試論創新環境下的科技情報研究與服務

丁福祥

摘 要：隨著市場經濟體制的不斷革新，國家各個地區以及世界各國之間的競爭也越來越激烈。科學技術是國家經濟發展的生產動力，完備的科學技術不僅能為經濟的快速增長提供有利條件，還能緩解競爭激烈的國際形勢。創新環境的構建不僅需要科學技術的支持，更需要來自科技情報的助力。

關鍵詞：情報工作 經濟體制 創新環境 科學技術

中圖分類號：G35 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）02-0-02

最開始的情報研究工作建立在作坊式的工作環境之下，單一的工作內容也使情報工作的開展受到了極大的阻礙，為科研人員提供綜述、文獻以及一些翻譯的工作，不僅不能夠滿足其需求，還容易造成科研人員情報信息與實際情況的脫節問題。情報研究歸根結底是一種被動式的工作形式，而在創新形式下，不僅是情報研究工作的內容發生了改變，就連情報研究工作的性質也與傳統的情報服務有了很大的不同，開始慢慢涉及到了知識和信心管理等多個領域，特別是服務知識化和數字化的進一步加深，更是讓情報研究工作從模式到觀念都發生了翻天覆地的變化。就目前的情報研究工作的發展現狀而言，其服務和研究的范圍已經進一步擴展到了社會所有的信息、自然以及科學技術等領域。在科技情報學不斷創新與發展的過程中，知識管理領域在為其發展提供了機遇的同時，也帶來的巨大的挑戰與困境。

面對這樣復雜的科技情報研究環境，其工作人員怎么樣擴展服務業務，怎么樣傳遞出更多的世界前沿研究情況和有關的專業信息，怎么樣為科學研究的工作人員提供優質的情報服務，都是情報服務人員和科研單位目前所要解決的現狀問題。基于此，本文試圖通過科研情報工作與縣區級農業科技示范園的建設相結合，思考了提升地區農業科技水平，支持新農村建設以及構建創新型地區中的有效策略。

一、科研工作的基本內容及其實際價值

科技情報研究的工作也被稱作是科技情報的調研活動。具體的工作內容包含了研究人員對指定工作任務，進行有關科技文獻的調研，從而實現對文獻信息的集合、研究、整理以及傳輸的目的。科技情報的研究人員在一些特定情況下也要對研究文獻思考出一些創新的思路。作為信息爆炸的創新性時代，二十一世紀的各個行業都具有更高、更強的信息更新體系。

據調查表明，一名創新科研人員，每星期如果花費45個小時以上的時間來翻閱和他科研情報工作有關的文獻綜述，堅持40年后，其閱讀量也只能達到那個專業一年所發表的著作、論文、文獻的綜合。可以由此了解到，科技情報的研究工作之所以受到重視，是因為作為一名創新科研人員，無法做到“憑空想象”，他所有的情報和科技創新的信息全都來自其對有關文獻資料的大量閱讀。但如果一名科研人員在收集、整理、翻閱有關資料的時候花費了大量的時間和精力，那么他將無法完成科技創新的工作任務。因此，創新環境下，科研人員可以通過更加專業化和現代化的處理技術，對大量有關情報工作的文獻綜述進行高效的整理、集合以及翻閱，才能更好的為科技情報的研究工作提供服務，推動科學技術的進步、更新。科技情報的研究工作當然也不僅僅只是服務于創新科技的行業，它的研究方法和研究模式都可以通過調整，應用于其他行業，并且為其用戶帶來更加有價值，更加直觀的使用情報。

二、我國現階段科技情報服務工作的特點

1.對文獻資源的服務相當重視

作為科研工作的核心組成，文獻資源服務有著舉足輕重的地位，它將各類信息通過合理的分類，解析、整合、存儲，最后納入數據儲存庫。當科技情報的業務需要文獻資源的服務時，在對這些信息資源進行進一步的深化研究，并挖掘其潛在作用價值。

2.與產業結合更加密切

由于經濟體制的不斷改革，科技情報單位的工作重心，由最開始的科研方向漸漸向企業單位和政府機關傾斜。但企業的發展和政府機關的決策會隨著社會環境的變化而變化，因此，科技情報單位的服務也必須緊跟時代的步伐，在單位內部服務和組織等機構中進行有效的升級管理。

3.服務工作具有更鮮明的特色

我國地域廣袤，每個地區的經濟發展都有著或大或小的差異，造成這些差異的存在主要還是因為各個地區之間資源、經濟、產業結構的不同。科技情報單位的服務也隨著這些地區經濟發展的不同，根據自身的實際情況，在滿足客戶要求的基礎下，呈現出了具有不同特色的服務。

