關于少年兒童圖書館借閱環境危機的分析

黃小麗

（廣州少年兒童圖書館，廣東 廣州 510055）

梁啟超說：“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強，少年獨立則國獨立，少年自由則國自由，少年進步則國進步?！眻D書館的教育能克服課堂教育與教科書的局限性，能培養少年兒童的各種興趣、愛好和視野，為培養高素質的下一代發揮著重大作用。

一、少年兒童圖書館借閱環境的現狀與危機概述

目前我國的少年兒童圖書館的借閱環境存在著一定的危機，筆者所說的借閱環境狹義是指少年兒童圖書館里的借閱空間環境，廣義是指全國范圍內具有的少年兒童圖書館借閱空間環境。

目前，基本都是省會城市，珠三角沿海城市以及經濟比較發達的特區以及直轄市設有少兒館，而且設有少年兒童圖書館普遍存在空間不大，分館少，流通點不多，讀者量少，設備陳舊，跟不上網絡時代發展更新的要求，借與閱空間不分，館內環境亂、吵、雜，大部分少年兒童不是把少兒館當成超市，就是當成樂園；圖書館藏書書架亂，而且利用效率普遍不高，圖書館管理制度欠缺完善,圖書工作人員的讀者服務工作基本還是局限于借借還還，讀者與工作人員時有口角，工作人員職業倦怠感嚴重，少兒館很難留住人才。

廣州作為例子,在城里的小孩有50%以上沒有去過少年兒童圖書館,也不知道有少年兒童書館，他們大多數只知道有廣州天河的購書中心，就算來過這里的，就只知道可以借書和還書，大部分不會查找書，都是亂找書和亂放書，而且絕大部分甚至把少兒館當成超市，一到節假日或者周末，少兒館熱鬧非凡，根本沒有一刻寧靜的機會，過后就好像被狂風暴雨洗劫過一樣，少兒館的借閱環境滿目瘡痍，慘不忍睹。工作人員就只是借借還還和上書就已經累到兩腳發軟了。節假日都覺得人多書多空間少而且嘈雜，這里的人多是因為空間少才顯得多，經過筆者在單位的調查，在廣州少年兒童圖書館有辦借書證的或者經常來看書的，80%是住在我們單位附近的居民的小孩或者附近的小學中學的學生。而且經過統計調查分析，80%以上來這里看書的小朋友大多數看的都是漫畫一類的圖書，比如喜洋洋、老夫子、柯南等漫畫書，其他文學、藝術、歷史以及地理方面的書籍卻很少人問津。

其他欠發達的地區，幾乎沒有專門為少年兒童服務的公共性圖書館。在農村，有些人連市的圖書館都沒有去過，更不知道有圖書館，對于少年兒童，他們就除了自己有錢才去買書來看或者去書店看書之外，看來看去的也只有學校發給他們的那些教科書了，問到他們有沒有去過圖書館看書，回答基本是沒有，在農村的少年兒童，就更不知道什么叫圖書館了，更何況是少年兒童圖書館了，農村以及小城鎮的少年兒童要看書還是自己去書店偷偷地看或者買來看。

二、少年兒童圖書館借閱環境的危機的類型分析

（一）空間危機

一是館藏書庫空間難以滿足圖書增長的需求；二是閱覽空間被挪作他用?？臻g是圖書館最基本的設備，但是少年兒童圖書館卻普遍存在這個問題，借閱不分，館內環境吵、雜、亂，很多小孩都把少年兒童圖書館當作玩與樂的地方，甚至有的家長干脆把少年圖書館當作托兒所。

（二）讀者服務危機

一是讀者服務類型單一，局限于借還；二是服務的網絡設備落后，難以適應少年兒童的需求；三是工作人員的服務態度有待改進，有待提高服務素質水平。

（三）安全與突發事件危機

安全與突發事件的危機一是圖書館沒有設有安全與突發事件的應急處理方法，二是圖書館不但空間小，書架設置過高，逃生通道少，而且應對安全與突發事件的設備也落后，三是圖書工作人員幾乎沒有演習過安全與突發事件處理方法與逃生方法。少年兒童圖書館其實也是學校，對待安全與突發事件的演習與教育也刻不容緩。

（四）管理危機

管理危機一是對讀者的服務規則模糊，經常讀者會為了一些小問題而大動干戈；二是對館內的借閱環境管理不到位，吵雜亂。一線工作人員少，是導致管理不到位的直接原因，因為一線的工作人員除了借還圖書上書，還要巡邏，還要幫忙讀者找書等等其他的業務；三是圖書工作人員沒有明確規則可依照去工作。

