大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容及其策略研究

趙建鳳 新疆高等?？茖W(xué)校

計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)奠定了大數(shù)據(jù)時(shí)代的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)標(biāo)志著人類科技水平的又一大步跨越，互聯(lián)網(wǎng)的信息傳輸速度較之以往取得了質(zhì)的飛躍。圖書館是知識(shí)的海洋，它可以讓人們?cè)谄渲凶杂傻腻塾?，但是在?dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書館行業(yè)的服務(wù)稍有不足，本文將會(huì)就大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的創(chuàng)新內(nèi)容、存在的不足及改進(jìn)措施進(jìn)行論述，希望可以對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新有所幫助。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容

在這個(gè)數(shù)據(jù)爆炸的信息時(shí)代，圖書館的服務(wù)相對(duì)當(dāng)前來(lái)說(shuō)有所不足，急需進(jìn)行創(chuàng)新，找尋適合當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的新出路。在當(dāng)前社會(huì)，圖書館不能再沿襲傳統(tǒng)服務(wù)方式，傳統(tǒng)的服務(wù)措施過(guò)于陳舊，不適合當(dāng)前時(shí)代。圖書館的書籍是知識(shí)信息的重要組成部分，要讓其發(fā)揮本身應(yīng)有的作用。圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代想要取得良好穩(wěn)定的發(fā)展，首先就要摒棄原有的陳舊服務(wù)方式，創(chuàng)新符合時(shí)代發(fā)展的服務(wù)方式；其次要不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，大數(shù)據(jù)時(shí)代最重要的就是信息的傳輸，將圖書館的特色、書籍的豐富度在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，吸引更多的讀者；最后，由于當(dāng)前我國(guó)的發(fā)展理念是可持續(xù)發(fā)展，所以，圖書館也要引進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的新理念，不斷地推出讓客戶感興趣的東西，讓圖書館具有一定的穩(wěn)定性、時(shí)效性、持久性[1]。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)存在的不足分析

(一)服務(wù)意識(shí)不足

一個(gè)圖書館的服務(wù)意識(shí)來(lái)源于其長(zhǎng)期的訓(xùn)練與實(shí)踐，如果服務(wù)意識(shí)不足的話，可能會(huì)讓顧客感覺(jué)服務(wù)不周到，那么就有可能不會(huì)再次光臨。其實(shí)，并不是只有我國(guó)的圖書館服務(wù)意識(shí)不足，據(jù)研究調(diào)查表明，世界上的大多數(shù)國(guó)家的圖書館都存在著服務(wù)意識(shí)不足的問(wèn)題，這主要是因?yàn)槿藗冇X(jué)得像圖書館這種場(chǎng)合并不太需要過(guò)多的服務(wù)，但是在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)，多數(shù)企業(yè)為了謀求發(fā)展，均在服務(wù)上面下了不少功夫，所以，圖書館必須要做出改變，不能局限于借書和讀書的功能，還需要借助互聯(lián)網(wǎng)不斷宣傳。

(二)服務(wù)方式單一

大數(shù)據(jù)時(shí)代具有信息傳播速度快，時(shí)效性高，數(shù)據(jù)龐大，數(shù)據(jù)多樣化且具有個(gè)性的特點(diǎn)。據(jù)調(diào)查研究表明，大多數(shù)消費(fèi)著在進(jìn)行線上消費(fèi)時(shí)都具有各自的特征，這說(shuō)明當(dāng)前的消費(fèi)者具有個(gè)性鮮明的特點(diǎn)，在過(guò)去的時(shí)間里，圖書館行業(yè)的服務(wù)方式較為單一，只會(huì)辦理借書和讀書等業(yè)務(wù)，在這個(gè)信息豐富多樣的大數(shù)據(jù)時(shí)代，如果服務(wù)方式不進(jìn)行創(chuàng)新，那么可能就會(huì)對(duì)圖書館行業(yè)造成巨大的損失。

