論現代圖書館管理與服務的人本化

丁 平

（寧夏靈武市圖書館，寧夏 靈武 750400）

時代的發展要求我們倡導全民閱讀這一生活觀念，而現代圖書館具有專業性的信息資源，豐富的資源也承擔著圖書館管理與服務的重要任務。我們應當結合當前人民群眾閱讀習慣特點，轉變傳統的管理與服務理念，在強化推廣的同時發展創新，確保現代圖書館管理與服務工作朝著多元化、數字化方向發展。通過構建智慧化的現代圖書館服務體系，從而滿足人民群眾的多樣化閱讀需求，這也是當前現代圖書館發展過程中亟須解決的問題。

一、新時代群眾閱讀特點

（一）讀物選擇追求新異

受眾對于閱讀形式、閱讀載體、閱讀內容等各方面都有著求新求異的特點。他們更容易被一些新事物所吸引，因此這也代表著傳統的紙質媒體對人民群眾的吸引力并不強。就從人民群眾目前的閱讀媒介來看，手機、電腦是比較常見的，而他們通常從一些數字媒體或是微信中獲取自己想要的信息，就閱讀讀物來看，一些新生代的作家更能夠吸引人民群眾的閱讀注意力。

（二）閱讀興趣提升空間大

當前，很多人民群眾對于閱讀的興趣并不是很強，因而也沒有養成良好的閱讀理念和習慣，因此加強現代圖書館的管理與服務，對提升人民群眾的閱讀興趣和能力具有較大的空間，我們可以通過選擇一些新媒體媒介，從而推廣公共圖書館的相關信息，這也對激發人民群眾的閱讀興趣有著十分重要的作用。

（三）閱讀持續時間短

由于很多受眾，例如學生，在學習的過程當中受到較大的壓力，因此對于除書本以外的知識求知欲并不強烈。他們日常所閱讀的內容常常也是應付考試需求，或是為了滿足自身的娛樂文化需求，因此對于青少年而言，他們很難保持持續化的閱讀時間。與此同時，學生又有十分強烈的閱讀可塑性，這就需要現代圖書館通過借助一些新的傳播媒介以及渠道創建滿足閱讀需求的數字平臺，通過營造一種良好的社會閱讀氛圍引導人民群眾自主閱讀，并養成良好的閱讀習慣。

二、現代圖書館管理與服務現狀

（一）文獻利用率較低

當前很多圖書館盡管積極利用互聯網技術，然而通過調查，我們發現圖書館文獻利用率還是相對較低，如果不能夠從根源上改變這一現狀，那么會浪費大量資源，不利于現在圖書館的可持續發展。圖書館文獻利用率低主要體現在兩個方面，一方面，紙質文獻電子化不足，將互聯網技術應用于現代圖書館里服務中不僅僅能夠提高圖書館的服務水平，還能為圖書館的發展奠定良好的基礎，但從當前來看，紙質文獻電子化的不足，導致受眾想要查閱相關信息還應當進圖書館進行查閱，這樣不僅僅提高了受眾的閱讀成本，也不利于互聯網技術的引入。另一方面，讀者文獻獲取的渠道過于單一，由于受到傳統圖書館管理理念的影響，很多文獻查閱方法較為單一，這在很大程度上浪費了讀者查閱的時間，沒有辦法給讀者帶來更好的閱讀體驗，最終影響圖書館的可持續發展。

（二）服務渠道單一

現代圖書館在進行管理與服務工作的過程當中，服務渠道比較單一，無論是傳統的讀書借閱還是網絡時代比較流行的瀏覽服務，現代圖書館的管理活動以及服務理念仍然被固定于傳統模式之中，并沒有進行創新，主動迎合人民群眾當前的閱讀需求。現代圖書館的各項工作存在著一定的被動性，這也使得受眾在閱讀過程中文件獲取的渠道相對單一，我們不得不進入圖書館來獲取自己想要的資源，在當前新媒體快速發展的背景之下，我們應當追求閱讀載體的多樣化，通過拓寬現代圖書館的相關服務渠道，以多種多樣的形式開展管理與服務活動。其中值得我們注意的是，很多現代圖書館在進行閱讀推廣的過程當中，很難將互聯網理念融入于傳統推廣工作之中，即使運用一些多媒體技術開展推廣活動，也只是將注意力過多的放置于官網活動上，只有一些圖書館在目前開發了公眾號、微信服務等路徑，通過路徑的創新建立起與受眾之間的溝通與聯系。

