基于智慧圖書(shū)館的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)模式研究

樊睿 長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、基于智慧圖書(shū)館的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)模式具體構(gòu)建措施

作為一種新時(shí)代背景下產(chǎn)生的全新的圖書(shū)館服務(wù)模式，以智慧圖書(shū)館為基礎(chǔ)的高校圖書(shū)館服務(wù)模式重視對(duì)相關(guān)工作人員的知識(shí)要求，同時(shí)需要挖掘高校圖書(shū)館中包含的深層知識(shí)、館藏資源等內(nèi)容，再結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者需求進(jìn)行有效的分析與研究，最終得出相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，以便滿(mǎn)足圖書(shū)館“以人為本”的服務(wù)要求。由此可知，以智慧圖書(shū)館為基礎(chǔ)的高校圖書(shū)館服務(wù)模式是一種高品質(zhì)、深內(nèi)容、高價(jià)值的服務(wù)方式，它可以充分發(fā)揮傳感技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)計(jì)算等技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為讀者提供全面化全方位的服務(wù)內(nèi)容。因此，在進(jìn)行建設(shè)過(guò)程中，該服務(wù)模式需要將讀者作為唯一的服務(wù)中心，積極整合相關(guān)資源，并利用先進(jìn)技術(shù)使圖書(shū)館能夠進(jìn)行一站式搜索建設(shè)，在深度挖掘圖書(shū)館資源的同時(shí)，為讀者提供更為全面化的資源信息，滿(mǎn)足讀者個(gè)性化要求。

該模式主要由資源、整合集群、數(shù)據(jù)分析存儲(chǔ)、讀者服務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。在資源這一環(huán)節(jié)中，我們需要將高校圖書(shū)館的各類(lèi)館藏文獻(xiàn)及相關(guān)內(nèi)容利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效連接，在經(jīng)過(guò)數(shù)字化的加工處理之后形成線(xiàn)上數(shù)據(jù)圖書(shū)館，以便于能夠更好的滿(mǎn)足高校圖書(shū)館服務(wù)一站式搜索要求，為讀者提供更為全面化的信息內(nèi)容；整合集群則是指圖書(shū)館需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集用戶(hù)的相關(guān)需求，并將需求進(jìn)行有效整合上傳到圖書(shū)館的儲(chǔ)存庫(kù)內(nèi)；數(shù)據(jù)分析與存儲(chǔ)是指在將圖書(shū)資源與用戶(hù)資源進(jìn)行存儲(chǔ)之后，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行分析，以便于能夠針對(duì)用戶(hù)的相關(guān)需求，合理推薦相應(yīng)圖書(shū)館，以便于更好提升圖書(shū)館智慧化服務(wù)質(zhì)量；而讀者服務(wù)則是指智慧圖書(shū)館要利用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)讀者的閱讀要求，為讀者提供更為主動(dòng)高效的閱讀服務(wù)，還能夠打破時(shí)間與空間的限制，為讀者提供24 小時(shí)的服務(wù)工程，滿(mǎn)足讀者的閱讀需求[1]。

二、基于智慧圖書(shū)館的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑。

(一)泛在化服務(wù)

智慧圖書(shū)館可以突破時(shí)間與空間的限制，為讀者提供更為全面的閱讀服務(wù)，從而提高智慧圖書(shū)館的服務(wù)面積與區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)的大面積推廣使讀者的閱讀需求與習(xí)慣發(fā)生了較大的改變，同時(shí)也使高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作受到相關(guān)改革的影響，因此，泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠更好地為智慧圖書(shū)館提供更多網(wǎng)絡(luò)資源，使其知識(shí)開(kāi)發(fā)、信息資源開(kāi)放力度不斷提升，為讀者提供更為便捷的服務(wù)。

(二)精準(zhǔn)化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的記憶功能可以使智慧圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集整合讀者的需求與閱讀習(xí)慣，了解讀者當(dāng)下最需要的書(shū)籍，并通過(guò)對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部存在的資源進(jìn)行詳細(xì)有效的分析，為讀者提供相應(yīng)的閱讀推薦，使其能夠更好的參考智慧圖書(shū)館的推薦內(nèi)容選擇適合自己的閱讀書(shū)籍，保證精準(zhǔn)化服務(wù)效率不斷提升。

(三)主動(dòng)化服務(wù)

主動(dòng)服務(wù)是智慧圖書(shū)館的主要服務(wù)方式，能更好的節(jié)省讀者借閱書(shū)籍過(guò)程中消耗的時(shí)間，提高讀者閱讀效率。另外，讀者還可以利用移動(dòng)終端進(jìn)行相關(guān)書(shū)籍的數(shù)字化資源閱讀，智慧圖書(shū)館還可以讀者的喜好為基礎(chǔ)進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)定制，更好的實(shí)現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)方式，促進(jìn)各個(gè)群體之間進(jìn)行和諧友好的信息交流。

(四)智慧云服務(wù)

智慧圖書(shū)館中包含著較多的信息資源，我們可以充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，將其中包含的各類(lèi)資源進(jìn)行收集、整理、加工、處理，并存儲(chǔ)在數(shù)字化圖書(shū)館之中，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為讀者提供高校圖書(shū)館智慧云服務(wù)，能有效發(fā)揮高校圖書(shū)館的資源作用，為讀者提供更為深入且充實(shí)的閱讀服務(wù)，同時(shí)拓展高校圖書(shū)館的服務(wù)面積。

(五)高技能服務(wù)

智能圖書(shū)館的操作較為復(fù)雜，因此，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)具有較高的綜合素質(zhì)，以便于能夠更好的完成各種設(shè)備的操作與應(yīng)用，同時(shí)還能了解讀者的心理需求與借閱習(xí)慣，為讀者在閱讀過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供更有效的解決方式。智慧圖書(shū)館中的工作人員還需要不斷的對(duì)自身綜合素質(zhì)進(jìn)行充實(shí)與學(xué)習(xí)，以便于解決閱讀過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題，發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高高校圖書(shū)館讀者服務(wù)模式的改革與創(chuàng)新[2]。

三、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)文中內(nèi)容可知，作為高校圖書(shū)館在運(yùn)行過(guò)程中的重要構(gòu)成內(nèi)容，讀者服務(wù)工作能夠促使高校圖書(shū)館更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用使其傳統(tǒng)服務(wù)觀念受到影響積極進(jìn)行轉(zhuǎn)變。高校圖書(shū)館在進(jìn)行讀者服務(wù)工作過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一定的創(chuàng)新與變革，重視智慧圖書(shū)館的作用，滿(mǎn)足讀者的更多閱讀需求，全心全意為其服務(wù)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)重視智慧圖書(shū)館的作用，積極使用創(chuàng)新化的讀者服務(wù)模式，全面促進(jìn)高校圖書(shū)館工作質(zhì)量的提升。