CBD式綜合服務(wù)體成加油站新的增長極

□ 余衛(wèi)澤

要抓住重點商品和區(qū)域特色，采取一品一中心或多品一中心的品類設(shè)置進行綜合服務(wù)體布局。

2012～2018年，云南大理石油公司陸續(xù)與云南公路投資公司、社會投資方合作打造了大理“七彩云南驛”、小白營、躍進、曲硐等4個以加油站為綜合服務(wù)載體的服務(wù)區(qū)，在高速公路形成了油品銷售和餐飲、百貨、旅游服務(wù)等非油品銷售成倍增長，兼具CBD部分特點的綜合商業(yè)集聚區(qū)。加油站服務(wù)區(qū)正衍生成為類型大小不一的CBD綜合服務(wù)體，在拓展創(chuàng)新加油站功能、滿足人車生活體驗的同時，還提高了加油站效益，成為業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長極。

昆明石油讀書鋪服務(wù)區(qū)是云南石油第一座穿透式新型精品加油站。圖為便利店員工為顧客服務(wù)。費麗嘉 攝

打造CBD式綜合服務(wù)體

隨著成品油銷售市場同質(zhì)化競爭的不斷加劇，“藍海”變成了“紅海”。大理石油在CBD模式的加油站綜合服務(wù)體打造方面，進行了探索和模式創(chuàng)新。

打造“七彩云南驛”綜合品牌服務(wù)區(qū)。2011～2013年，云南石油及大理石油用兩年時間將云南驛加油站建設(shè)成為提供成品油銷售、汽車修理、地方特色餐飲、歷史文化展示、易捷購物、特色地方產(chǎn)品、旅游休閑等七大服務(wù)項目功能的綜合服務(wù)體。該綜合服務(wù)體從投產(chǎn)試運營到2017年底，成品油年銷售量由原來的不足1萬噸，提升到兩萬噸以上，非油營業(yè)額增長9倍。云南公路投資公司和大理石油還將聯(lián)手把服務(wù)區(qū)占地面積擴展到300畝，滿足“彩云之南、旅游天堂”“一部手機游云南”的更深層次需要。

一站一策，發(fā)揮區(qū)塊鏈優(yōu)勢，滿足非油客戶地方特色餐飲需求。大理石油在大保、楚大高速公路上擁有云南驛、下關(guān)小白營、漾濞躍進、永平曲硐4座加油站。4個綜合服務(wù)站在餐飲發(fā)展規(guī)劃上各有重點，避免同質(zhì)競爭，用一段路滿足多樣性需要。云南驛服務(wù)區(qū)延伸古驛站文化脈絡(luò)，突出綜合餐飲、大眾自助；永平曲硐凸顯“滇西一只雞”風味；漾濞突出彝族一只羊風味；下關(guān)小白營重點發(fā)展白族風味的酸辣魚、砂鍋魚。打造一綜合、一只雞、一只羊、一條魚的餐飲美食走廊，3個小的加油站CBD綜合服務(wù)體和1個大的綜合服務(wù)體，匯聚成一個輻射250公里范圍的綜合CBD商圈。

招商引資，探索非油聯(lián)營返點模式。在合作經(jīng)營的模式選擇上，通過多家競爭性談判，該公司引進省外具有成熟綜合服務(wù)區(qū)管理經(jīng)驗的浙江客商、省內(nèi)具有地方飲食知名度的“滇西一只雞”，以聯(lián)營返點的形式進行合作。同時該公司與合作方盡量約定對方出資，混合經(jīng)營，實現(xiàn)資產(chǎn)輕量化，合作經(jīng)營。

油非互促，量效倍增。該公司還結(jié)合長途車司機的需要，開展電子券、掃碼付、ETC充值、易積分兌換、加油送自助餐券、引進鮮果“梢多哩”和大理賓川“賓果兒”地采商品到綜合服務(wù)體專項銷售等措施，扶持地方農(nóng)產(chǎn)品銷售，滿足客戶對地方名優(yōu)特產(chǎn)的需要。

緊抓特色加快新模式發(fā)展

打造CBD模式的加油站綜合服務(wù)體，需要緊緊抓住特色，強化創(chuàng)新，使之成為加油站綜合發(fā)展新的增長極。

超前謀劃，分層級推進綜合服務(wù)體建設(shè)。要抓住重點商品和區(qū)域特色，分別采取一品一中心或多品一中心的品類設(shè)置來進行綜合服務(wù)體布局。中心站經(jīng)營項目立足多元化滿足客戶綜合需要，次中心一站一策滿足顧客個性化需要功能；經(jīng)營項目多元化，做好“五力模型”分析。可選擇停車場、充電樁、汽車銷售、修理服務(wù)、易捷便利店、現(xiàn)代金融服務(wù)、煉化產(chǎn)品（生產(chǎn)專業(yè)化—銷售綜合化）、扶貧（農(nóng)產(chǎn)品）+、互聯(lián)網(wǎng)+、綠色食品等綜合項目。

強化學習創(chuàng)新，融入地方文化特色，立足于集約化、平臺化，高效盤活存量資源。城市中心區(qū)的CBD模式加油站可以充分利用現(xiàn)有閑置土地，融入云南豐富的旅游休閑文化，引進和發(fā)展地方名特餐飲、旅游商品、自助洗車、換充電池、快遞、海淘訂購、定制化服務(wù)、現(xiàn)代金融、智能化“公交之家”等綜合服務(wù)項目，以一座站激活帶動一類或多項非油綜合業(yè)務(wù)。

加強制度建設(shè)和體制機制創(chuàng)新。目前云南省每年棄水電達300億千瓦時，政府支持新能源投資力度較大，可以入股組建售電公司，通過光伏加油罩棚、光伏油庫、智慧加油站等方式介入新能源項目。同時，積極探索SKE分配模式，“管理團隊看排位，經(jīng)營團隊看量效”。如楚雄大姚金碧加油站的分配方案，打掃油站衛(wèi)生都成為增收的一個因子。

認真調(diào)查研究論證，科學選址。CBD綜合服務(wù)站的地域選擇，應(yīng)立足高速公路、城市中心、縣城、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)旁，特別是云南省總投資2000億元，重點支持打造的105個單鎮(zhèn)計劃的特色小鎮(zhèn)。這樣既享受地方政策紅利借勢發(fā)展，滿足農(nóng)村城鎮(zhèn)化需要，也符合CBD站綜合集聚特點，搭車農(nóng)網(wǎng)發(fā)展支撐，形成發(fā)展的有效增長極。