探析都市報公益新聞應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代挑戰(zhàn)的策略

劉媛媛

（安徽商報，安徽 合肥 230071）

一、引言

承擔(dān)社會責(zé)任，履行社會擔(dān)當(dāng)，是新聞媒體的重要使命。用新聞傳播的力量，搭建愛心的橋梁，公益慈善類新聞報道一直以來是都市報的重要內(nèi)容之一。網(wǎng)絡(luò)時代，人們接觸資訊的方式在發(fā)生變化，輿論環(huán)境也更加復(fù)雜，再加上2016年《慈善法》的正式施行，都為都市報傳統(tǒng)的公益慈善新聞報道帶來了挑戰(zhàn)。如何在新的環(huán)境下做好公益慈善新聞報道，是每一個媒體人應(yīng)該思考的問題。

二、鐵肩擔(dān)道義 真實是生命

報道人間疾苦，呼吁社會愛心，是都市報公益慈善類新聞最常見的內(nèi)容。那么什么樣的人和事能夠成為公益慈善類新聞報道的對象，記者需要對信息進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，從新聞價值和社會倫理角度進(jìn)行雙重考量。

（一）有所為有所不為

公益慈善類新聞因其報道的特定事件和人物本身的特殊性和顯著性，尤其吸引眼球。但在實際操作中，媒體公益慈善新聞對報道事件和人物的選擇，卻應(yīng)慎之又慎。

扶危助困是公益慈善類報道的使命所在，但對是否“身處困境”的判斷，一直以來其實并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大部分時候依賴于媒體從業(yè)者個人判斷。在筆者看來，通過媒體向社會公眾求助的問題，應(yīng)是個人和家庭無力解決、社會保障難以覆蓋的“燃眉之急”，也就是中國人常說的“救急不救窮”。違背了這一基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)，新聞報道常常容易引起質(zhì)疑甚至產(chǎn)生輿情事件。2016年11月25日，深圳媒體人羅爾發(fā)布《羅一笑,你給我站住》為患白血病的女兒籌集醫(yī)療費(fèi)。11月27日，深圳市小銅人金融服務(wù)公司微信號“P2P觀察”發(fā)文稱，只要轉(zhuǎn)發(fā)《羅一笑，你給我站住》，則定向給羅爾捐贈一元。文章迅速刷爆微信朋友圈，數(shù)萬人通過各種方式進(jìn)行捐贈。11月30日，輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。“賣文”籌錢疑似網(wǎng)絡(luò)營銷，“詐捐” “營銷”等聲音將輿論推向頂峰。在這一事件中，除了質(zhì)疑營銷，羅爾有多套房產(chǎn)卻依然求助是最為人所詬病的要點。

（二）反復(fù)求證是記者的天職

網(wǎng)絡(luò)時代，信息呈爆炸式增長，人人都可以成為信息的發(fā)布者。幾乎每一個求助者都與記者素未謀面，如何進(jìn)行信息的核實，確保新聞?wù)鎸嵭裕嵌际袌髲氖鹿娲壬茍蟮烙浾吖ぷ鞯闹攸c和難點。結(jié)合多年的工作經(jīng)驗來看，筆者認(rèn)為，有幾點是有助于我們做出判斷的。第一，向社區(qū)求證。近年來我國社會保障工作日益完善，社區(qū)治理和服務(wù)工作更是細(xì)致入微。居民家庭經(jīng)濟(jì)情況如何，是否有大病或重殘，社區(qū)工作人員往往了若指掌。第二，查看相關(guān)證明。能夠證明求助者所面臨困境的各類證明是幫助記者核實其真實情況的重要依據(jù)。這類證明包括重癥患者的就醫(yī)資料、殘疾證明、貧困證明、入學(xué)通知等等。在新聞報道中，出于對隱私的保護(hù)，這些信息不必呈現(xiàn)或不必全部呈現(xiàn)，但記者在前期采訪過程中，必須了解掌握。第三，深入細(xì)致地進(jìn)行采訪。采訪的過程是發(fā)掘細(xì)節(jié)的過程，也是求證的過程。在公益慈善類新聞的采訪中，面對求助對象，家庭成員結(jié)構(gòu)，是否有重疾重殘，主要收入來源，主要支出去向等都是記者必須詳細(xì)核實了解的情況。

三、細(xì)節(jié)動人把握尺度

公益慈善類報道中，最吸引人、打動人的，歸根結(jié)底還是人世間的“愛”與“夢想”。都市報記者在采訪報道過程中，應(yīng)該注意角度和尺度把握，從苦中發(fā)掘真情，從痛中尋找希望。

（一）語言樸實，以情感人

公益慈善類報道應(yīng)該能打動人，但感人并非煽情。事實上，眾多成功的報道案例中，最樸實的文字表達(dá)，最真實，也最有感染力。安徽商報作為合肥主流都市報，自2006年以來就開辟專欄“加油青春”，每年暑期開展公益助學(xué)報道，聯(lián)合公益機(jī)構(gòu)和熱心市民、愛心企業(yè)，為有學(xué)費(fèi)生活費(fèi)困難的貧困大學(xué)新生解決燃眉之急。13年來，圍繞著“加油青春”的主題，報道一直以宣揚(yáng)社會正能量，為青春加油鼓勁為基調(diào)，用真實樸實的文字打動人。

