讓出行更文明，讓城市更美好

十堰市城市公交集團(tuán)有限公司 柯 鵬

近年來，十堰公交積極投身到全國文明城市創(chuàng)建中，通過廣泛開展文明傳播進(jìn)車廂、便民志愿服務(wù)等活動，進(jìn)一步加大文明出行宣傳力度，為市民群眾營造了文明和諧、安全順暢的出行環(huán)境。

1 積極作為，爭做文明城市的創(chuàng)建者和維護(hù)者

作為展示城市文明的窗口，十堰公交在文明城市創(chuàng)建中不僅扮演了重要角色，也承擔(dān)著重要任務(wù)。

實(shí)施精細(xì)化管理和服務(wù)，確保各線路公交車輛文明規(guī)范營運(yùn)，堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、打造亮點(diǎn)”，積極參與文明城市創(chuàng)建，全面深化“文明城市復(fù)檢”各項(xiàng)工作，為公交優(yōu)秀、公交文明、城市文明做出積極努力。

積極響應(yīng)國家節(jié)能減排、綠色公交發(fā)展理念，大力推廣節(jié)能新能源公交車，應(yīng)用綠色能源，建設(shè)綠色樞紐站場，截至目前，十堰公交擁有新能源和清潔能源公交車928輛，比重達(dá)90.01%；萬人擁有公交車已達(dá)14.45標(biāo)臺，公交出行分擔(dān)率近50%。

以黨委書記、董事長為總指揮，班子成員分片包聯(lián)并定期深入包聯(lián)點(diǎn)指導(dǎo)創(chuàng)建，實(shí)行各單位及相關(guān)部（室）主要負(fù)責(zé)人為“創(chuàng)文”工作第一責(zé)任人的“創(chuàng)文”工作網(wǎng)格化管理責(zé)任制，同時成立“創(chuàng)文”督導(dǎo)組不定時深入各單位，對公交車駕駛員文明服務(wù)、規(guī)范駕駛、禮讓行人等方面執(zhí)行情況進(jìn)行督查，引導(dǎo)干部職工用實(shí)際行動踐行文明，做文明風(fēng)尚的引領(lǐng)者。

加大文明出行宣傳力度，廣泛開展“文明勸導(dǎo)”“公交讓座日”“禮讓斑馬線”“安全進(jìn)校園、文明乘公交”等志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步提高公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立文明公交品牌形象。

2 文明勸導(dǎo)，構(gòu)建和諧文明交通

在文化廣場站，十堰公交志愿服務(wù)小分隊(duì)的文明勸導(dǎo)志愿者早早便來到了崗位開展文明交通勸導(dǎo)。車輛進(jìn)站，提醒乘客注意安全，靠邊候車；人多擁擠，協(xié)助維持秩序，引導(dǎo)乘客上車；耐心指導(dǎo)解答乘客的咨詢……

在早晚出行高峰期，十堰公交的志愿者還在公交站臺附近執(zhí)勤民警的帶領(lǐng)下走上街頭，協(xié)助民警維護(hù)交通秩序，努力營造文明出行環(huán)境，示范帶動更多的市民參與到文明城市創(chuàng)建的行列中來。

客流攢動的站臺上，這群“小紅帽”（志愿者）并不起眼，但他們的努力，使城市每一個繁忙的站點(diǎn)都井然有序。

3 文明禮讓，共筑城市文明新風(fēng)

遇到行人通行時，公交車緩慢停下，駕駛員示意行人快速通過，行人揮手致謝，這已然成為十堰街頭的一道風(fēng)景，也是十堰公交開展“禮讓斑馬線”活動取得的階段性成果。 為深入貫徹城市公共交通優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)強(qiáng)化公共交通和綠色出行的宣傳和引導(dǎo)，9月18日，十堰公交舉行了2018年公交出行宣傳周暨“創(chuàng)建文明城市·優(yōu)選綠色公交”主題宣傳活動。活動現(xiàn)場，來自十堰公交的志愿者通過公交展板、發(fā)放宣傳彩頁等方式倡導(dǎo)廣大市民群眾優(yōu)選公交、文明出行，共建文明和諧的公共交通出行環(huán)境，為十堰文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)自己的力量。

據(jù)了解，自全市開展創(chuàng)建文明城市工作以來，十堰公交全體干部職工齊心協(xié)力，共創(chuàng)文明，共樹新風(fēng)，志愿服務(wù)活動不斷深入，好人好事層出不窮。今年以來，涌現(xiàn)出拾金不昧、助人為樂的好人好事900多起，收到群眾來信來電表揚(yáng)300余次，這充分說明市民群眾對十堰公交的支持和認(rèn)可，也是十堰城市文明創(chuàng)建的生動寫照。每天行駛在道路上的1000多輛公交車，成為一扇扇流動的文明窗口，88條公交線路上的數(shù)千個站點(diǎn)，成為一個個文明宣傳陣地，3000余名公交人是文明城市的倡導(dǎo)者和宣傳員……公交人不僅用貼心的服務(wù)闡述十堰這座城市的人文內(nèi)涵，而且用實(shí)際行動詮釋文明公交理念，十堰公交的一條條文明線路、綠色線路、便民線路逐漸成為十堰城市的文明使者、仙山秀水間的移動風(fēng)景線、流動的“城市名片”。