會計專業公關素質的培養
——以注冊會計師專業方向

(重慶交通大學 重慶 400074)

一、會計公關概述

會計公關,也叫做財務公共關系、投資者關系等,作為會計學科體系中的一門新興學科,是在會計學原理和公共關系學原理的基礎上發展起來的一門交叉學科,根據萬曉文所下定義,是社會組織的會計公關機構及其人員為了贏得會計公眾(指與組織發生會計關系的人員和組織的總和)的支持與合作,實現長期效益的最大化,通過運用傳播溝通會計信息、協調會計關系、塑造會計形象等職能而開展的一項會計管理活動。

二、會計專業應培養的公關素質

作為會計專業學生,其職業發展方向不能僅僅限定于核算,應具備一定的會計公關知識,充分了解、認真研究會計公眾,準確把握公眾的心理,并依據公眾態度自覺調整組織會計行為,為管理出謀劃策。

(一)法律基礎和法律意識。法律是公關行為的基礎。現代社會是法制社會,任何事情都應以法律為準繩,并非所有事情都可以采取公關行為,只有在不違法的情況下會計人員才能考慮進行何種公關行為。

(二)會計公關意識。意識是公關素質的核心,有了意識才知道要作什么。事前防范遠強于事后補救,只有具備公關意識,會計公關人員才能積極主動地工作,用一種習慣性的、自覺的思想指導相應會計行為,減少組織的風險,而非被動等待對組織不利的事情發生后才做補救。從另一個角度來看,一旦發生會計公關危機,相關負責人也必須具備公關意識,在最短的時間內以最小的代價挽救組織的形象。

(三)會計公關知識。具有會計公關知識是開展會計公關的基本條件,有了知識才知道如何去做。如果不具備公關知識,相關人員即使有公關意識也會手足無措,不知如何下手。會計公關知識包括公共關系的基礎理論和應用知識、與會計相關的專業知識、與會計公關操作相關的知識,如如何發布財務新聞等。

三、會計公關素質的培養方法

公關素質在校、在職皆可培養,要想基礎扎實、知識全面,還應以在校培養為主。具體培養目標上,可分為博、專兩類。博,以知識全面、經驗豐富為特征,應具有領導能力和管理能力,擔任組織和指揮角色。專以精通某個方面的技術或操作為主,要求具有熟悉的專業技能,承擔具體工作的執行之責。以我國目前的教育狀況來看,起點較低,應先從專業技能起步,有條件的院校可嘗試開設專業課程。

(一)理論基礎的培養。各院校可根據需要開設不同課程,供學生學習基本的理論和應用知識。會計專業能力和法律知識主要由教學大綱中的課程培養,不再論述。公關的理論基礎部分,本科院校理論學時較多,可以開設《公共關系》一課作理論先導,學習公共關系的基礎理論,高職高專學時較少,有興趣的同學可以自學,或由學校開設一些講座。

(二)公關意識的培養。我國的會計制度系由國家頒布,具有法律效力,屬于強制性標準,在日常核算中只能無條件執行,反映在教學中就是會計專業的學生都按部就班地學習相關法規和知識,嚴格按要求進行業務處理,思維容易僵化,用褒義形容是嚴謹,用貶義形容是程序化傾向較為嚴重,與從事會計公共關系的職業要求有一定距離。從教學際來看,會計專業的學生總體上不夠活躍,因此,對會計專業的學生的意識培養應多方面進行。

(三)公關能力的培養。組織、協調、溝通、表達等能力在課堂上能夠培養的較少,從書本上也無法真正學到,主要由學生在課外學習、鍛煉出來。從專業角度來看,可以由學生組織一些相關活動,包括會計書法比賽、點鈔比賽、珠算比賽、模擬招聘會、模擬商務談判、設計制作新聞稿和財務說明書、模擬財務新聞發布會、模擬股東大會等。

四、以注冊會計師專業方向的會計公關

會計公關作為一種科技性職業界的活動,屬管理技術范疇,它廣泛運用具有自身特點的傳播手段,通過系統持久的努力,謀求有利于維持職業尊嚴的良好形象,促進與公眾的依賴關系,爭取公眾的理解支持,提高會計職業的地位和影響。

注冊會計師業務,作為規代會計職業界重姿的職亞之一,其涉及面廣,專業性強,和社會各界聯系相當廣泛，這就必然借助會計公關來減緩各種社會摩擦,使其與社會各界的關系趨于合理,并不斷為注冊會計師業務服務。其理由如下:

4.1注冊會計師開展業務,必須尋求政府部門,如財政、稅務、銀行、司法和工商行政部門的配合和支持、以保證能夠取得具有相應層次知識、判斷和權威專家的協助。這就要求注冊會計師加強與政府有關部門的聯系,經常溝通信息,反映情況以取得各有關部門的配合和支持。

4.2注冊會計師業務在我國開一展時間較短,這就需要發揮會計公關的職能,克服社會各界對注冊會計師工作認識上的偏見,使之服務的客戶認識到注冊會計師與政府審計和稅務的查帳形式完全不同,他獨立于政府各個部門和經濟組織之外,從而增加知名度和透明度。

4.3從業務的開拓看,隨著市場經濟的發展,國際經濟合作的日益擴展,必然產生各種各樣的特殊行業,客戶對注冊會計師所提出的服務要求也越來越高,這就需要開展公關活動。因此,注冊會計師在并展業務的同時,必須切實搞好會計公關活動,以求在社會上樹立良好的形象和威信，這主要包括以下幾方面:、

目前,注冊會計師執業時,可開展以下會計公關活動:

一樹立良好的社會形象。包括:熱情接待現實的或潛在客戶真心為對方設想,嚴格執行執業標準;積極開展對各種經濟成份企業的驗贊、查帳和清算工作以及為管理咨詢、資產評估服務;及時向客戶傳遞政策法令、交流信息。

二是必須在執業中嚴格執行業務規范,切忌夾雜個人色彩,避免產生有損于會計師事務所的聲譽。努力提高知名度.為了使社會組織和公眾對注冊會計師職業的性質、作用、職業道德等方面有所了解,要積極參加有影響的社會公眾活動,如參加義務財經法律咨詢活動,人員培訓工作。

五、結語

建立好企業與銀行、財稅、審計、工商等部門以及與顧客的友好關系,從而樹立良好的企業形象。財務管理的中心地位要求會計人員加強公關意識財務管理是企業管理的中心環節,是一項綜合性、職能性的管理工作,會計工作已經從一種單純的對內核算工作,發展成為一種又對內又對外的綜合性工作。從對內來看,會計人員必須對企業進行全面經濟核算和財務管理,會計部門成為了企業的核心和樞紐,這就要求會計人員具有較好的公關協調才能。從對外的角度來看,會計人員在籌集資金、對外聯絡、對外投資、合同談判、與客戶溝通等方面都起到積極的作用。