2011年8月，安徽商報“加油青春”欄目以《我媽到哪，哪就是我的家》為題，報道了蚌埠21歲女孩與68歲母親相依為命，寄住在雇主家發(fā)奮考上大學(xué)的感人故事，引來了愛心如潮。在稿件中，有這樣的描述：“張路紅說自己性格有點內(nèi)向，不愛玩，不挑剔，對吃穿都不講究，所以不需要花額外的錢。張如芹被查出患高血壓有三年了，用藥只敢買最便宜的，3塊錢一瓶。”文字樸實無華，卻生動描繪了身處困境中的母女倆相互依靠、節(jié)衣縮食的生活場景，令眾多讀者淚目。

（二）細(xì)節(jié)呈現(xiàn)，保護(hù)隱私

公益慈善新聞的感人常常源自于細(xì)節(jié)，這一點上文中也有闡述。這種細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)只能來自于記者現(xiàn)場的深入采訪。唯有到現(xiàn)場，才能看到、聽到、感受到，稿件才能有血有肉，有真情實感。細(xì)節(jié)呈現(xiàn)的另一面，是必須把握尺度，保護(hù)隱私；在一些災(zāi)難報道中，避免二次傷害。記者與求助人，社會公眾與受助者，應(yīng)該也必須是平等關(guān)系。因一時之急求助，卻不能犧牲自尊。因一念之善施以援手，也不能侵犯受助者的個人邊界。在公益慈善報道中，這應(yīng)該是媒體與從業(yè)者堅守的報道準(zhǔn)則與底線，在互聯(lián)網(wǎng)時代尤為重要。

在實際操作過程中，要求記者，涉及求助人個人信息的部分，在確保真實性的情況下，充分尊重求助者的意愿。在報道困難情況時，應(yīng)該選擇合適的角度，避免讓當(dāng)事人“賣慘比困”。尤其涉及艾滋病、傳染病、特殊家庭關(guān)系、未成年人等情況時，應(yīng)格外注意保護(hù)當(dāng)事人隱私。

四、以善為名合法合理

2016年《慈善法》正式施行以后，對公益慈善報道提出了新的要求。媒體公益慈善報道必須在法律的框架內(nèi)進(jìn)行，即使是為了扶危助困的目的，也不能“越線”。

（一）法律為準(zhǔn)繩

過去在都市報公益慈善類報道中，在征得同意的前提下，直接公布求助人聯(lián)系方式，銀行賬號是經(jīng)常可以看到的做法。而2016年正式施行的《慈善法》第二十一條則規(guī)定：“本法所稱慈善募捐，是指慈善組織基于慈善宗旨募集財產(chǎn)的活動。慈善募捐，包括面向社會公眾的公開募捐和面向特定對象的定向募捐。”這就明確了，《慈善法》規(guī)定的募捐主體須為慈善組織，媒體沒有直接募捐的資格。

這就要求媒體在處理類似求助類新聞報道的時候，要有法制意識。不過《慈善法》同時也明確，“非慈善組織或者個人如果愿意幫助特定的個人，可以與有募捐資格的組織合作。”這就為媒體規(guī)范開展公益慈善報道指出了新的路徑。

（二）客觀體現(xiàn)救助政策

近年來，隨著我國各項社會事業(yè)的不斷發(fā)展，對困難群體的救助和保障政策也日益完善。以安徽為例，教育領(lǐng)域的救助早已實現(xiàn)了從學(xué)前教育到研究生教育的全覆蓋。對建檔立卡貧困家庭學(xué)生的資助更是做到了全覆蓋、無遺漏。

在慈善公益類報道中，求助人是否已經(jīng)得到保障，是否已經(jīng)受到資助，是無法回避，也不應(yīng)該回避的問題。在報道中，應(yīng)該對這些政策和求助人已經(jīng)得到的社會保障予以客觀呈現(xiàn)，這與慈善公益報道所期望達(dá)到的目的并不矛盾。對于家庭貧困的大學(xué)新生來說，解決了學(xué)費(fèi)問題，因為家庭沒有收入來源導(dǎo)致的生活費(fèi)問題依然艱巨。對于重疾病人來說，醫(yī)保能保障的部分畢竟有限。只要事實清楚，采訪扎實，情感真實，報道的新聞性并不會被削弱。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時代，信息傳播的速度和方式都發(fā)生了巨大的變化，人們更習(xí)慣于通過手機(jī)等移動終端查閱新聞，了解世界。這為都市報公益慈善類新聞帶來了全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。更加豐富多彩的采訪報道方式，更多元化的傳播，讓都市報公益慈善類新聞有了全新的面貌。但在法律的框架內(nèi)開展新聞報道，扎實采訪，客觀報道，以情動人，扶危助困，依然是都市報公益慈善類報道應(yīng)該堅持的原則和底線。