探析新媒體環境下的新聞反轉現象

武張勝男

（西北大學新聞傳播學院，陜西 西安 710100）

一、引言

2013年，新華網年推出《盤點2013十大“反轉劇”：有圖未必有真相》，隨后每年，人民網、鳳凰網等各大新聞網站對新聞反轉事件的盤點逐漸演變為常態。新聞反轉事件在新媒體環境下越發凸顯，甚至有了“無反轉不新聞”的調侃。

如何界定新聞反轉現象？學界尚未形成統一定義，亦有“反轉新聞” “新聞反轉劇”等名稱。江漢超指出：“所謂的‘反轉新聞’，指媒體開始報出新聞事件一方的聲音，隔過一段時間報出了另一方截然不同的說辭與解釋，導致輿論逆轉。”[1]本文認為，新聞反轉現象是指一個熱點事件的報道被證實與整體事實不完全相符甚至截然相反的新聞現象，新聞內容的反轉引起公眾態度的轉變。而反轉的“新聞”不僅指傳統意義上專業媒體的報道，還包括那些被專業媒體關注并報道的自媒體平臺發布的信息內容。本文對2013～2017年的事件進行梳理，發現其傳播路徑如下：事件發生——知情人爆料——媒體發布報道——網絡熱議——事件拐點——媒體跟進——輿論反轉——事實平息。

二、新聞反轉現象的特點

（一）聚焦社會熱點

2013～2017年的新聞反轉事件中，發生反轉的多為社會新聞，新聞內容聚焦于城鄉差異、警民沖突、特權、干群關系、教育不公等當下突出的社會議題。有時還會發生一個新聞事件中多種議題相互交織。如“紅黃藍幼兒園虐童事件”就涉及教育以及公權問題。這些事件聚焦社會熱點，與普通民眾的日常生活相關，而且新聞議題都具有負面性和爭議性，極易引起共鳴，引爆輿論。

（二）多元主體凸顯不同角色

多元主體發聲推動事件發展。這些新聞最初由社交媒體或傳統媒體發布，經由專業媒體報道、轉發后進入主流輿論場，進一步擴散。公眾滲透在新聞生產與傳播的各個環節，新聞的消息源來自普通公眾，公眾熱議推動媒體持續關注，并通過社交媒體補充或者糾正事實，成為新聞反轉的重要推手。媒體則持續跟進以挖掘真相。在這一過程中，還有網絡意見領袖、官方權威機構、相關組織等共同發聲。

（三）新聞反轉引發輿論反轉

新聞反轉現象最大的特點就在于反轉二字。“惡俗者”轉變為“普通人”，“施害者”轉變為“受害者”，這前后報道在人物形象、事件呈現上出現了極大差異，甚至互相對立。前后報道差異也引發了公眾態度的急劇轉變。人們在只有片面事實或一方說辭的情況下，盲目發聲，肆意宣泄，等到事件全貌公布或事件另一方登場時，立場又頃刻改變，輿論呈現一邊倒的態勢，甚至存在網絡暴力。

三、新聞反轉現象的成因

（一）傳播環境劇變

（1）傳播主體和傳播渠道的多元。新媒體環境中，信息傳播主體發生變革。Web2.0技術的廣泛應用，使網絡社會中的個體被激活，人人都可成為獨立的信息生產者。“在社交媒體的平臺上，新聞生產的節點擴散到無處不在的角落”[2]。信息傳播呈現去中心化的特點，專業媒體也只是眾多信息傳播主體之一。面對某些事件，公眾比媒體反應更快，新聞當事人、現場目擊者、知情人將消息上傳至網絡，普通公眾進行的信息生產甚至左右著專業媒體的議程設置。而傳播渠道的多元，促使新聞媒體在新媒體平臺上盡一切可能爭奪用戶關注度。很多專業媒體往往采取先網絡搶發后跟進的策略。各種自媒體賬號也爭先發聲，推動未經核實的消息裂變傳播，導致眾聲喧嘩，事實滯后。

