先，應進一步加強數據集成平臺的建立。在網絡時代的快速發展，數據平臺受關注的因素就是因其具有良好的共享性以及廣泛性特點，因此在檔案服務平臺建設中應注重數據集成平臺的優化和完善。應對已有的數據平臺開展繁瑣數據簡化、增強透明性的優化工作;針對那些海量異構檔案的大數據體系，檔案部門不僅僅要進行標準與規范的引導，更要增強數據集成平臺體系的建立，從而滿足數據集成服務要求。

其次，對服務平臺服務形式進行改善。服務平臺的工作就是為公眾提供能夠滿足其需求的檔案資源，所以在推動服務聯動模式中，應運用對服務平臺布局進行優化，減少無效供給，使得公眾能夠在最快的時間內，準確的找到所需檔案信息。

（三）加強檔案公眾平臺體系的建立

首先，對公眾平臺的運行秩序進行明確。在實際中的公眾平臺有用戶反饋、檔案質量評價等多個內容，對于平臺建設中應重視區分各板塊的改善，由此為公眾觀看和使用提供便利。

其次。加強新媒體應用。當前新媒體成為人們生活當中不可或缺的部分，而且人們也會通過微信、微博以及QQ等將自身想法表達出來。將公眾平臺和新媒體進行融合，建立完善的能夠鏈接各通訊軟件的入口，使得公眾和公眾間、檔案機構與公眾間建立交互環境，這樣能夠為檔案機構開展合理工作提供堅實基礎。

五、結束語

要想滿足檔案資源建設與服務聯動模式的建立，那么就必須要找準其連結點，在實際工作中必須要以公眾需求、滿足需求以及確定機制和建立策略等幾個方面開展工作。結合公眾需求來開展檔案建設，對于服務聯動平臺的建設中，應注重實用性和資源豐富的原則，從而更好的滿足檔案資源建設與服務的聯動模式的建設要求。

參考文獻：

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