供應鏈整合：意涵、影響、問題與發展策略
——基于英語文獻的考察

方逸韜

（安徽師范大學皖江學院 經濟系，安徽 蕪湖 241008）

一、引言

隨著全球化進程的深入，市場變化的復雜性日益加強，企業間的競爭也愈加激烈，市場變化的不確定性和競爭的加劇，企業越來越需要一種靈活和具有成本效益的系統來支持客戶差異化需求。在大多數情況下，企業面臨著規劃和監測從采購、生產到銷售的材料和信息持續流動的挑戰。隨著消費者的知識水平和對產品的認知度越來越高，消費者需求總是呈現多樣化、個性化和難以預測的特點。為了應對這些挑戰，大多數企業進入探索供應鏈管理角色的新時代。供應鏈管理已被世界各地的公司廣泛采用，因為它有助于縮短交貨時間，提高財務績效，提升客戶滿意度，并能夠促成建立供應商之間的信任。供應鏈管理被認為是確保競爭優勢和提高整體績效的重要途徑，企業往往只有建立穩定和有效的供應鏈關系，才能夠及時應對快速變化的客戶需求和競爭對手的行動以獲得卓越的公司業績并發揮市場導向作用。供應鏈整合作為供應鏈管理的關鍵模塊，也是打造成功企業和提高供應鏈效率的重要因素。本文試圖通過對供應鏈整合研究的有關英語文獻的分析考察，系統闡述供應鏈整合與企業競爭力提升的相關性。

二、供應鏈整合的意涵

從供應鏈整合的主體來看，Flynn等人認為，供應鏈整合是供應鏈合作伙伴間以及供應鏈核心企業內部的戰略協作，對企業內部和外部流程進行協同管理[1]。根據供應鏈整合的內容來看，Mentzer指出供應鏈整合是供應鏈管理過程中產業主體之間或者內部的所有協同與合作，主要可劃分為：產業主體內部整合、業務流程整合、成員間信息共享、成員間利益共享與風險分擔、協同合作和上下游合作伙伴關系整合[2]。Stank等人認為，供應鏈整合可以從內部整合和外部整合（客戶整合和供應商整合）兩方面研究，主要包括企業內部或企業之間在信息和知識方面的共享，資源的整合并相互之間建立良好的協作關系[3]。從供應鏈整合的目的來看，Frohlich和Westbrook提出供應鏈整合的核心目的是提升核心企業及整個供應鏈的功能，更大程度上激發和提升供應鏈管理系統的整體績效，以及更加有效地幫助企業實現組織目標[4]。Pagell從企業的職能部門這一角度出發，認為供應鏈整合是一個內外交流互動的過程，供應鏈整合的目的是企業所有職能部門的內部協調和外部合作以實現效益最大化[5]。

可以發現，盡管學者們從不同角度出發對供應鏈整合進行了界定，卻也在四個方面達成了共識：首先，供應鏈整合的參與者涉及供應鏈中的所有企業，整體目標的達成與所有參與實體的高效合作密不可分。其次，供應鏈整合是一種供應鏈成員為了給顧客創造更大價值和提高企業整體競爭優勢，而進行更高水平、更高效率的合作和協調的管理方法。再次，供應鏈整合的目的是非常明確的，整合的所有內容都是以供應鏈整體績效提升為根本目標，有效降低供應鏈運作成本，保證產品和服務的完整送達，最大限度滿足客戶需求并最終實現企業競爭力的增強和客戶價值最大化。最后，供應鏈整合本質上是資源在組織內部或組織間高效率的流動，資源的高效流通是供應鏈實現有效整合的潤滑劑。由此，我們對供應鏈整合可以給出如下定義：供應鏈整合是以低成本和高效率為客戶提供最大價值、提升企業整體競爭力和組織績效為主要目標，通過企業與供應鏈伙伴的戰略性合作，以產品流、服務流、信息流、資金流以及決策流的高效率流動為手段，在企業之間進行信息共享和高水平高效率合作的一系列內部和外部的活動。

從不同的研究角度、不同的研究層次出發會對供應鏈整合形成多種理解，也就出現不同的模式劃分。目前供應鏈整合的模式主要包括以下三種：第一種是根據供應鏈整合活動的內容進行劃分，包括業務流程整合、協同合作和上下游合作伙伴關系整合；第二種是根據供應鏈整合的流程來劃分，有需求管理流程、供應商關系管理流程、客戶關系管理流程等；第三種是根據整合對象將其劃分為內部整合和外部整合，前者是指核心企業內部的一系列整合，而后者是指企業與客戶和供應商間進行的整合。其中，根據供應鏈整合的對象來劃分是普遍認可和肯定的劃分模式，可以更全面、徹底地衡量供應鏈整合的有效性。

