多項創新能力加身 實現三方面轉變 華為AUTIN方案：數字化運維“殺手锏”

王欣 巴塞羅那

實現數字化運維成為運營商獲得ICT時代紅利的必由之路。

在ICT時代，視頻、游戲、IoT等新業務不斷發展，傳統運營商網絡面臨的壓力越來越大。為加快新業務發展，運營商必須加速其ICT基礎設施和應用的轉型，以實現數字化運維。

那么，運營商如何實現數字化轉型？行業領軍企業華為又有什么利器呢？在2018年世界移動大會（MWC2018）期間，華為發布數字化運維服務解決方案AUTIN，助力運營商在復雜ICT混合環境下的高效運維管理。

同時，在發布會上，華為管理服務與網絡保障服務部總裁沈惠豐表示，實現數字化運維必須進行平臺、員工、能力三方面轉變。

華為AUTIN—數字化運維服務是實現數字化運維轉型的“殺手锏”，通過自動化和智能化，能夠助力運營商實現運維效率和質量的提升。

數字化轉型從三方面開始

實際上，傳統電信行業正處于重大轉折點，運營商開始意識到并已啟動數字化運維轉型。

隨著NFV/SDN、IoT及5G的發展，傳統的運維模式制約運營商向數字化業務提供商戰略轉型。

據Ovum分析，超過60%的運營商維護著眾多孤立的OSS系統，數字化運維演進阻力很大；70%的運營商缺少集中的數據源；60%的運營商的運維則是“黑匣子”做不到端到端的可視。

那么，如此困難重重，運營商要如何實現數字化運維？

華為認為，運營商要實現數字化運維，需要平臺、員工、能力三方面的轉變。

具體來說，數字化平臺方面，要基于大數據分析、人工智能等技術，微服務架構的開放運維云平臺（OWS）。

數字化員工方面，要重新定義技能和工作方式，員工技能轉型，組織氛圍、文化的營造。

數字化能力方面，要全在線、自動化運維和智能化運維。

同時，沈惠豐強調，AUTIN—數字化運維服務正是基于平臺、員工、能力三方面幫助運營商向數字化運維轉變。

多項能力加身 翻開運維新篇章

“華為AUTIN—數字化運維服務的發布翻開了運維新篇章。”沈惠豐表示。

具體來說，在能力方面，AUTIN—數字化運維服務蘊含自動化（AUTomation）和智能化（INtelligence）運維，并將運維從線下搬到線上，實現全在線管理。

首先，自動化是把簡單重復性的工作交給機器來解決，基于運維標準化和專家經驗總結的規則。

其次，智能化是引入大數據分析和機器學習，不斷完善和豐富規則，一方面使能自動化效率更高，另一方面把復雜的、人處理不了的運維交給機器，降低對專家的依賴，做到預測預防。

在平臺方面，華為擁有數字化運維服務的使能平臺OWS，支撐運營商實現數字化運維轉型。同時，華為AUTIN—數字化運維服務包括運維咨詢服務（Operation Consulting）和運維云服務（SaaS）。

通過運維咨詢服務和SaaS的形式，向客戶開放華為管理全球160多張網絡所累積的運維經驗資產和能力。 同時，針對外線可視可管、運維自動化、家寬集客保障、計費業務保障、應急快速恢復、其他垂直行業六大運維場景，從被動按客戶定制轉向以實踐經驗牽引客戶需求，為不同場景預置模板，適配客戶需求，并吸收業界先進理念在數字化運維平臺OWS上一起創新，領導行業走向數字化運維。

在員工方面，華為數字化運維服務能夠讓運維工程師，最了解業務的人，通過拖拉拽的方式快速迭代開發APP，將日常工作自動化。

截至目前，全球有超過6000多“運維人員即開發者”共同努力，建立起一個開放、共享的開發者生態，開發了超過900個已上線APP，最佳實踐快速復制到全球，持續構建起面向現在和未來網絡的數字化運維能力，助力運營商向數字化運維的轉型。

從首個數字化運維服務訂單開始

華為在數字化運維上經驗豐富，擁有近6000名數字化運維人員，且超過950名員工擁有20年以上ICT工作經驗。而基于數字化運維實踐，深圳OWS運維創新中心已經接待全球80多名客戶現場參觀與交流，在全球和本地擁有諸多先進經驗。

2016年至2017年MTN集團8個子網部署華為運維云平臺（OWS），實現業務全在線可視可管，智能調度最大化外線運維效率，實現精益化管理，加速MTN數字化運維轉型。

在2017年1月，科威特VIVA也啟動數字運維項目，戰略對標后部署華為OWS平臺后獲得“Speedtest Awards Winner 2017”獎項，被評為科威特最快的移動網絡。

憑借著在數字化運維上的豐富經驗和華為AUTIN—數字化運維服務的創新能力，華為拿下首個數字化運維服務訂單。在2017年12月，尼泊爾NCell與華為正式簽署Mobility Solution合同。

“未來就是要通過自動化和智能化，實現高效運維，最終走向運維自治。AUTIN蘊含自動化和智能化，是全球每一位運營人智慧的結晶，通過數字化平臺（OWS）、數字化員工，以及開放的生態，構建可視化、自動化、智能化運維能力，實現運維效率和質量的提升，助力運營商數字化轉型?！鄙蚧葚S表示。