（五）人才危機

人才危機表現在一是留不住人才，二是留住的人才晉升的機會少，評優的機會少，評來評去都評不過資歷深的老員工，繼續教育的機會少，圖書工作人員缺少歸屬感和成就感，三是激勵機制少，圖書工作人員工資低，工作得不到社會的認可和尊重。

（六）館藏資源利用的危機

館藏資源的危機一是館藏足了，但是利用不高，二是重復的書籍較多，導致經常要下架一些新書，三是新書圖書推薦不到位，致使廣大少年兒童跟著風氣走，大多喜歡看漫畫，除非學校強行要看的書，而其他文學藝術的、歷史的卻無人問津。

三、少年兒童圖書館借閱環境危機分析的建議

（一）樹立危機意識

少年兒童是我們祖國的希望，國家應加大經費投入建設少年兒童圖書館，不斷提高少兒圖書館的影響力，讓各地各處兒童都知道有少年兒童圖書館，都有機會、都有興趣到少兒圖書館。讓少兒圖書館發揮其應有的最大的功能。

作為圖書館的領導者，要清醒認識危機的危害，時刻關注一線，關心一線的工作人員；對于作為一名少兒館工作者，我們必須要愛崗敬業,不斷提高自己的服務水平，去更多地了解我們的工作環境和讀者的心理，樹立危機的意識，以便做出正確的指引。

（二）明確自身定位，因館制宜

少年兒童圖書館必須明確自身的定位，因館制宜，改善環境，優化各種借閱環境的設備，搞好讀者服務教育和管理工作，首先公共圖書館要開展少年兒童服務用戶教育工作，將潛在的用戶轉化為圖書館的現實用戶。培養少年兒童良好的閱讀習慣，圖書工作人員要做好讀者的借閱指導工作，讓讀者知道怎樣找書，借什么書，管理人員要加強巡邏工作，做好咨詢服務工作，讓少年兒童參與圖書館的管理工作，增強管理人員的管理意識，要做“六勤”工作，勤指導，勤教育少年兒童，勤巡邏，勤整架，勤補充新書，勤剔除舊書工作。根據少年兒童圖書館的特點，增加特色館藏資源。

（三）加強人才隊伍建設

少年兒童圖書館要加強人才隊伍建設，接收有能力的人才，重視人才，學會用人才，讓人才有繼續深造的機會，各有所得，各有所長。建立學習型圖書館專業人員組織，定期交流工作經驗和心得，改善圖書館工作人員的待遇，這樣才可以留得住人才。

（四）服務創新，完善管理體制

提高管理人員的專業素質，服務創新，增加各種適合少年兒童的讀者服務活動，讓少兒讀者喜歡上圖書館，愛上圖書館。更新藏書設備，完善管理體制。圖書館管理的一線人員不僅要熟悉圖書館的擺放位置復本的多少，目前的借閱情況，還要數次本部熱門圖書的內容、作者，并了解讀者的專業、心理與需求，這樣才能更好地提供讀者服務。讓少年兒童參與圖書館的管理的工作，這樣做的好處為，更能為讀者著想，也更能理解管理者。這樣能在管理人員與讀者之間架起一座相互溝通的橋梁。[2]

（五）實行分館制，建立流通點，與廣大中小學校實行聯誼

少年兒童圖書館是少年兒童終身學習的學校，針對少年兒童館空間小這一危機，少年兒童圖書館，必須實行分館制度，在各大社區建立流通點，通過各種媒體、網絡，加大圖書館的教育宣傳，與廣大中小學校實行聯宜，讓少年兒童圖書館充分發揮其教育功能。

（六）與時俱進，向五星級酒店的服務方式對讀者進行服務

少兒圖書館應該改變以往的方式，除了硬件軟件要向國家一級圖書館靠攏，最重要的是把“向五星級酒店服務方式”作為目標進行改進。首先，圖書館布局合理，功能劃分合理。借閱、休息區域分開，館內查書、咨詢網絡、書架等設施使用方便快捷，館內外裝修優雅，工藝精致，具有突出的童趣風格，館內公共信息圖形符號符合LB/AT001。有中央空調，各區域通風良好。館藏資源豐富，有專門耐心為讀者解決問題的閱讀指導以及參考咨詢的工作人員。其次,工作人員要做到時刻保持微笑，熱情周到服務，為少兒讀者憂而憂，為少兒讀者樂而樂。要讓少兒讀者來到少兒館，感覺在家一樣，既溫馨又舒服。

四、結束語

少年兒童圖書館的借閱是圖書館最基本的也是最重要的一線工作，借閱環境的好與壞關系到少年兒童讀書的興趣與樂趣，因此對少年兒童圖書館借閱環境危機的分析很有必要。這將有助于圖書館領導者改進管理辦法，工作人員改進工作方法，更好地開展有效的讀者服務工作，更有利于良好的借閱環境的形成，提高少年兒童圖書館的教育的功能。