隨著供應鏈整合理論和實踐的不斷發展，越來越多的企業認識到供應鏈整合對于其核心能力的增強具有戰略性的意義。企業結合自身特點選擇適合自己的供應鏈管理模式，提高供應鏈的整體競爭力，是現代企業發展的必然。即通過供應鏈整合對上下游企業以及資源進行有效整合，對客戶需求作出迅速反應，不斷提供滿足市場需求的產品，進而增強其競爭優勢從而實現整體利益最大化。

三、供應鏈整合對企業績效的影響

企業與供應鏈伙伴的戰略性合作是它們參與供應鏈整合的主要動機，通過整合企業內外部流程達到高效管理產品流、服務流、信息流、資金流的目的，最終獲得卓越的績效。在供應鏈整合研究中，研究者常常從不同角度評估企業的績效，如財務績效、運營績效及供應鏈整體組織績效。

（一）對財務績效的影響

供應鏈整合有效地加強了客戶、供應商、生產商和其他成員之間的信息溝通，可以建立良好的合作關系，有助于降低各節點企業運作中產生的成本費用。如通過供應鏈整合，生產商可以準確掌握產品的供應狀況，供應商也可以即時了解產品庫存及需求狀況，從而在保證產品滿足不斷變化的市場需求的同時釋放大量被閑置的企業資源，降低產品倉儲成本和損耗，從而改善企業財務績效。Chen和Paulraj認為，財務績效應該是企業績效的主要衡量標準，因為組織的主要目標是為利益相關者創造收益。財務績效主要是指企業在資產營運、盈利能力、償債能力等方面的表現，其指標包括資產周轉率、流動比率、資產損失率、銷售凈利率等[6]。此外，諸如Narayanan等人將利潤水平、市場份額和成本降低作為衡量企業財務績效的主要依據[7]；Narasimhan和Kim則使用銷售增長率、市場份額增長、投資回報率增長和利潤增長來衡量企業的財務績效[8]。

（二）對運營績效的影響

在衡量供應鏈績效時，僅僅依靠財務指標的評估方法可能無法對更復雜的供應鏈整合應用提供全面的評估，并且不能反映潛在問題的根本原因。供應鏈整合能夠有效促進各節點企業之間、企業內部不同部門間的資源、信息互補，幫助各節點企業及時捕捉不斷變化的客戶需求和偏好信息，快速調整生產能力，迅速提供滿足顧客需要的產品，避免對客戶需求認識不清而造成生產中產生過多的無用功，從而提高產品的交付質量和交付速度，提高企業的競爭力。很多學者也對供應鏈績效提出了不同的測量指標，比如Devaraj等人將供應鏈績效測量指標分為質量績效、靈活性績效、創新績效、交貨績效四種種類型[9]。Wong等人從交貨、產品質量、生產成本、生產靈活性四個維度衡量運營績效[10]。Prajogo、Olhager指出可從最終產品性能、交貨速度、容量靈活性、產品品種、生產成本衡量運營績效[11]。Gu等人則從成本領先、創新、產品質量、過程柔性和交付可靠性衡量運營績效[12]。

（三）對供應鏈整體組織績效的影響

供應鏈整合一定意義上就是利益相關企業為獲得各方可接受的利益而進行的互動與合作的過程，是供應鏈伙伴進行戰略合作并協作管理內部和外部組織的所有工作，它強調更多的是通過在各企業之間結成伙伴關系的基礎上實現信任、協作、共享、共贏的局面。在需求變化迅速、競爭復雜的市場環境中，供應鏈整合程度高的企業比單一獨立的企業更能獲取競爭優勢。如Rosenzweig等人認為，供應鏈整合程度較高的企業來至少具有三個方面的優勢：第一，它更能實現卓越的產品質量、交付可靠性、工藝靈活性和成本領先等目標。第二，它對多樣化、不斷變化的消費者需求能夠做出迅速的響應且具有較高的靈活性，促進企業整體服務水平的提升。第三，信息能夠更加迅速及時地在供應鏈核心企業內部和成員之間共享，從而保證信息的有效性和及時性[13]。Flynn等人研究還發現更高程度的客戶整合能夠使企業更好地理解客戶需求，更迅速地檢測客戶需求變化，并且以更低廉的成本和更靈活的方式提供更好質量的產品，進而提高企業的財務績效[13]。

