差錯(cuò)管理對(duì)血站管理水平及血液質(zhì)量的影響

許振河

（遼寧省朝陽(yáng)市中心血站，遼寧 朝陽(yáng) 122000）

為了探討差錯(cuò)管理對(duì)血站管理水平及血液質(zhì)量的影響，在本篇文章中，筆者特納入2016年3月至2018年4月，實(shí)施差錯(cuò)管理前、后，我院中心血站采供血人員64例，視為觀察主要對(duì)象。現(xiàn)就研討過程做詳盡闡析。

1 資料與方法

1.1 一般資料：納入2016年3月至2017年3月，未實(shí)施差錯(cuò)管理前，我院中心血站采供血人員32例，視為對(duì)照組；另納入2017年4月至2018年4月，實(shí)施差錯(cuò)管理后，我院中心血站采供血人員32例，視為觀察組。對(duì)照組男16例、女16例，年齡25～38（31.47±0.24）歲，工齡1～10（6.04±0.69）年，其中護(hù)士7例、護(hù)師23例，主管護(hù)師2例；觀察組男15例、女17例，年齡24～39（31.45±0.26）歲，工齡1～11（6.02±0.71）年，其中護(hù)士8例、護(hù)師22例，主管護(hù)師2例。予以SPSS21.0完成入選患者資料統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，結(jié)果表明，P＞0.05，試驗(yàn)可操作。

1.2 方法：首先，建立差錯(cuò)管理體系，血站質(zhì)量管理部門應(yīng)該對(duì)既往差錯(cuò)產(chǎn)生的原因進(jìn)行歸納總結(jié)和分析，并以此為依據(jù)，制定針對(duì)性的整改措施，同時(shí)確保措施實(shí)施過程中落實(shí)到實(shí)處[1]。其次，崗位管理優(yōu)化：①以我國(guó)相關(guān)的規(guī)定為依據(jù)，對(duì)不同崗位進(jìn)行嚴(yán)格劃分，實(shí)現(xiàn)人資的合理分配和利用。②對(duì)不同崗位人員開展針對(duì)性、專業(yè)化的培訓(xùn)。③制定嚴(yán)格的考核制度，并將考核成績(jī)同績(jī)效薪酬掛鉤。接下來，優(yōu)化工作流程，相關(guān)管理人員定期對(duì)血液采集記錄、差錯(cuò)報(bào)告進(jìn)行整理歸檔，防止同類差錯(cuò)二次發(fā)生。最后，構(gòu)建差錯(cuò)管理文化，將質(zhì)量管理同差錯(cuò)管理文化有機(jī)結(jié)合，并營(yíng)造開放的討論氛圍，強(qiáng)化工作人員間的溝通交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升[2]。……