三、影響我國科技情報服務工作發展的主要問題

1.落后的網絡服務平臺

就我國科技情報網絡服務平臺的發展現狀而言，其落后主要體現在：分布不均和數量較少兩個方面。網絡服務平臺在一般的縣、區地方上的覆蓋率較低，除了科技、經濟發展較快的城市地區，其他地區的科技情報工作很難滲透到社會的各個階層中。除此之外，還有一些情報工作的網站服務仍然停留在最開始的階段，沒有將創新的服務功能體現在網絡服務平臺上。

2.單一的服務方式

很多科技情報單位的所提供的服務都沒有融入人性化的創新理念，單一的服務方式無法滿足客戶需求。就目前科技情報單位的服務情況而言，仍然停留在為用戶提供片面的、普遍的文獻資源階段，對用戶的后期追蹤、持久服務等工作還沒有具體的完善措施。單一的服務方式在很大程度上影響了科技情報單位的創新發展。

3.反應能力低下

敏捷的反應能力是一個科技情報單位所必須具備的基本條件。現階段的科技情報單位沒有與用戶進行有效的溝通，使得客戶的反饋和互動沒有融入到情報單位所提供的服務之中，對用戶的需求缺乏較強的反應能力。

四、科技情報服務工作的創新舉措

1.創新服務理念

以往的科技情報服務將“坐等服務”作為基本的服務理念。然而科技情報的服務工作想要真正的實現創新，就必須轉換服務理念，面向社會群體，積極找尋客戶。筆者認為科技情報單位創新服務理念需從以幾個方面入手：

1.1對行業的發展趨勢進行預測

情報單位想要更加全面、有效的發揮其工作職能，就必須創新其服務理念，面向社會的各類創新科技機構進行服務，才能進一步推動我國各個地區之間的經濟發展。科技情報單位可以通過專家分析、市場研究等方式，根據單位自身的資源優勢來進行行業發展的趨勢判斷，將社會在未來發展中的熱點、難點問題凸顯出來。

1.2提倡情報競爭服務

近年來，情報競爭在各個企業發展以及政府的決策中已經起到了較為關鍵的作用，甚至可以和企業技術、人才、資產的重要性起頭并肩。所以在一個企業的發展中，提倡情報競爭服務不僅可以為企業情報競爭系統的構建提供有效服務，還能夠完善情報單位自身的發展。

1.3定期舉行展示會

情報單位可以通過新產品或新技術展示會的組織，使情報服務的工作面向全社會開放，普通民眾、企業管理者、決策者、投資者及其技術人員都可以參與。展示會的組織目的一方面在于為投資者、創業者以及管理者提供一個互動的平臺另一方面也可以推廣情報單位的新產品、新技術，有效緩解由于虛擬網絡帶來的各類網絡問題。

2.更新服務方式

片面、單一的服務手段使得情報單位的工作不僅不能充分發揮其潛力，還在一定程度上使情報單位的工作質量難以得到提升。在創新環境的背景下，更新服務方式是情報單位創新建設的有效途徑。

2.1創新制度

情報單位的資源信息來源于各個途徑，新聞、社會實事以及網絡資源。其中網絡中的資源信息比較雜亂、分散，難以管理，所以情報單位可以通過與其他科技機構創建合作制度，來實現對資源信息的有效管理。比如構建“科技情報合作關系”。其制度的建設可以從縱向、橫向合作兩方面入手。縱向合作就可以分為信息資源的集合與共享，通過加盟服務，使省級以上的科研單位能夠成為一個中心集體進行工作。橫向合作則指的是具有科研能力的小型企業與單位的資源共享。

2.2構建具有特色的區域服務方式

我國土地廣袤，各個地區的經濟和文化發展均具有不同程度的差異，這也正是我國民族文化的特點所在。橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，早在古時候人們就發現了由于氣候、環境條件給農作物帶來的影響，科研情報工作作為新世紀的創新形式，更應該以一種全新的姿態來服務社會。所因此，科研情報單位在提供服務的同時，要結合當地經濟、文化以及自身資源的實際情況，調整服務方式，通過與其他機構、區域的合作，構建多元化的服務模式。

2.3強化人才隊伍的素質建設

人才隊伍是科研情報工作的核心組成部分，想要創新科研服務，科研隊伍的素質強化是一個極為有效的創新途徑。首先，端正情報工作人員的工作態度，使其明確自身的職責所在，為科研情報工作的穩健發展提供人力支持。其次，面對繁雜、涉及面較廣的情報工作，相關工作人員必須不斷完善自身的知識結構體系，不斷充實自我，才能確保科研情報服務的科學化、人性化。最后，情報單位應該加強對人才隊伍的素質培訓，通過定期的講座、課題研究等活動，讓工作人員不斷提升交際、英語、軟件、網絡以及計算機的能力，此外，針對工作人員的劣勢環節，制定連續的、科學的培訓計劃，以便工作人員服務技能和水平的不斷提升。

結語

科技情報的服務與研究在創新環境下的發展必須結合自身的實際情況進行服務理念、服務方式的創新，使我國的科研水平能夠得到有效提升。

參考文獻

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