金彩虹：架起群眾與人社的“彩虹橋”

文/袁幗

“彩虹為人和氣，不怕麻煩，沒有誰比她更適合這份工作了。”只要提到“彩虹”，阿壩州小金縣兩河口鎮(zhèn)虹光村村民都會豎起大拇指，表達自己對她的認可。

村民口中的“彩虹”，便是阿壩州小金縣兩河口鎮(zhèn)勞動保障員金彩虹。在兩河口鎮(zhèn)工作六年多來，“彩虹”已成為鄉(xiāng)親們心中最親切的人：繳社保找“彩虹”、找工作找“彩虹”、參加培訓(xùn)找“彩虹”……“只要找到她，甭管辦不辦得成，她都會幫我們想辦法。”作為金彩虹開展社保工作的服務(wù)對象，在虹光村村民楊繼全看來，彩虹對待村民，就像親人一樣。

從“門外漢”到“行家里手”

“這里海拔高、離家遠、語言不通、條件艱苦，剛來的時候很不習(xí)慣。”談及剛來兩河口鎮(zhèn)擔(dān)任勞動保障員的情景，金彩虹至今記憶猶新。金彩虹工作生活所在的兩河口鎮(zhèn)，是國家級貧困縣小金縣最偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，平均海拔在3000米以上，說的是嘉絨藏語和本地四川方言。2013年3月，剛到兩河口鎮(zhèn)擔(dān)任勞動保障員時，就業(yè)、社保等政策和工作流程對于金彩虹來說還非常陌生。而最讓她擔(dān)心的是，當(dāng)?shù)厝罕妼θ松绻ぷ髁私獠欢啵瑢蜆I(yè)、社保、醫(yī)保政策知之甚少。然而，根據(jù)全縣的總體安排，5月便是養(yǎng)老保險費收繳的日子，一個月內(nèi)要把各村的參保人員花名冊交到縣里。

一個月時間，從摸清全鎮(zhèn)基本情況，到熟悉政策，從走村入戶核實參保信息，到匯總名單擬出花名冊……為了盡快掌握熟悉村情民意，金彩虹不停地走東家串西家，一家家核實參保信息，擬出參保花名冊，和同事一起到集鎮(zhèn)上擺攤設(shè)點，一起進村入戶做宣傳，講解社保政策。她常常早出晚歸，一天要走十多公里的山路。就這樣，下鄉(xiāng)的第一個月，金彩虹的“實習(xí)期”和“磨合期”同期而至。

“太難了，太累了，好幾個晚上回到宿舍，我都是先大哭一場。”回憶起那段時間的艱辛，金彩虹百感交集，“但這是我的本職工作，必須得做。”簡單的理由，讓金彩虹堅持了下來。如今的她已經(jīng)能說一口流利的當(dāng)?shù)胤窖裕踔翉膭趧颖Ｕ系摹伴T外漢”變成了能熟練掌握各項工作的“行家里手”。金彩虹的努力得到了當(dāng)?shù)厝罕姷慕豢诜Q贊，在他們心里“彩虹”熱情、誠摯，對他們的社保工作上心，全心全意為他們謀福利，大家都非常熟悉和喜愛她。

走訪動員逐戶講政策

“我以前不想?yún)⒈＃傆X得每年繳100塊錢，老了每個月才拿幾十塊，還不如把錢直接花了實在。后來彩虹耐心給我講政策的好處，還說了一些現(xiàn)實的例子。她說的都是實在話，讓我動了參保的心。”虹光村村民李仁和說，金彩虹在動員時一方面通過舉實例向他宣傳“多繳多得”的好處，同時又告訴他，不管是待遇領(lǐng)取前還是待遇領(lǐng)取后，萬一不幸發(fā)生意外，個人養(yǎng)老賬戶都是要退還的。正是聽了金彩虹不厭其煩的多次講解，李仁和才從原來的不想繳，變成了現(xiàn)在的盡量多繳。

金彩虹意識到，要讓老百姓參保，必須提高他們的參保意識，而前提就是要去跟他們結(jié)識和溝通。于是，為了讓每個村民都能了解社保政策，金彩虹逐戶走訪，人人動員。就這樣，金彩虹對全鎮(zhèn)每家每戶的家庭狀況、勞動力情況、培訓(xùn)愿望、就業(yè)愿景、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保繳費情況等都掌握得一清二楚。為了把這些情況牢記在心，她還建立了自己的“數(shù)據(jù)庫”，把重要內(nèi)容記在本子上，裝在背包里，一有空閑就拿出來復(fù)習(xí)。現(xiàn)在只要一提起鎮(zhèn)上群眾的情況，金彩虹張口便來。

“彩虹平均每個月都要對群眾進行家訪，其中初訪50次，回訪100次。”同事安懷於對金彩虹的工作態(tài)度是滿滿的佩服，“她在工作上有‘強迫癥’，有時為了找到一個人，通常會打十個電話去詢問那個人的聯(lián)系方式。有她在，群眾對參保政策不熟悉都難。”

為群眾“私人訂制”參保計劃

對金彩虹來說，她的工作不僅僅是簡單地動員鄉(xiāng)親們參保繳費完成工作任務(wù)，更多的是琢磨如何讓兩河口鎮(zhèn)的老百姓最大化地享受人社政策的福利。為此，金彩虹用城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險的待遇測算公式，演算不同繳費年限、不同繳費檔位，最后能夠領(lǐng)取多少待遇。在不斷的測算中，她會結(jié)合每一個參保人不同的家庭狀況，為他們量身定制參保方式，同時她還總結(jié)出“一人參保不如全家參保”的優(yōu)選辦法。“這就是我的‘私人訂制’”，金彩虹自豪地說。

“我們都相信彩虹，她是在為我們打算。”在鎮(zhèn)上開雜貨鋪的鄧英燕，當(dāng)初就毫不猶豫地選擇了金彩虹給她量身定制的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保計劃。當(dāng)時，鄧英燕在金彩虹的建議下作出了參保的決定。

于是金彩虹趁熱打鐵，“如果你打算一年繳1000元參保，不如你們夫妻倆各按500元標(biāo)準(zhǔn)參保。還是每年1000元的繳費，不但兩個人老了都有保障，而且通過享受國家的補貼，你倆還可以每月多領(lǐng)到保障待遇。”復(fù)雜的政策和計算公式，被金彩虹說成了大白話，她一邊說，一邊在《城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇計算表》上劃線，給鄧英燕說明繳費額度和待遇領(lǐng)取的關(guān)系，一張紙被她畫得密密麻麻。

“聽了彩虹的講解，她說買啥就買啥。她說的我信。”鄧英燕現(xiàn)在說起自己的參保計劃來，也能有模有樣，“我經(jīng)常用自己的例子給身邊的親戚講，聽從了彩虹的建議參保，讓我對自己的晚年生活保障沒有了后顧之憂！”

“我愿當(dāng)一座橋。”在金彩虹心中，她希望自己成為群眾與社保政策之間的一座橋梁。“我將社保服務(wù)信息傳遞給需要的群眾，群眾從我這里了解社保政策，他們獲得了福利，我就高興。”金彩虹用自己的點滴工作影響著身邊的每一個人，她用自己的行動架起了一座連通百姓和人社政策的彩虹橋。