追隨力：合格下級必備的素質

王婷 林克勤 四川外國語大學

在人力資源管理的經典課程中，領導力一直被顯于最重要的位置。一頭綿羊不能率領一群獅子，而且在管理的過程中會把這群獅子變成懦弱的綿羊；而一頭獅子可以率領一群綿羊，通過不斷的訓練可以把這群綿羊變成勇猛的子。對這樣的說法人們深信不疑，并在實踐中加以實施，這更加凸顯了領導者和領導力的核心價值。其實，在一個團隊中，領導者的能力固然關鍵，而下級的追隨力在某種程度上卻更為重要。作為合格的追隨者，他們甚至可以追求一個優秀的領導者，并進而改變整個集體和一個世界。下級必備的追隨力一般來說應包含以下四個方面的能力：

一、促使決策落地的執行力

決策是一個團隊的最高指導思想，作出決策固然不容易，需經過多方的醞釀、討論、調研、表決而后形成，但決策的落地，即執行到位也是十分重要的。合格的追隨者首先應該具備的就是這種促使領導決策能夠落地的執行力。

要形成這種不折不扣的執行力首先要求下級必須具備決策的理解力。作為一個利益共同體，領導者與追隨者必然有著共同的利益訴求，但其對利益的占有份額是不一樣的，這就要求在決策出臺之后要盡可能多地理解作為集體的總體利益，而對個人利益的考量要盡量服從總體的利益調本。只有這種大局著眼，團隊為主的理解與支持，才能加快執行的速度、強化執行的力度和改善執行的效果。

其次是決策的可執行度。決策本身執行的難度不能太大，要盡可能地考慮到執行者操作的難易程度。因此，決策內容必須簡潔可行，讓執行在易行上手，并盡可能地多考慮執行者的利益，爭取達到個人利益與集體利益、領導在利益的協調統一。

第三，對團體和領導者的忠誠度。員工對集體和領導的造成度是執行力得到保障的重要標尺。領導者要注重對下級忠誠度的培養，給他們創造良好的發展環境，對其進行技能培訓，加大對下級生活保障和家庭照顧的力度，處處為下級著想，形成一支忠誠擔當、踏實肯干的員工隊伍，把領導、集體、個人利益合理聯系在一起，以忠誠凝聚人心，以利益保障人才，確保團隊執行力的穩固和強化。

二、協調各方的綜合力

單絲不成線，獨木不成林。要保證領導者的意圖貫徹到位，在執行過程中不走樣、扭曲，下級與各方的關系協調就上升到一個關鍵的位置。領導者的意圖實現除了執行者的堅決貫徹、忠誠實施，各方關系的處理和協調也至關重要，因而，下級必須具備協調各方、掃除執行障礙的綜合力。

現代社會中，每個人都是“關系中的自我”，沒有其他人的幫助和協調，我們甚至艱難生活下去，更遑言維護集體的利益、實現領導的意圖了。因此，要培養這種協調各方的綜合力首先是要調整自己的素質，通過不斷學習來提升對問題的認知能力。在不斷的學習中我們可以儲備知識、擴大對事物了解的視角，并進而把握他人的心理情感，養成成長思維、批判思維、系統思維，勇于迎接挑戰，慎思、明辨、審白，不盲從、不剛愎，并善于從總體性的高度去把握問題，處理關系。其次是要當好中介，成為各方的迎接者。這就要求行事人需具有良好的溝通能力，能充分考慮到行事對象的性格特點、心理、情感等內在因素，弄清楚聽者想聽什么，通過認同、贊美、詢問需求的方式實現，并以對方感興趣的方式表達，如幽默、友善、熱情、親和等。同時，在適當的機會和場所中，依據當時的情況采取相應的溝通策略和手段，通過建立與其他人的“共鳴軸”而形成傳播、傾聽、互訴、理解、澄清等一整套溝通體系，輔助決策執行達到滿意的效果。第三是加強推進事務能力。協調的目的是為了完成既定的目標和任務，不是僅僅注重拉關系、攀感情，而是要通過各種上當的溝通手段去推進上報下達的目標任務，加強決策不折不扣的執行，為上級安排的機關計劃落實到位，助力集體頂層目標的逐步完成。

三、廣大完備的信息力

信息在有之，但作為一種力量的使用，這是源于現代戰爭。作為一個現代軍事術語，它主要指信息在戰爭進程中的影響力和控制力，及如何獲取信息、利用信息、對抗及整合信息，并以之應用于控制或殺傷對方，獲取戰爭的勝利。后來，信息力的內涵發生了較大延展，它廣泛應用于現代商業活動、人事管理及社會生活中，成為了一種“泛”能力。