(三)服務(wù)技術(shù)差異大

信息的時(shí)效性是大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息特點(diǎn)之一，世界各地，每時(shí)每刻都在發(fā)生著很多有趣的事情，人們會(huì)利用手中的手機(jī)將其記錄下來(lái)，并且傳到網(wǎng)上，可以供多數(shù)人瀏覽評(píng)論，這也成為了人們?nèi)粘５恼勝Y。我們知道，在世界上，標(biāo)準(zhǔn)很重要，如果一種事物或事情等沒(méi)有其標(biāo)準(zhǔn)可能就會(huì)造成服務(wù)的差異，對(duì)于我國(guó)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書館行業(yè)，需要建立一套完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，使得人們?cè)谝粋€(gè)圖書館查閱資料后，也能在同一目錄里找到同一本書，讓顧客能夠更快的找到需要的圖書，不僅提高了服務(wù)的質(zhì)量，也滿足了顧客的要求。但是在目前看來(lái)，全國(guó)各地的圖書館并沒(méi)有一套完全適用本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，所以隨之產(chǎn)生了服務(wù)技術(shù)差異過(guò)大的現(xiàn)象[2]。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

(一)樹立正確的大數(shù)據(jù)時(shí)代服務(wù)理念

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，想要加強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)理念，完善服務(wù)意識(shí)是重要措施之一。思想決定了行動(dòng)，如果有了正確的大數(shù)據(jù)時(shí)代服務(wù)理念，那么就是在加強(qiáng)服務(wù)理念方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，使得自己在未來(lái)的服務(wù)中不斷地強(qiáng)化服務(wù)理念，為加強(qiáng)圖書館的服務(wù)而努力。我國(guó)的圖書館自建立以來(lái)，基本上沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)其服務(wù)模式，但是在這個(gè)服務(wù)至上的時(shí)代，如果沒(méi)有良好的服務(wù)可能就會(huì)讓圖書館行業(yè)變的岌岌可危，所以，樹立大數(shù)據(jù)時(shí)代下正確的服務(wù)理念至關(guān)重要。

(二)充分利用大數(shù)據(jù)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力

數(shù)據(jù)龐大復(fù)雜是大數(shù)據(jù)時(shí)代最主要的表現(xiàn)形式之一，圖書館本身就是知識(shí)信息的收納地，想要在立足于大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館必須要充分利用大數(shù)據(jù)來(lái)提升本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在上文中提到過(guò)，樹立正確的服務(wù)理念是圖書館立足于大數(shù)據(jù)時(shí)代的根本之一，只要思想不滑坡，辦法總比困難多，首先樹立正確思想觀念，然后在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)策略，圖書館需要充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的的信息化特點(diǎn)，將圖書館中的各種書籍信息、期刊雜志利用大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，吸引網(wǎng)絡(luò)用戶，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)加大服務(wù)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)力度

人才的多少是衡量一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展速度的標(biāo)準(zhǔn)，圖書館企業(yè)想要不斷地創(chuàng)新發(fā)展，必須重視人才的培養(yǎng)，圖書館在進(jìn)行人才招聘及培養(yǎng)時(shí)，要將大數(shù)據(jù)時(shí)代的服務(wù)理念與現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合，培養(yǎng)新時(shí)代的圖書館人，不僅可以更好的傳播圖書館中最新消息吸引顧客的到來(lái)，還能使大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書館行業(yè)蓬勃發(fā)展[3]。

(四)創(chuàng)建圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟共享平臺(tái)

我國(guó)的圖書館行業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代形勢(shì)下，需要聯(lián)合起來(lái)建立系統(tǒng)性的服務(wù)共享系統(tǒng)，不僅讓大多數(shù)的用戶能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行閱讀，還能夠有效的建立起一套完整的互聯(lián)網(wǎng)圖書館體系，為知識(shí)的傳播做出貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書館企業(yè)想要在大數(shù)據(jù)時(shí)代下取得良好的發(fā)展，必須要摒棄以往的服務(wù)方式，要從培育人才開始讓其樹立正確的服務(wù)理念，讓圖書館的服務(wù)方式多樣化，并且建立一套完整全國(guó)圖書館體系，方便群眾，方便自己，為大數(shù)據(jù)時(shí)代下知識(shí)的傳播做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。