（2）傳播的即時性和互動性。在新媒體時代，信息傳播的速度被無限提升。借助可攜帶、易操作的移動終端，每個網民不受時空局限，可以隨時隨地接收或者傳播信息。傳統媒體的規范化的生產流程，使報道的形成需要經過時間的積淀。而新媒體使事件發生和信息發布幾乎同時發生。面對外在環境的變化，媒體采用提速的方式來應對挑戰，這場速度競賽不僅發生在傳統媒體之間，還發生在傳統媒體與網絡媒體、社交媒體之間。然而，對新聞時效性的追求可能是以犧牲新聞質量為前提的。傳統媒體時代，傳先于受，受眾只能被動地接收信息，反饋滯后。隨著網絡社會的到來傳播的互動性使得新聞開啟對話模式，“一部作品的發表不再是一次傳播行為的結束，而是剛剛開始。”[3]新聞生產從新聞編輯室轉移到了公共平臺上，公眾可以與記者直接交流，幾乎在報道發布的同時，公眾的看法和異議就匯聚在公共平臺上，相互補充、糾正，公眾的熱議推動媒體繼續跟進。

（二）媒體專業素養缺失

（1）搶發新聞，事實核查不足。在當前的新媒體環境下，專業媒體被卷入時間競賽中，對時效性的過分強調沖擊了傳統的新聞生產，對當下的媒體與記者來說，或許“報得快”比“報得對”更為重要。新聞是經過核實的專業話語，在搶新聞的壓力下，核實空間被擠壓。很多記者或是核實力度不夠，或是不經核實就發布新聞。部分新聞反轉事件的起因是信息來源造假，當事人上發布虛假的或是片面的信息，媒體直接奉行拿來主義，結果引起軒然大波。媒體求新不求真、求快不求全的報道行為，導致新聞反轉事件的發生。

（2）先入為主，結論先行。面對紛繁龐雜的各類信息，記者需要迅速辨別并搶發新聞，在進行報道的過程中往往會根據自己以往對事物的認知來做出判斷。有時會使記者忽略個體差異性，先入為主，在慣性思維下判斷錯誤，導致新聞失實。如在幾起關涉醫患問題的新聞反轉事件中，由于醫患雙方在信息、地位等方面的不對稱，媒體會以“醫強患弱”的慣性思維去理解。同時，部分媒體通過對“醫生失德”這一主題的提煉，故意迎合受眾立場，挑撥公眾敏感的神經。

（三）公眾層面

正如前文所分析的，網絡技術對受眾進行賦權，信息生產不再是媒體與記者專有。新媒體使人人都可以發布消息，公眾生產的信息成為重要的新聞線索。大部分新聞反轉事件都是專業媒體關注并轉發公眾生產的信息。但公眾的匿名性、生產信息的隨意性和公眾自身的傾向性使公眾生產的信息良莠不齊、真假難辨。受眾對于新聞的全盤接收、非理性表達和對新聞真相的漠視會推動新聞熱度不斷高漲，從而使這種新聞傳播模式大行其道。也就是說，受眾媒介素養的缺失反過來影響了新聞質量。

四、新聞反轉現象的規避策略

（一）媒體層面

專業媒體應明確自己的定位和職責，比起新媒體傳播的快速，專業媒體的優勢就是在紛繁復雜的線索中抽絲剝繭，挖掘真相。與其用提速來應對挑戰，還不如弱化時效性，為公眾提供真實客觀的高質量新聞。所以，面對熱點事件，媒體首先要堅守新聞真實的底線，加大事實核查力度。審慎獲取新聞線索，沉下心來盡快向新聞當事人核實求證。其次要保證報道的公正客觀。媒體要以為公眾負責的態度來報道新聞，擺脫先入為主的觀念，警惕常識的侵擾，不妄下猜測、不輕下結論，也不使用有傾向性的話語暗示受眾。媒體要堅持新聞專業主義，將注意力集中在對事實真相的挖掘上。

（二）公眾層面

新媒體環境下，公眾已滲透到新聞生產和傳播的各個環節，然而公眾生產信息的隨意性也加大了媒體核實的難度。所以首先要提高公眾生產信息的能力，樹立責任意識。不發表不實言論，不惡意造謠，不輕下結論。公眾在討論熱點事件時也要就事論事，理性參與，包容異見。受眾媒介素養的高低會反過來影響新聞質量，所以公眾要提高自己的媒介素養，提升辨別和批判信息的能力。新聞專業主義應泛化為社會公眾的行為規范，在面對熱點事件時，要秉持懷疑和求證精神，理性圍觀，審慎判斷。

五、結語

新聞反轉事件的反復上演是在傳播環境深刻變革的背景下誕生的。在人人都可發聲的時代，新聞反轉現象逐漸演變為一種常態。面對空前復雜的信息環境，我們要理性認識這種現象，深入剖析其特點與成因，媒體要始終堅守新聞專業主義，公眾更要其提升媒介素養，將新聞專業主義泛化為公眾的行為規范。