作為合格的下級，在現代社會中必須要具備敏銳的信息知覺，要有捕捉有用的信息、洞察變化幾微的敏感情，隨時隨地進行觀察、搜集、儲存，把有用的信息都化為“知識塊”儲備于大腦之中，待得有所需要的時候再喚醒這些潛藏的“知識塊”，應用于自己的工作開展和目標實現。

作為合格的下級，在“后真相”時代又必須得具備判別真假信息、區分無效信息和綜合各方信息的能力。“后真相”時代的到來，使得人們了解事實真相越來越難，籠罩在核心事實之上的情感、權力、利益越來越厚重，語言及無效信息遮蔽了大多數領域，這極大地影響了人們的判斷、思考和行為。因而，合格的追隨者必須要具備去偽存真、汰沙留金的能力，從滿天飛舞的眾多信息中篩選出自己需要的資訊，放棄那些擾人身目的垃圾信息，從而保持清醒的頭腦準確的判斷。

作為合格的下級，也要具有一定的信息溝通、交流互動與輿論引導的能力。在網絡化時代，人人都是傳播者，人人都是接受者，每個人都是“信息蛛網”中的一格，都是信息發射源和信息接收終端。因而，替上級掌握環境輿論，及時化解不利于團隊的輿論障礙，爭取更多的意思支持者和擁護者，引導輿論、朝著有利于己方的方向發展，是追隨者應該做的工作。這個時候的追隨在扮演的是輿論觀察員和輿論引導者的角色，他們的信息溝通、互動交流和思想引導對于達成團隊的工作目標十分重要。

四、積極主動的參謀力

一個好的追隨者，絕不是唯上級馬首是瞻、不提出任何建議的服從者，只知道服從上級指揮、揣摩上級意圖、唯唯諾諾、死守命令的下級，只是上級的“影子”，不是一個合格的追隨者。優秀的上級不會欣賞只知道執行自己命令的呆板下級，而是需要一些能夠積極建言獻策、輔助自己決策的追隨者。

要發揮出輔助領導者決策的參謀力，追隨者首先要具有真正的“思考能力”。自從電子媒介成為人類社會的演進動力之后，一國勝萬碎片化知識占據了越來越多的人的大腦，不動腦筋就可獲得信息、了解資訊，人工智能的出現更是助長了這一趨勢，慣于依靠網絡與虛擬現實的人們越來越處于“思考停止”的狀態。因而，要真正實現企業的目標、團隊的遠景，追隨者發現問題、解決問題、提出方案的思考能力是必須的。完全把集體的明天壓在領導者的頭腦上是不可取的，也是不明智的，多個大腦的參考咨詢作用越來越重要。其次，追隨者要有一定的調查研究能力。沒有調查就沒有發言權，脫離現實的思考屬于經院哲學的僵化范式，對實際問題也沒有什么觸動。調查研究是幫助領導者了解實際情況，把握大政方針的重要手段，也是破解難題、推進事務的必備前提。因而，調查研究能力是追隨者必備的素質之一，也是適應新形勢、新任務、新要求的必然。好的追隨者就是領導者的耳目，也是領導者賴以決策的中堅力量。第三，追隨者要具備一定的語言文文字力。話好講，但講好不容易，在描述事實，提出意見的過程中，表達出自己想要表達的意思非常重要。詞不達意、詞窮理盡是參謀者的大致，清楚明白地解釋事實、延展意義，在參謀決策中起著核心的作用。另外，追隨者還應當一定的文字能力，書面文字相比于口頭表述更穩定、更權威、更可信。參謀咨詢的工作絕大多數都要落實到文字上，書面文字是展示工作思路、體現工作能力的重要媒介。文字功夫是參謀力的重要體現，是追隨者不斷拓寬工作舞臺的關鍵路徑。

以上總結了作為合格下級內涵素質的追隨力要素，即促使決策落地的執行力、協調各方的綜合力、廣大完備的信息力和積極主動的參謀力。需要說明的是，追隨力的內涵絕不僅僅限于這四種能力，還有很多有待研究和開發的題域。相信在不遠的將來，追隨力的重要性都能為大家所認識，領導力和追隨力的界限正在逐漸融合，二者的互相轉換也在不斷發生，因而，將領導力與追隨力、領導者與追隨者整合起來應該是一個人力資源管理領域的重要課題。