移動互聯網背景下音頻閱讀推廣探索

□李玖蔚

人民健康是富強的基本元素，是促進經濟社會發展、實現“中國夢”的基礎條件[1]。中醫在治未病、保健養生方面有著非常悠久的歷史。自從《“健康中國2030”規劃綱要》提倡中醫藥文化“進校園、進社區、進鄉村、進家庭”以來，有關保健養生方面的節目、資源及研究等層出不窮，為全面提高國民的健康素養水平起到推動作用。隨著移動互聯網的發展，在政府的大力支持下，大量優秀的中醫保健養生書籍被制作成有聲資源投放市場，滿足移動用戶的需要。

一、音頻的發展態勢

20世紀90年代末，國內陸續出現一些音像團隊和有聲讀物網站，有聲讀物在那時的受眾多為有視力障礙，不方便閱讀或文化水平較低的群體。隨著互聯網技術飛速發展，人們生活節奏不斷加快，用戶已擴展至全民范圍[2]。

中國互聯網絡信息中心在2017年初發布的第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，截至2016年12月底，我國網民達7.31億，普及率達到53.2%，其中手機網民占比達95.1%，表明互聯網特別是移動互聯網正改變著人們的生活方式[3]。為了迎合這部分用戶的閱讀需要，近年來產出了大量數字化音頻資源。

音頻具有解放人的手和眼睛，最大化地利用日常碎片化時間的特點，倍受民眾青睞，是一種新興的閱讀素材。2016年《政府工作報告》指出，聽讀是閱讀的一種重要形式。喜馬拉雅FM是國內發展最快、規模最大的在線移動音頻分享平臺[4]。平臺中含有非常多的中醫保健養生方面的音頻資源。本文通過分析其用戶情況，進而探討了圖書館對這部分音頻資源進行閱讀推廣的策略。

二、目前音頻的用戶情況

據調查喜馬拉雅FM目前主要用戶群體為19～39歲之間[5]，可見音頻平臺目前1～18歲、40及40歲以上用戶偏少，而第六次人口普查數據顯示，該群體非常龐大，占比為42.6%[6]，是未來音頻受眾的主力軍。因為他們有使用這方面音頻資源的需求。

(一)用戶需求分析。

1.生理需求。俗話說“四十四，眼生刺”，即指人過四十后，視力會逐漸減弱，閱讀文字資料時總感覺力不從心。再者，人步入中、老年后，記憶力也會慢慢衰退，而音頻節目可通過耳朵反復收聽。因此這部分人群樂于通過聽覺來接收信息。

2.健康需求。隨著年齡的增大，特別是步入五十歲后，身體狀況、體力等每況愈下，而我國50歲以上民眾占總人口比為25.32%[6]，此群體逐步進入退休狀態，閑暇時間越來越多，有強烈的保健養生欲望。

(二)用戶特征分析。

1.年幼或自控力差。1～18歲用戶群，要么年齡太小，沒有手機及獨自操作能力；要么正處于學習期，學習任務重，且自控能力較差，家長不放心任其自由使用智能手機。

2.獵奇心強，容易接受新鮮事物。19～39歲用戶中多數應該已經進入職場，此用戶群體年輕，獵奇心較強，容易接受新鮮事物，獲取健康素養能力高。

3.成熟，安全意識強。40及40歲以上用戶人群成熟、生活閱歷豐富，安全意識相對年輕人強，對新鮮事物比較謹慎，特別是目前網絡支付便捷的時代，出于安全考慮，一些陌生甚至不是很要好的人分享的鏈接，他們都不會輕易點擊。

年紀相對大的中老年用戶，在智能化軟件工具的操作能力上欠缺，阻礙了這部分用戶使用音頻素材。

(三)用戶素質分析。據易觀數據公司發布的《中國有聲閱讀市場專題研究報告2016》數據顯示，我國有聲書用戶主要為工人和自由職業者；集中在初高中人群[2]。可見，目前移動電臺聽眾學歷偏低，估計多數聽眾的中醫基礎知識都比較薄弱。而中國的漢字存在不少多音字，有些藥名作為一般的聽眾，很難從語音中聽出對應藥名的寫法，自然沒法深讀并付之實踐。

