基于“一帶一路”戰略下途牛網旅游線路優化創新研究

肖香 蔣瀾瀾 盧玉 宋宇 鄧文

摘要：通過對途牛網進行全面的研究，在現有市場環境下，結合國務院對海南特有的優惠政策，針對途牛存在的一系列問題，在已有的東南亞熱門牛人專線基礎上，設計了以“一帶一路”為背景，內容更為豐富的“JiA6”計劃。

關鍵詞：途牛網;JiA6;“一帶一路”;王牌專線

中圖分類號：F2文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.006

我國國內在線旅游行業處于成長期，再加上移動科技、經濟的飛速發展，行業的競爭雖日益激烈，但發展前景十分可觀。同時，從國家“一帶一路”戰略的提出到相關政策的不斷完善，“陸上絲綢之路”與“海上絲綢之路”相結合的模式，更是能夠給旅游業帶來了無限生機。

1途牛網公司分析

途牛旅游網2006年10月創立于南京，于2014年5月在美國納斯達克上市，業務涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區門票以及公司旅游等。然而這么多年的發展過程中，途牛也是存在以下的問題：

隨著網絡技術的不斷發展，越來越多的人通過網絡獲取信息和進行商務交易，途牛網作為旅行社電子商務行業中新崛起的力量，也可以借助網絡這個平臺不斷的進行電子商務行為。而較早進入該行業的企業有攜程、藝龍，并形成了一定的品牌效應，在信譽、知名度、顧客服務、顧客忠誠度等方面具有優勢。隨著我國GDP和人均國民收入穩步提高，而旅游業是增長速度最快的行業之一，旅游業的市場前景大好。來自國家旅游局的數據顯示，2017年，我國人均出游已達3.7次，我國旅游業已從小眾旅游向大眾旅游轉變，成為人民幸福生活的剛需。

根據圖1可看出，中國在線旅游度假市場份額相對穩定，途牛、攜程、同程占據前三的位置，分別占比為20.3%，19.9%，10.2%。從途牛網個體來看，2017年途牛網在線旅游市場份額快速增長，服務出游人次增速較快，主要得益于途牛網部分細分產品線的擴充以及途牛專線產品不斷轉型、優化和升級。

根據圖2可看出，途牛的海外市場份額占比為24%，比例最高。這說明途牛正在逐步的打開國際市場。途牛的品牌知名度也逐漸被國外接受，走向國際化，另一方面也說明的中國旅客的消費水平的提高。

目前線上旅游業的競爭非常激烈，途牛在經營管理方面存在著一些問題，比如途牛的收入模式單一，若僅作為中間商賺取差價，其銷售毛利率薄，無法保持與其他競爭對手的核心競爭力，因此途牛需要不斷優化產品結構，豐富公司的收入來源。同時途牛的宣傳目前僅局限于網絡、電視廣告等方面，宣傳力度不夠，其廣告效應也不夠深入人心，傳統的營銷模式不僅耗資巨大，導致成本過高;且由于其廣告投入量過大，致企業成本逐年增加，資金不能及時回籠，同時后期資金供應不足，從而影響其后期開拓發展。

因此，探索途牛網的商業模式，通過對旅游線路的優化創新來減低成本，提高企業知名度就顯得尤為重要了。

2探索途牛網旅游線路優化創新的方法

2.1從“牛人專線”到“王牌專線”

“牛人專線”作為途牛網傾心打造的獨家品牌，致力于全面提升游客的游覽體驗，線路產品設計的出發點立足于游客體驗，價格定位面向大眾，對比等價位其他線路，“牛人專線”擁有全面的優勢，行程輕松不累，細節透明，品質保證。在已有的基礎上，完善服務，落實細節，同時，借助國家大力推進“一帶一路”戰略的實施、國家對海南特有的優惠政策以及海南島獨特的地理優勢和文化背景之勢，打造新型王牌主題專線，使其內容更為豐富、更具情懷;也使途牛在節約成本的同時，弘揚中華傳統文化，更好地拓寬國際市場。

2.2打造旅游王牌專線——“JiA6”熱門路線的深化

途牛網可以在現有的旅游產品以及獨具特色的“牛人專線”的基礎之上，繼續開發自己的“王牌專線”即“JiA6一帶一路”旅游專線，在現有的基礎之上，提升旅游線路與服務質量，使得這條旅游王牌線路，由大做強，從而提升口碑。

2.2.1“JiA6”設計理念——“讓途牛成為安心的港灣”

