抱團(tuán)漲粉、蹭熱點…… 官微互懟的營銷效應(yīng)

司馬跡

“眼 球經(jīng)濟(jì)”時代，官微緊跟熱點事件的勢頭越演越烈，紛紛借由熱點事件、公眾人物開展科普和普法，引發(fā)輿論關(guān)注甚至刷屏。在這場眼球爭奪戰(zhàn)中，蹭熱點的行為本身也容易成為熱點，一不小心“擦槍走火”，還會引發(fā)互懟大戲。

慎蹭熱點，小心被反懟 ? ? ??

首先要說明的是，并不是所有的熱點都好蹭，懟得不好，還容易被別人反懟。2月5日，公安部交通管理局官微發(fā)布微博，點贊春節(jié)假期仍堅守崗位的交警，并@深圳交警，配圖為一張正在執(zhí)勤、騎在摩托車上的女鐵警。

這波宣傳正能量的操作，卻引發(fā)了爭議。原來，微博認(rèn)證為“江西省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司”的官微@江西高速評論稱，“為什么她可以騎摩托車，老百姓就不能騎？”對此，深圳交警官方微博回復(fù)稱，“這是官博小編說的話？不懂請查閱相關(guān)法律，人民警察執(zhí)法可以用什么交通工具請了解一下。”兩個官微在評論區(qū)的對話，也迅速引起網(wǎng)友們的熱議。

深圳交警隨后又搬出曾發(fā)布的《關(guān)于禁止摩托車在部分道路行駛的通告》，解釋對于在深圳市從事公共設(shè)施搶修、警用巡邏所使用的摩托車、經(jīng)市殘聯(lián)備案的殘疾人機(jī)動輪椅車，以及按照有關(guān)規(guī)定注冊登記，納入特種行業(yè)備案管理的，不受上述禁止行駛措施限制。

這讓刻意找懟的無話可說，也讓不解的網(wǎng)友心服口服。吃瓜群眾在這波互懟中不僅看了熱鬧，“蹭熱點式”宣傳也讓公眾認(rèn)可支持的同時降低了普法宣傳的成本，可謂是“低成本、高收益”的典型“栗子”。

不過，蹭熱點也要找準(zhǔn)熱點，比如春節(jié)前，一條爺爺給孫子準(zhǔn)備春節(jié)禮物的視頻《佩奇是啥》刷爆朋友圈，爺爺動手做的金屬版佩奇，一夜之間戳中萬千網(wǎng)友的萌點，但是沒想到第二天一早，這只“硬核”佩奇就被北京市公安局官微@平安北京給盯上并懟起來：攜帶鼓風(fēng)機(jī)坐火車一定要將汽油清理干凈！但隨即，國家應(yīng)急管理部消防救援局官微@中國消防出面懟道：視頻中的鼓風(fēng)機(jī)是手搖式的，用汽油的不長這樣，并懟對方是“亂蹭熱點”。這波互懟讓網(wǎng)友在“吃瓜”的同時，也了解到相關(guān)法規(guī)。

互懟的正確打開方式 ? ? ??

互懟并非總是撒嬌賣萌、相愛相殺，有時候，也涉及到專業(yè)度的討論，以及價值觀的引導(dǎo)，當(dāng)大家嚴(yán)肅起來，懟得可就實實在在。

2017年6月，新華社官方微信公眾號推出了一篇文章《剛剛，沙特王儲被廢了》的消息，標(biāo)題只有9個字，正文也僅僅不過數(shù)十字，被網(wǎng)友吐槽“就這九個字，還用了三個編輯”。有網(wǎng)友指出，稿件里有兩處錯誤：其一，“廢除”一詞應(yīng)為“廢黜”;其次，標(biāo)題曲解了新聞內(nèi)容，容易誤導(dǎo)讀者。根據(jù)原文，標(biāo)題改為《剛剛，沙特立了新王儲》更為恰當(dāng)。

網(wǎng)友挑刺兒后，另一家官媒“中央電視臺”快馬加鞭趕來“落井下石”，并用加粗體的“廢黜”二字進(jìn)行嘲諷。接著，人民日報也加入了追熱點、懟“國社”的陣營，在評論區(qū)回復(fù)網(wǎng)友的評論“人民日報可以和國社一樣調(diào)皮”時稱：我們的靠譜，不用調(diào)皮來證明。

有時互懟不一定要電光火石，有的官微在互懟的過程中，還能結(jié)下深厚的友誼。2017年12月，四川廣漢三星堆博物館通過官微表示，他們的團(tuán)建活動竟然是去看《我在故宮修文物》！上班自己修，下班還要看別人修，有苦說不出。

隨即，@浙江省博物館、@河南考古都發(fā)微博并@各地博物館進(jìn)行調(diào)侃，稱自己也在修（挖）文物。直到南昌漢代海昏侯國遺址管理局官方微博@海昏侯的出現(xiàn)，帶歪了畫風(fēng)，轉(zhuǎn)發(fā)并配了一個笑哭的表情。@四川廣漢三星堆博物館坐不住了，發(fā)博懟曰：劉賀你個剛出土的居然敢笑老前輩。誰知道半坡博物館不干了，跟進(jìn)反問三星堆竟敢自稱“老前輩”，這下珍藏著遠(yuǎn)古人類簡單石器的@陜西歷史博物館看不下去了，發(fā)出“嘖嘖嘖”的評價。之后就有熱心網(wǎng)友站出來懟曰：就是因為周口博物館沒有開官微，所以你們這群小輩還在蹦跶？

誠然，在考古界誰是資深前輩顯而易見，但這波互懟的操作，不僅帶了一波網(wǎng)絡(luò)熱議的節(jié)奏，也讓網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)了廣大博物館官微的可愛和幽（不）默（正）感（經(jīng)），一時間圈粉無數(shù)。