新媒體時期生態旅游景區旅游解說系統規劃研究現狀分析及建議

穆丹丹

蘭州交通大學建筑與城市規劃學院 甘肅 蘭州 730000

1 旅游景區解說系統現狀

1.1 旅游解說系統概況

旅游解說系統是旅游景點連接的重要組成部分，是旅游目的地教育，服務和使用功能的前提保證和必要基礎。旅游評論系統是指使用某些媒體或多種媒體制作與旅游區有關的特定信息，以供公眾了解和傳播的系統，以幫助游客了解旅游區事物的性質和特征，然后進行服務目的。

旅游解說是一種依靠語言或圖形通過解釋或顯示來傳達景觀含義的媒介。它是連接公眾和評論對象的信息交流的載體。旅游解說不僅為游客傳播了豐富的教育知識，而且還為游客提供了深度環境和精神探索的愉快體驗。通過這些，他們對旅游景觀和環境保護有了更好的了解。旅游解說系統的要素之一是旅游解說，它是主題的組成。其中包括人的解釋和非人的解釋，非人的解釋還包括訪客中心，印刷品，電子網絡和標牌。

人員解釋:是當前比較流行的一種解釋形式。它具有更明顯的特征，例如有意識的主動性，促進了評論者和游客之間的雙向交流，并且內容形式靈活多樣。但是，由于講師知識的差異，很難保證講課的質量。

訪客中心:是顯示風景名勝文化和形象的重要窗口。它集成了旅游信息咨詢，旅游展示和銷售功能，以及方便游客集合和分發的功能。根據功能，通常將其分為真實中心和虛擬中心（Internet訪客中心），在為游客提供便捷的旅游信息咨詢以及促進風景名勝的提升方面起著重要的作用。

識別板:通過圖形圖像執行“說明”，裝飾和徽標的功能。根據其功能，它可以分為:條注釋標志，引導標志，提醒標志，圖像標志等。

旅游網站顯示:通過Internet向游客介紹旅游景點的基本情況，使游客能夠提前欣賞旅游景點的美麗，歷史和文化內涵，并吸引游客前來參觀。

音頻和視頻產品的分析:基于視頻產品。它生動地傳達了風景名勝區的各種信息，使游客感到身臨其境，并增加了游客參與樂趣的方式。

印刷品插圖:風景名勝區的印刷品主要包括風景名勝傳單，指南，旅行指南，旅游相冊，風景名勝者的傳記等。內容包括食品，住房，旅游，旅游，購物，娛樂等風景名勝區。它向游客傳達旅游區各個方面的信息，使游客能夠更好地了解風景名勝區的發展概況，管理現狀和生態環境，充分滿足游客的需求。游客的精神需求可以提高游客的出游體驗質量，也可以幫助風景名勝區管理者做出決策，提高風景名勝區的管理和服務水平。

1.2 旅游解說系統建設存在的問題

1.2.1 景區解說系統管理薄弱

由于旅游景區管理部門對旅游解說的了解不足，缺乏對旅游解說系統規劃，未能認識到旅游解說的重要性并將其納入景區建設規劃。

1.2.2 解說人員自身素質存在的缺陷

導游解說系統是中國旅游景點的主要評論方法之一。特殊的導游是表達游客主動性和動態信息傳遞的主要方式。導游翻譯系統提供的信息的可靠性和準確性取決于導游的質量。旅行解說涉及的知識廣泛，并且對旅行評論者的要求也相對較高。但是，目前以國內形式，還沒有針對敘事者的全面專業培訓。這導致旅游解說員缺乏全面的業務知識，并且難以向游客提供旅游勝地應有的解說服務。

1.2.3 解說內容更新不及時、缺乏內涵

風景名勝評論內容的設置很重要，這是風景名勝評論系統中的一個大問題。許多景點可能提供旅游解說服務，但解說員評論的內容無法承受對游客的審查，而且其中很多都是牽強的。此外，評論中存在很多誤解，內容過時且缺乏更新。隨著時間和社會觀念的變化，建立及時更新的評論系統已成為旅游業發展不可或缺的一部分。