（四）其他影響

有學者從影響的條件、過程、程度等角度提出了一些不同觀點。Das&Narasimhan從凈利潤、銷售増長率、ROA以及市場份額衡量財務績效，發現供應鏈整合與企業績效間呈現曲線關系，亦即整合程度的偏離不一定能夠改善企業績效[14]。Gimenez&Ventura認為內部整合與外部整合是相互關聯的，內部整合本身并不足以獲得競爭優勢，需要將這種整合擴展到供應商和客戶[15]。所以，Vickery等提出供應鏈整合通過客戶服務對企業財務績效產生間接的影響。客戶服務調節意味著不需要內部重組來實現內部整合，也不需要實施外部整合目標，這必然會直接導致公司財務業績的提升。企業越是投資于綜合信息技術基礎設施，企業就越有可能實現跨職能部門內部的整合。供應鏈整合可以通過集成信息技術促進直接提升客戶服務表現[16]。不過，管理者一般不應過度期望集成信息技術直接影響客戶服務績效或公司財務業績。

四、現有供應鏈模式對企業發展的阻礙

縱觀英語語境下的學者對供應鏈整合的研究成果，雖然對企業績效影響的研究角度各有不同，但不可否認的是供應鏈整合已成為企業強化核心競爭力和提高整體績效的關鍵。然而，在實際應用中，供應鏈整合仍面臨著很多挑戰和阻礙。目前從全球范圍看，企業內部各自為政、相互對立的現象仍屢見不鮮，利益共享與風險分擔的一體化機制也尚未在供應鏈的上下游企業間形成，這極大地影響了產品流、服務流、信息流以及資金流的高效運行，導致企業難以適應多樣化的消費需求。

（一）供應鏈低效率運作

對于企業而言要在激烈的市場競爭中搶占先機必須具有一定的競爭優勢。這種競爭優勢源于企業自身的高效率運行。企業的高效運行取決于企業產品性能質量和規格標準、企業對市場和顧客需求變化的反應、企業產品及服務提供（交貨）的速度與可靠性、企業創新活動。這些涉及到包括核心企業在內的上下游各相關企業。但是，由于供應鏈各節點企業間以及內部存在輸出要素積壓、短缺、延時等現象，整個供應鏈很難實現在正確的時間將正確數量、正確狀態、正確質量的商品配送到正確的地點的理想模式。供應鏈上各成員無法依據客戶實際狀況和需求安排計劃，而僅僅通過下級企業的需求數據作為生產和決策的依據。信息經過各環節的傳遞產生極大地失真和扭曲，對不斷變化的競爭環境和技術更新帶來的需求波動不能做出迅速的應對，這增加了需求預測的不確定性和難度，導致供應鏈各成員對市場需求變化的響應難以實現及時性和同步性，進而擾亂各節點企業的計劃安排與營銷管理秩序，造成整個供應鏈運作效率低下。

（二）信息共享機制不健全

供應鏈同時作為一種虛擬鏈，需要管理的內容不僅僅是供應鏈上下游單獨企業活動的簡單疊加，而是各企業間的交互活動。信息作為供應鏈上的載體，對成員之間的合作、資源的有效整合起到十分重要的作用，信息管理成為供應鏈整合中重要活動。通過供應商整合，加強企業與供應商之間的聯系與互動，從而及時地交換信息和知識，根據反饋做出相應調整。供應商整合不僅可以幫助降低各種成本，如交易、原材料、生產、采購、庫存和運營成本，還能夠支持組織更好地控制風險和環境不確定性。但是，就目前中小企業現狀來看，由于資金與規模限制，供應商、生產商、分銷商、零售商、經銷商直到終端用戶均尚未建立健全的信息管理機制，用戶數據的收集分析和處理功能不完善，供應鏈上下游成員無法獲取完整的市場反饋信息。因此，供應、生產和需求之間缺少有效的交流，公司內部和外部之間信息交流不充分，難以按照實際的市場需求安排企業的生產、供應、銷售活動，只能依靠預測來制定計劃，而預測與實際需求并不完全相同，容易出現庫存短缺或供過于求，極大地提高了管理難度，增加了運營成本，同時也很難適應快速變化的消費者需求。

