《2019年中國數字營銷解決方案市場白皮書》發布

數字經濟作為全球經濟的重要內容，成為全球經濟發展的主線，并在逐步推動產業界和全社會的數字轉型。數字營銷作為企業數字化轉型的重要突破口，市場需求不斷爆發，云計算、人工智能、大數據等新一代信息技術的發展不斷推動著營銷技術、架構、方式的變革，同時，以消費者為核心的數字營銷也反作用于技術的發展、產品的創新與迭代，數字營銷市場的魅力不斷綻放，不斷擴大的數字營銷版圖不僅是數字經濟發展的新風口，也成為互聯網巨頭及創新型企業競相追逐的新藍海。

2019年2月28日，由賽迪顧問股份有限公司主辦的以“數字轉型·智創未來”為主題的“2019中國IT市場年會暨賽迪生態伙伴大會”在北京香格里拉酒店順利召開。賽迪顧問股份有限公司在“大數據高峰論壇”上發布了賽迪顧問最新的研究成果《2019年中國數字營銷解決方案市場白皮書》，報告分析了全球數字營銷三大變革、中國數字營銷解決方案的四大趨勢。

三大變革

“+互聯網”重構數字營銷鏈條。在數字經濟時代，由于消費的場景化、渠道的多元化、產品與服務的一體化，企業開始利用“+互聯網”思維模式重構營銷鏈條。以客戶價值為核心，打通研發、營銷、銷售和服務環節，通過對消費者全方位洞察和全生命周期管理，使業務與數字形成營銷閉環，達成業務到數字的一體化、數字到業務的運營化，從而提高獲客數量、提升客戶價值。

大數據、AI全面賦能精準營銷。全球數字營銷正在被數據所驅動，傳統單一渠道優勢已不能夠支撐市場的多變沖擊。打通全渠道客戶，讓數據孤島融入場景，將數據轉換為個性化營銷、差異化服務成為企業間新一代競爭利器。通過大數據、人工智能等技術手段能精準構建用戶畫像、結合推薦算法能構建消費者全觸點場景，精準觸達消費人群。此外，大數據營銷監測可以實現營銷成果轉化追蹤，實時修正營銷方案，進一步吸引消費者，促使消費者做出購買決策。

平臺化、微服務變革傳統架構。在以消費者為中心的時代，企業的數字化應用發生深刻變革。傳統“煙囪式”的體系架構已經難以應付海量數據的并發，更難以支撐業務變化與創新，因此向分布式、平臺化轉變成為變革的方向。以阿里、騰訊為代表的互聯網巨頭開始實施“中臺”戰略，通過中臺將共性需求抽象化，通過解耦和組件化方式，保證整個系統的分布式，各種業務應用以微服務方式進行交互處理，可保障業務隨著場景發展而迭代，支撐用戶全新體驗與個性化服務。

市場競爭象限

新生態廠商開始顛覆傳統。在數據與商業深入融合的時代，數據成為營銷的基礎，海量數據的挖掘與分析讓精準營銷成為可能。“技術+數據”以及“產業+互聯網”讓以云徙科技、端點科技為代表的新生態廠商脫穎而出。雖然當前數字營銷解決方案市場的絕大部分份額仍被以SAP、Oracle、IBM、用友、金蝶等傳統軟件廠商所占據，但在當前企業數字化轉型的浪潮中，在新媒體、新技術、新場景的沖擊下，新生態廠商開始顛覆傳統，憑借全新架構、技術應用與模式創新，正在逐步蠶食傳統廠商的市場份額。

報告主要從市場執行力、方案創新能力兩個維度，對中國數字營銷解決方案市場廠商進行競爭力分析，將廠商劃分為四個象限：領導者象限、挑戰者象限、可期待者象限和跟隨者象限。其中，市場執行力主要包括：提供商在數字營銷解決方案領域的市場占有率、營銷理解能力、咨詢服務能力、團隊執行能力、技術支持能力、團隊的經驗和能力等方面的綜合評價。方案創新能力主要包括：提供商在數字營銷解決方案領域的技術能力、研發創新能力、產品化能力和前瞻性的綜合評價。

四大趨勢

“端”的創新成為數字營銷解決方案提供商的關注重點。智能手機快速普及、社交媒體與自媒體快速發展帶來了溝通方式、消費習慣、購物和生活習慣的改變，如抖音、今日頭條都在聚合更精準的人群，這類豐富的端對消費人群影響尤為明顯。因此，激活信息渠道，在“端”上創新成為未來數字營銷解決方案提供商的關注重點。無論是通過抖音，還是小程序、微信公眾號、自營第三方電商平臺等，使客戶盡量能夠接觸到更多的消費者成為數字營銷解決方案提供商的關注重點。迫切需要不斷升級以移動、社交、內容、視頻為主流的營銷手段，利用大數據分析與挖掘，讓購買觸點無處不在，構筑服務無縫鏈條。

資源整合能力成為企業重要發力點。技術和營銷模式的創新決定未來營銷的變革方向，其中，全域營銷正被越來越多的品牌所認同，它是以消費者為核心，以數據為驅動，實現全鏈路、全媒體、全數據、全渠道的一種營銷方式，必將帶來一場信息資源革命。因此信息資源整合能力將成為企業未來發力的重要支撐點。一方面，通過打通全鏈路數據，實現從產品生產、市場營銷到流通、終端整個營銷鏈條的全鏈路數據化，運用大數據、機器學習技術，有效鎖定并觸達特定人群，提供更優質的客戶體驗。另一方面，通過建立業務中臺，將企業常用的業務場景和功能抽象為中心的核心數據模型和業務規則、邏輯，使得企業可以基于共享服務中心快速構筑營銷應用，并支持業務不斷創新與迭代。

云計算、大數據、AI等技術有助于智能化營銷。隨著云計算應用不斷成熟，企業將借助上云，將企業營銷流程由內部延伸到整個產業鏈，實現與客戶、供應商的廣泛連接，加速數據端到端的銜接，業務端到端的協同，價值端到端的傳遞。大數據時代下，隨著數據維度的不斷豐富，應用場景的不斷增多，尤其是移動化所帶來的位置數據、物聯網數據的日趨豐富，數字營銷也在快速演進，智能營銷時代正在到來。云計算、大數據、AI等技術為數字營銷深度賦能。基于云計算平臺架構，將讓系統更加靈活，業務更新與迭代更加便捷;基于大數據和智能算法，通過跟蹤用戶的購買行為、社交偏好、支付習慣等進行場景細分，運用機器學習深度理解用戶意圖，將為品牌帶來更為清晰、客觀的用戶畫像，融合用戶與場景，實現流量和營銷內容的最佳匹配。

數字中臺模式將成未來主導模式。數字中臺模式是將共性業務服務和技術予以沉淀，避免重復功能建設和維護帶來的資源浪費。集合了技術和產品能力的業務中臺能快速、低成本地完成業務創新，數據中臺則能實現數據資源的共享。未來，建立一個全面服務化架構的“數字大中臺”模式將會成為傳統大型企業全面數字化轉型的最佳解決方案，甚至成為未來數字營銷的主導方案。同時，企業數字營銷中臺將朝著跨終端、全渠道、全域運營方向發展，基于云技術實現中臺彈性擴容，依靠平臺能力為各個系統產品輸出統一管理能力，幫助企業實現業務數據化、數據業務化，賦能企業智能化營銷。