途牛王牌專線設計靈感來自于人們日益增長的對高品質生活的需求，它將舒適與優惠融合，汲取途牛企業理念的精華和各線上旅游品牌的先進經驗，創造出獨特別致的“一帶一路”王牌專線。同時，采用近乎完美的旅行規劃與快捷標準化的經營模式相結合，并且價位適中，使“JiA”專線的服務品質得到明顯提升。

2.2.2“JiA6”專線的 LOGO 設計

LOGO紅色的背景，使得整個LOGO更加的醒目，牛的輪廓呼應了該專線是途牛網的獨家產品，同時牛的四肢構成了一個“房子”，代表著途牛網給您“家”的溫馨感受。下方的“JiA6”包含“線路佳、政策佳、模式佳、品質佳、服務佳、價格佳”六個方面。“JiA6”旨在讓您在JiA（假）期中JiA（加）入我們，給您以JiA（家）的感受，讓您有絕JiA（佳）的消費體驗，此外數字“6”更體現了途牛牛人專線的個性化（如圖3所示）。

2.2.3“JiA6”王牌專線選址計劃

為打造“JiA6”王牌專線戰略，同時結合國家“一帶一路”頂層戰略，以及大量的市場調研與數據分析。我們根據實際情況，特制定了兩條“一帶一路”王牌專線，包含：一帶一路海上路線（三亞→河內→吉隆坡）以及一帶一路陸上線路（西安→青海→敦煌）。

2.2.4“JiA6”市場定位

“JiA6”作為途牛的特別專線代表，將秉承途牛“簡單，分享，極致”的核心價值觀，給消費者營造一種高格調的溫馨家庭氣氛。我們對旅游市場進行了細致的調查發現，中產階層需要一個舒適、輕松的旅行計劃，他們在社會的競爭中沒有多余的時間和精力去放松身心，需要一個可信賴的旅行網站。因此，我們將中產階層作為重要的目標客戶群。“JiA6”既可以提供多樣化的旅行路線，又可以減少顧客的預算費用，提供家一般的優質服務。

2.2.5“JiA6”經營模式

在當前熱門的“一帶一路”戰略實施的背景之下，結合途牛網自身現有的旅游線路資源，利用各方資源，將此路線打造成為途牛的王牌路線，充分詮釋其核心價值觀，其中“JiA”有著：假（JiA）期、家（JiA）庭、加（JiA）入、絕佳（JiA）等多方面的含義。數字“6”則代表途牛致力于在線路、政策、模式、品質、服務、價格六個方面打造絕佳的品質與服務。

2.2.6“JiA6”產品策略

產品定位：在產品升級中，“JiA6”將秉承客戶第一的宗旨，為消費者提供舒適與安心的旅途。我們要將此產品打造成高品質的王牌路線，做到客戶滿意度達99%，為企業打響社會知名度，使大眾對途牛有一個全新的認識。

2.3完善營銷策略來開拓市場

2.3.1“VR+AR”相結合，開發“途牛線上旅游”

通過與軟件公司合作開發“途牛線上旅游”+ AR全景+VR新體驗的等系列產品，顧客可以在途牛官網進行免費嘗鮮，從而吸引更多喜歡新鮮事物、喜歡追求刺激感的消費者，從而提升途牛網的市場份額，形成自己獨特的競爭力。

2.3.2與新興手機視頻APP進行事件營銷，花小錢辦大事

與抖音、快手、火山小視頻等手機APP合作方合作，舉辦話題活動，開展事件營銷，擴大公司的品牌價值，將品牌宣傳化為無形，花小錢辦大事，從而達到四兩撥千斤的廣告效應。

2.3.3微信小程序“一帶一路行走記”，開拓產品營銷新局面

在小程序內開發一款主題為：“一帶一路”行走記，看看誰是最強大腦的小程序游戲，同時在小程序內推廣新產品積攢轉發，免費“嘗鮮”的活動，來開拓營銷新局面。

3結合

“一帶一路”的大背景，旅游企業向國際化不斷發展，途牛網順應國家發展建設之勢，通過完善公司機制，優化營銷方案，提高服務質量等多方位途徑來打造王牌專線。途牛網“一帶一路”“JiA6”王牌專線的打造，弘揚中華傳統文化的同時，也賦予旅游除休閑舒適外更多深刻意義。

參考文獻

[1]郭佳祺.移動互聯網時代途牛網的商業模式創新研究[D].蘇州：蘇州大學，2015.

[2]Alexander Osterwaldere.商業模式新生代[M].北京：機械工業出版社，2012.