（三）合作關系面臨挑戰

由于消費者市場的不斷變化，參與到供應鏈上的企業越來越多，使得原有的供應鏈變得更加復雜，同時供應鏈的復雜化也加大了對各節點企業的管理難度。供應鏈成員間需要構建長期、穩定、密切的合作關系，借助供應鏈整合實現供應鏈整體運作效率和核心能力的提高，推動上下游企業共同進步，這是現代企業適應新的經濟形勢發展的共同需要。但是，供應鏈上下游企業之間仍缺乏建立長期合作關系的的意向，各節點企業更多的是關注自身業務發展，并不主動和上下游企業進行有效溝通，導致其難以準確迅速把握市場、客戶需求，失去市場競爭力。各企業也可能存在不同甚至沖突的利益目標，在追求自身利益最大化的過程中往往會存在惡性競爭的現象，通過損害供應鏈其他成員利益的行為來提高自身利潤或降低成本，這很容易造成合作失敗，極大地影響了供應鏈的正常運行，使得供應鏈整合無法實現初期既定目標。

（四）缺乏高素質的專業人才

傳統供應鏈對于人員的技術能力和專業素養要求并不高，大多數員工也不一定要具備系統的供應鏈管理知識和充分了解相應的信息技術。但是，隨著云計算、大數據處理技術、物聯網等信息技術在供應鏈中的推廣應用，原有的供應鏈管理模式發生改變，這對企業員工和管理人員都提出了進一步的要求。員工不僅需要了解供應鏈管理的基本理論和基本方法，還需要掌握一定的信息技術使用能力，了解云計算、大數據處理技術、物聯網等信息技術如何在供應鏈管理中進行有效地應用以便能夠實時獲取共享數據、反饋有效信息、實現智能化管理。同時，在全球化趨勢加劇的形勢下，大企業越來越多地參與到國際化的競爭中，它們必須要面對全球化的挑戰，復合型供應鏈人才的需求變得越來越迫切。加之，大量的中小企業更是由于未來發展的不確定性和應變性，無法提供優厚的福利待遇，導致高素質專業人才難以引進，不利于供應鏈的科學管理。

五、供應鏈整合的發展策略

隨著經濟全球化的不斷發展，供應鏈整合已成為供應鏈管理的重要組成部分，也是為了創造更大價值、提高企業整體競爭優勢而進行的更高水平、更高效率的合作和協調的管理方法，供應鏈整合的高效發展已成為增強企業核心競爭力的重要保障。鑒于供應鏈整合水平是決定企業經營成敗的關鍵因素之一，建立一套完整高效且能夠實現企業發展目標的供應鏈系統已成為企業新的利潤增長點和提高競爭力的手段。目前，大多數企業都沒有達到完全自動化的水平，缺乏高效的資源配置和庫存管理模式，難以穩定庫存和平衡物流。而有效的供應鏈整合可以縮短交貨期、降低企業庫存成本、提高資金周轉率以及改善服務從而滿足顧客多樣化的消費需求，這已成為企業搶占市場份額、實現良好績效的有力途徑。因此，需要從以下幾個方面共同努力，減少和消除供應鏈整合在企業實際運營中面臨的諸多阻礙，從而確保供應鏈整合的良性、高效發展。

（一）消除信息共享障礙,實現供應鏈信息的有效共享

供應鏈能夠高效發展的關鍵要素是實現供應鏈信息的高效共享，包括從作業層到戰略層的信息共享，如市場信息、物流信息、財務信息等。信息在供應鏈各節點企業間的有效共享會大大提高供應鏈的運作效率，減少供應鏈上的信息不對稱，推動供應鏈的可持續發展，是企業保持自己的競爭優勢，在市場競爭中立于不敗之地的關鍵。但是，目前我國現存供應鏈節點企業信息傳遞速度慢，信息共享意識薄弱，企業之間并沒有建立深度的合作機制，缺乏有效的溝通與交流，供應鏈體系并不穩固，這些都進一步地制約了企業的穩健發展。因此，各企業應從整體發展的角度出發，大力推進上下游企業間的信息交流，構建能夠實現數據共享的信息平臺，避免信息在層層傳遞中的損耗或變異放大，降低信息獲取的成本，提高供應鏈各節點企業之間的聯系程度，增加企業間的信任關系，形成各節點企業、上下游企業間相互促進、共生共存的關系。

