大數據背景下高職院校心理健康教育管理研究
——以長沙商貿旅游職業技術學院為例

(長沙商貿旅游職業技術學院 湖南 長沙 410000)

一、大數據應用高職高職院校心理健康教育的意義

高職院校是以滿足社會經濟對高素質技能型人才的需求建立和發展，目前已成為我國普通高等院校的半壁江山。由于我國教育體制在經濟發展的同時不斷變化，本科院校的數量及其招生人數也在逐年增加，這導致了高職院校與本科院校的學生生源差別越來越明顯，更降低了高職院校學生在各行業，尤其是高精尖技術行業的就業競爭力，隨之帶來的是大學生心理健康問題的變化。國內有學者通過分層和隨機抽樣，對國內某高職院校三個年級的學生進行心理健康實證研究，發現心理健康的學生總數占比竟未達到30%，女生所占比例也明顯高于男生，而女生表現出的心理問題主要為敏感、憂郁和焦慮；心理問題的來源主要是情感困惑、人格障礙問題、適應性問題、畢業焦慮等。高職院校的學生數量龐大，學生的心理健康教育問題將是影響整個高等學校教育的重要因素。在大數據發展背景下，學生在相關學院、社團、學生會、圖書館、寢室活動的數據，在一定程度上反映了學生的性格特點和興趣愛好。

二、大數據背景下高職院校心理健康教育管理問題

(一)學生心理健康數據來源離散、認同度低，數據記錄缺乏重視

在高職院校，學生心理康數據的收集主體是心理咨詢中心的教師，和二級學院輔導員。心理數據的主要來源是新生初入學的心理健康普測，和輔導員與學生溝通過程獲取的數據信息。收集到的心理數據在時間、內容等處于離散狀態，各種數據沒有按照一定規則，形成整合性質的數據庫[1]。而大數據理念要求，是需要把每一個學生各方面的數據關聯起來，建立對應的數據庫。以長沙商貿旅游職業技術學校為例，心理健康普測主要集中在開學初期，次數只有一到兩次，主要用于重點心理問題的篩選工作，信息的實效性和完整性較差。同時通過對長沙商貿學生調查發現，學生對于心理健康普測的認可度并不高，因為普測內容并沒有真實反映學生的心理狀態，大部分學生反饋在測試過程中，會有意識的規避“自殺”、“焦慮”、“抑郁”等敏感字眼，而選擇積極正面的選項。導致在日常學生管理中，出現心理問題的同學，卻未能全部在心理健康普測中篩選出來。另外為了解學生心理狀態，每班設有一名心理委員，主要負責與同學日常學習生活上的溝通與交流；向輔導員或者班主任匯報同學的心理狀況，甚至是朋輩輔導。但在實際學生管理中，心理委員發揮的實際作用不大，其未能及時主動向老師反饋班上同學心理動態，甚至基于隱私考量，拒絕向老師提供有效信息。因此試圖通過這些方式來獲取有關于學生真實心理狀態信息可信度較低。

(二)學生心理檔案數據庫建設滯后

學生心理檔案數據庫建設滯后主要表現在管理制度不健全和動態性不夠。大學生心理學生檔案包括信息采集、建檔、保管與應用等一系列的流程[2]。《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準》也提到了“加強心理咨詢個案記錄和檔案管理工作，并按規定嚴格管理心理咨詢記錄和檔案材料”[3]。但這種表述是籠統的，沒有涉及到學生心理檔案管理具體的制度和相應的規范。以長沙商貿職院為例，學校心理咨詢中心沒有針對性地制定本校大學生心理健康管理檔案制度，就如何具體管理學生心理檔案數據庫缺乏詳細表述，二級學院輔導員處關于學生的心理信息資料處于零散式、零星狀態，沒有實現真正的歸檔歸類。在開展心理輔導工作時，輔導員主能依靠自身相關心理理論知識和經驗，自己摸索檔案數據庫管理辦法，缺乏一定的專業性，使得學生心理檔案的應用價值未得到充分發揮。

三、大數據背景下高職院校心理健康教育的相關對策

(一)規范輔導員心理健康教育管理工作的程序和專業化程度

前面所述，高職院校學生心理信息數據采集主力是心理咨詢老師和輔導員，而大部分輔導員非心理學專業科班出身，沒有接受系統地心理學知識學習，缺乏專業的心理輔導技巧，未能科學地分析學生心理問題出現的根源和性質，無法形成有效地預警和應急機制。因此，在大數據時代下，高職院校不僅要不斷提高輔導員參與心理健康工作的規范化和專業化程度，規范學生數據收集和記錄；而且還應當培養輔導員大數據意識和數據思維[4]。重視數據采集、記錄和分析，提升對數據信息的敏感性。同時學校應主動把負責心理健康教育機構和網絡管理工作人員協同起來，以提供技術、人力、物力支撐。心理輔導者通過數據信息來掌握和分析學生的心理狀況，才能針對性地實現“因材施教”。輔導員數據分析、處理能力的提高以及數據素養的提升，為建立心理大數據挖掘系統提供有效的數據基礎。

(二)健全高職學生心理檔案管理系統數據庫

在大數據發展的背景下，要做好高職院校學生心理檔案管理工作，需要健全心理檔案管理系統數據庫。數據庫的信息需要做到及時性、客觀性、可閱讀性，如此便于后續心理教育方案的制定，心理預警、干預的開展，尤其是個性化的心理健康教育方案設計，實現內容、形式以及方法的個性化設計。首先應建立完善的信息收集、整理、儲存和反饋共享機制。從各個領域、各個層面入手，全面采集學生心理檔案信息；對相互割裂的信息進行統計整合，同時要根據學生年級、情感的變化，及時更新相關心理信息，形成心理檔案數據庫；再通過數據分析挖掘數據內在關聯，找到變量數據之間存在的關系和差異，發揮數據的價值和作用。在大數據時代下數據主要的核心價值是預測，通過數據之間的相互聯系對未來事物發展方向進行預測，從而幫助學生管理工作者對管理對象實際情況產生認知與了解[5]，為有針對性地制定健康教育方案、心理咨詢計劃以及開展各種預警和干預提供數據支撐。最后實現數據的流動、互通和共享。心理教育者根據大數據顯現出的問題有針對性的進行分類指導。第二，須有一套完善的一般性規章管理制度作為保障。比如數據采集與處理的規范、安全和權限制度、數據共享制度、追蹤調查制度、崗位責任劃分制度、反饋查閱制度等，確保學生心理檔案數據庫的規范化利用。