三、中醫藥音頻閱讀推廣措施及應對策略

基于以上讀者的具體情況，圖書館應針對不同的群體，采取不同的閱讀推廣策略，來達到健康音頻資源的閱讀推廣目的。

(一)閱讀推廣措施。對于幼兒和正處于學習期的用戶，平臺中適宜這部分年齡段的優質有聲產品，圖書館員還是應推薦給相關家長，讓這些優質資源在家長的監督下得到有效的閱讀推廣。而19～39歲用戶因年輕，容易接受新鮮事物，僅需要把一些優質資源推薦給他們，只要他們感興趣，完全有能力獨自操作閱讀。故以下主要談談圖書館閱讀推廣員充分利用社交平臺，對中老年用戶群體進行中醫保健養生音頻資源的必要性。

1.有助于擴大推廣范圍。在數據泛濫且又存在安全隱患的網絡時代，信賴是傳統文化得以推廣傳播的前提條件。要想讓所推送的信息鏈接，盡可能被點擊閱讀，勢必要與自己所分享的受眾是朋友關系。因此，圖書館員要利用業余時間積極參加一些社團活動，在活動中經過長時間的溝通了解獲取信任，有助于中醫傳統文化的閱讀推廣。

2.有利于拓展信息源。在海量信息充斥的背景下，每個用戶的時間有限，很難關注所有信息。因此，用戶多選擇關注某領域專家或名人推薦的資源。故處于非專業領域的圖書館員，要對涉及人體生命健康的中醫文化進行推薦的話，除了對推送的信息要閱讀甄別、盡可能親自踐行后再分享給更多的朋友外，還要多加入一些社交平臺，并多與他們溝通交流。此舉一是能將他們已經實踐有成效的中醫保健養生資源推薦給癥狀相同的其他用戶，減少海淘信息源的時間，拓寬信息渠道。二是能深入了解用戶的個性、興趣及健康狀況等信息，進而針對個體的具體需求進行個性化推薦，激發用戶嘗試的欲望，實踐受益后，免不了向身邊的朋友推薦，通過熟人的現身說法，讓博大精深的中醫文化精髓得到更廣泛的傳播。

(二)應對策略。音頻是最近兩年隨著移動互聯網的發展，重新興盛起來的一種信息資源，不完美之處是難免的，故應采取以下策略來彌補。

1.配套學習軟件的推送。隨著網絡的普及、智能手機內存及性能的不斷提升，政府對全民中醫科普的重視，越來越多的保健養生資源將投入市場。在使用中，即使經濟實力雄厚的聽眾，也無力購齊每種音頻產品的紙質作品，至于那些中低收入的人群，更是望塵莫及。故對于平臺中那些無配套文字、對應穴位的動圖或PPT資料的音頻素材，圖書館推廣員一是可推薦購買對應的紙本書籍，二是可推薦“大家中醫”、“經絡24小時”、“訊飛語音輸入法”等輔助工具軟件，來幫助穴位、專業藥名的查找、定位，或學習資料的保存備忘等，使中醫保健養生操作順利進行。

2.通俗易懂的白話闡述。音頻只有聲音，人們通過聽覺來辨識感知[7]。因此，圖書館員在推薦有關的音頻資料時，首先要自己認真傾聽，盡管沒有中醫基礎，但可通過查找學習將音頻中那些多音的專業術語或藥名標注出文字腳本，減少語音多音字給用戶傾聽帶來的困擾，緩解普通民眾認為中醫晦澀難懂的畏難情緒，從而更易于接受并傳播推廣。當然最好的辦法就是，播講員在播講過程，直接用通俗的語言，將音頻中涉及到的藥名的寫法、特效穴位的探查方法和技巧傳達給受眾；或者平臺中提供對應音頻的文字腳本，穴位探查的動態圖供聽眾必要時查看，否則不利于有聲書的長遠發展。