（二）加快企業信息化建設,實現供應鏈與信息技術的深度融合

云計算、大數據處理技術、物聯網等信息技術的應用，在與傳統供應鏈融合的過程中起著至關重要的作用。隨著互聯網的迅速發展，相較于傳統企業的運營方式，企業和客戶間的交流方式更加多樣化，客戶能夠更便捷地了解企業、體驗產品和服務。與傳統供應鏈管理中需求信息在供應商、生產商、分銷商、零售商、經銷商、終端用戶間層層傳遞而造成波動、變異放大的問題不同，基于網絡化共享的智慧供應鏈體系能夠與客戶建立良性的溝通交互平臺，最大化地整合供應鏈信息和客戶信息，改善產銷間信息不對稱，以客戶的實時反饋和需求安排企業的生產計劃，從而為客戶提供更加人性化、多樣化的產品和服務。通過云計算、大數據處理技術、物聯網等信息技術的應用，企業可以實時監測產品或服務的成交量、銷售額、新老客戶成交比等數據，分析客戶偏好并預測未來需求走向，從而決定是安排產品的進一步規模化生產還是制定新產品研發計劃，以從容應對客戶需求變化帶來的挑戰，降低生產的不確定性，減少庫存風險。同時，通過信息技術在供應鏈中的應用能夠幫助企業實時了解產品銷售情況，實現物流與庫存控制，當數據顯示產品供不應求時，企業可快速捕捉這一市場信息。通過短周期、高頻次的自動補貨方式盡可能充分、快速地滿足市場需求，當數據顯示產品供過于求時，企業能夠及時發現問題調整生產計劃，利用折扣等多種促銷手段減少庫存積壓，從而規避資金風險。大數據處理技術、物聯網等信息技術分布到整個實體物流系統，實現對物流系統的有效管理、控制，利用大數據預測的市場需求、消費者需求提前將產品調配至網點倉庫，減少零散需求的配送壓力，降低運輸成本，實現客戶下單后就近倉庫迅速發貨，有效縮短產品配送時間，從而獲得無法復制的競爭優勢。

（三）加強專業人才隊伍建設

供應鏈專業隊伍建設首要的就是對加強供應鏈專業人才的培養。培養掌握信息技術、企業管理等知識的復合型人才，無外乎要通過高等學校、職業培訓機構、政府部門以及企業自身等這些主渠道進行針對性的培養和訓練，因應供應鏈管理運作模式建立科學的人才培養方案和嚴謹的培訓計劃。一方面，對具有一定供應鏈專業知識的畢業生進行針對性的職業培訓，通過職業培訓機構、企業內部幫帶，要著力將他們的理論知識和實踐經驗進行融合，使其能夠熟悉供應鏈組織結構、各個環節、業務流程和不同領域的運作及其企業發展策略，逐步積累豐富的實踐和管理、執行能力。另一方面，對具有一定供應鏈從業經驗的大量在崗職工進行科學化的專業培訓，通過高等學校學科專業的課程學習和理論研討，著力培養他們的專業思維和提升他們的供應鏈基礎知識和理論認識水平。同時，通過采取供應鏈企業內部不同崗位間的輪崗、疏通供應鏈管理人才的專業上升通道、提高工資薪酬及待遇等措施來穩定和吸引供應鏈專業人才也是供應鏈企業的有益選擇。

（四）建立健全法律法規制度體系和機制

持續維系供應鏈企業間的合作關系，推動他們之間的有效合作，加強對有關供應鏈企業合作關系及企業內部采購供應人員進行約束，必須進一步完善相關法律法規制度體系，建立健全執行和監督的長效機制，提高執行效率，切實解決執行難的問題。同時，也要有效防范和合理規避企業合作中的道德風險，嚴厲懲處企業合作中的違法違規行為，科學適當設置履約成本，加大合作企業的違約成本。此外，供應鏈企業組織結構的優化完善和業務流程的便捷順暢是保障日益復雜多元的供應鏈企業高效運行的基本要求。除了國家及政府部門應不斷完善相應的法律法規、行業協會等社會組織加強行業自律和監管外，企業自身必須要盡可能明晰崗位職能和職責，業務流程專業細致，具體規范嚴格要求。

六、結語

供應鏈管理理論認為現代企業的競爭已不是單一企業之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭。文章通過回顧以往關于供應鏈整合與績效關系的文獻，具體分析了供應鏈整合在現代企業應用中的重要性，認為盡管供應鏈整合已成為企業提高競爭力的關鍵，但供應鏈整合在實際應用中仍面臨著很多挑戰，現代企業應合理利用各種新技術新方法，加快企業信息化建設，實現供應鏈與信息技術的深度融合，借助云計算、大數據處理技術、物聯網等信息技術及時對信息進行收集、分析，從而準確把握市場、客戶需求和未來發展趨勢，及時對供應鏈整合問題進行改善，優化供應鏈整合流程，實現各節點企業、上下游企業間相互促進、共生共存，構建更加健全的供應鏈體系，從而保證企業競爭力的提高。