（三）圖書館資源共享率低

現代圖書館在為讀者進行服務時，應當不斷擴展館藏資源并做好與之相對應的共享工作，只有這樣才能夠適應當前互聯網時代圖書館的管理需求，最終為讀者提供人本化的圖書館服務。然而，當前圖書館館藏資源共享率低下，主要表現在以下兩方面，一方面圖書館之間的關聯性較差，現代圖書館想要實現資源共享，必須加強各個圖書館之間的能力，從而提高讀者的閱讀積極性，創設良好的圖書館環境。近年來隨著互聯網技術逐步應用于現代圖書館中，讀者對于讀書資源的需求量逐漸上升，因此各個圖書館之間應當加強聯系，做好信息共享工作。另一方面，圖書館互聯網平臺建設不足，這也導致圖書館資源共享率不高，讀者在閱讀的過程當中，如果不能實時掌握信息資料，將會增加閱讀成本，長此以往會不斷降低現代圖書館的社會影響力不利于現代圖書館的可持續發展。

三、現代圖書館管理與服務策略

（一）搭建新媒體互動平臺

我們應當對特定閱讀群體進行調查，借助廣受人民群眾喜愛的微信以及微博等新媒體，大力推廣現代圖書館的相關活動，在特定的場合開展一些閱讀講座，從而吸引人民群眾的閱讀興趣。同時也要加強一些新媒體平臺的應用，利用網絡的各項優勢，號召受眾以群體為單位進行閱讀。在此過程之中，我們可以建立一些微信群，為受眾閱讀提供健康的場所。除此之外，我們也可以結合一些手機、電腦等移動終端設備打造移動閱讀系統，使得閱讀推廣活動不再受到時間和空間的限制。這樣能夠在很大程度上迎合當前人民群眾閱讀需求，為人民群眾提供更多的服務內容。

（二）完善閱讀推廣機制

現代圖書館閱讀推廣活動是一個長期的工程，我們應當建立科學有效的閱讀機制，保障一些推廣活動的順利開展。在推廣的過程當中，公共圖書館的負責人負主要責任，聘請一些專業的人才進行推廣活動的選題策劃，我們也可以邀請一些著名的專家學者在各自的領域做好青少年閱讀推廣活動。與此同時，我們也可以出臺一些相對完善的服務工作細則，明確每一個工作人員的職責，通過采取一些獎懲機制來提高工作人員的工作積極性，持續做好新媒體時代現代圖書館閱讀推廣工作。

（三）豐富圖書館館藏資源

在互聯網快速發展的背景之下，現代圖書館想要取得可持續發展，就必須制定有效的管理與服務策略，通過豐富現代圖書館的館藏資源，從人民群眾的需求出發，最終提升的管理與服務水平。作為圖書管理員應當制定科學有效的采編計劃，豐富圖書館的圖書類型，圖書管理員也可以從現代圖書館的資金狀況出發，在圖書采購的過程當中，做好相關的資源整理工作，同時也要加強對圖書館運轉資金的管控，這樣一來，既能夠提高圖書館館藏資源的完整性，也能夠提高資金的利用效率，從而實現服務的人本化。此外，圖書管理員也要做好圖書資源信息化建設工作，現代圖書館想要將互聯網技術應用于其中，就要做好信息化工作，將傳統紙質圖書逐漸轉變為電子書，并根據圖書館的實際發展情況，為讀者提供人性化服務。

四、結束語

隨著各行各業競爭的不斷激烈，每個行業都需要綜合素質較高的人才，雖然當前現代圖書館在管理與服務的過程當中，暴露了一些問題，但我們應當相信通過圖書館各個工作人員的共同建設，一定能夠從根本上解決這一問題，與此同時，也能夠提高圖書館的服務質量，推動圖書館管理的創新。