2 景區解說系統在旅游過程中的重要性

解說的基本功能是服務和教育，它可以幫助人們了解風景名勝環境，歷史文化背景以及觀光過程中的地方風俗，從而弄清自己與環境之間的關系，并改善環保意識和參與環境保護的過程。同時，有效的旅游解說體系有利于旅游業的可持續發展。它可以提高游客的體驗和滿意度，并鼓勵游客兩次或兩次以上出行，使景區經濟達到可持續發展的目標。此外，有效的解說可以幫助風景名勝區實施游客管理計劃，減少游客的受害程度，有利于風景名勝區和當地社區的可持續發展。下面分析有效的旅游評論的重要作用。

2.1 有效解說縮小游客與景區間的距離

游客來到旅游景點，對所有事物充滿新鮮感和好奇心。有效的解說只是為了滿足他們的好奇心。通過一些有效的解說方法，游客可以了解旅游區的當地基本情況，通過參與進入當地居民的生活，并體驗與平常生活完全不同的生活方式和風俗。同時縮短游客與當地居民之間的距離。

2.2 提高游客旅游體驗質量

旅客的旅行體驗質量直接決定了旅途是否愉快，有效的旅行解說不僅為旅客的整個旅行過程提供了信息選擇和安全提示，而且還創造了真實的旅行體驗，使游客獲得了絕佳的體驗在觀看的狀態下流連忘返。

2.3 增強游客的體驗滿意度

風景名勝區的游客滿意度是指從旅游景觀，基礎設施，娛樂環境和接待服務等方面對游客帶來的活動需求程度的綜合心理評價。旅游解說是使游客滿意的重要因素。有效地利用旅游解說系統在旅游過程中發揮作用，幫助游客更深刻地了解風景名勝區的情況，使游客達到或超過他們的期望，有利于增加游客的滿意度，使景區贏得穩定的游客流量和良好的聲譽。

3 旅游景區解說系統規劃建設

3.1 景區的旅游解說系統應具備三個基本目標

3.1.1 加深游客對景區的了解

風景名勝區的發展在很大程度上取決于游客對風景名勝區的了解。因此，有必要合理加強旅游景區旅游資源價值的開發，同時，有必要促進旅游資源的保護和提高游客對景區的滿意度。

3.1.2 推動景區經營目標的實現

風景名勝區經營的目的是風景名勝區發展的重要組成部分。其獨特的管理策略信息給觀眾一個問題，使游客能夠充分接受風景名勝區的管理信息。然后更好地指導游客的行為，使游客自覺地限制自己的行為。

3.1.3 促進景區管理部門與游客的交流

旅游解說系統是旅游管理組織與游客交流的主要方式之一。它可以幫助管理組織建立積極的公共關系，并尋求理解和支持管理結構，目標和政策，以減少對實施新政策的抵制。

3.2 解說系統的規劃與展望

目前，國內解說系統規劃仍處于探索階段，尚無完整的成熟解說系統可在每個景區全面實施。正是因為解說系統處于發展階段，所以不同的景點對該系統的關注程度不同，規劃也很多樣化。因此，成熟的旅游解說系統是風景名勝區發展的重要組成部分。

3.3 旅游景區解說系統的規劃建設建議

3.3.1 提高對風景名勝區解說制度的認識

增加景區有關人員和管理部門對解說系統重要性的認識，增強對景區解說的科學認識，使風景名勝區管理者認識到解釋的重要性。同時，應加強景區解說系統的理論研究，在理論指導下科學規劃和建設解說系統。

3.3.2 加強解說員培訓

旅游解說員是游客和旅游資源的重要樞紐，并在完成旅游景點的管理目標中發揮重要作用。高素質的評論員是風景區的立面。它將為游客帶來高質量的旅游體驗，更好地接受歷史，自然和文化知識，增強游客的環保意識，并提升旅游目的地的可持續發展。

3.3.3 完善景區講解硬件建設

解說指示牌的存在會影響訪問者的感覺，思想或行為。用旅游標志說明風景名勝區的資源，不僅可以增加游客對風景名勝區的興趣，而且可以延長游覽時間。