華為CBG云服務部IOT云服務總監伍斌：云+AI時代，人車互動和車載信息實現極致車機數字生活

我們知道聯接創造價值，這兩年有本很好的書叫《人類簡史》，為什么智能能夠打敗其他的動物和原始的人，是因為人們之間會八卦，通過八卦，人互相之間能夠聯接起來，互相了解，了解的基礎上就能夠互相協作，就能夠發揮一個人或者兩個人做不到的事情，比如組個小隊圍捕獵手。華為就是把數字世界代入每個人、每個家庭、每個組織構建萬物互聯的智能世界，這是我們的愿景。

無縫連接的三圈生態

華為消費者業務跟終端業務的狀況跟沃爾沃很相似，逆勢增長，這來源于我們旗艦手機的熱銷，以高打低，必須這樣做才能獲得整體的優勢。

今年的業績我們可以看到華為在前幾年大量的創新和大量的研發投入，都是在手機本身上。走到今天來看這樣已經不夠了，雖然我們可以看到，手機從3000元、4000元到1萬，大家每兩年換一次手機都樂此不疲，是給人帶來非常便利的工具，無論是生產力還是娛樂還是各方面。這個工具再延展開來，我們只有把全場景整個圍繞人的，無論從手機還是平板辦公設備，還是音響、電視家居設備，圍繞用戶，三個屏四個屏，電視、車，這些屏都是消費者在日常生活中最主要的發展跟數字系統交互的界面，把這些界面全場景概念打通，能夠體驗到無縫聯接，這樣消費者體驗才會更好，僅僅在手機上不夠，我們也提出我們的全場景戰略，叫三圈生態、無縫體驗。

三圈是設備分成三類，當然我們跟用戶私密性和情感聯系上第一的一定是手機，基本上是24小時陪伴你的助理第二層就是平板、電視、音響，第二層我們稱之為交互輔入口，第三層還是在生活中剛才說的控制等和掃地機器人，這些C2的LOT硬件，還有2B的，LOT水表和電表，這三國讓消費者在三國設備能夠聯接起來，這樣消費者的感覺才是最好的。因為第一層和第二層的主入口和輔入口都是華為在生產軟硬件設備，車是例外，我們稱之為2B和2C，帶來我們手機消費者這么一個好的體驗。

打造全場景體驗能力

我認為車機是除手機之外最具有價值的入口，為什么呢？因為中國有句老話，車是男人的第二個老婆，還有句話叫“車和老婆不給借，其他都可以借”，說明車和人的情感聯系是非常緊密的。第一是手機，存在你所有場景信息。第二是車，我們在上海、深圳，在座的平均開車時間都在一個半小時到兩個小時，在這個過程中使用這個車子帶來情感的聯系是非常親密的，讓這個體驗每升級一分，產品就增加十分。這就是我們在車場景下是非常重要的場景，是在手機輔入口方面的最終入口。

什么叫全場景的體驗能力，就是了解用戶信息、畫像、感知用戶場景變化和預測用戶需求，通過我們各種交互手段，包括視覺和聽覺，我們來完成交互的入口，最終我們完成服務找人和人找服務的交互。前面我們一些嘉賓介紹了怎么通過語音來完成我們的需求，或者通過地圖發生指令，你主動發起服務訴求，將來服務找人更重要，在信息時代很多事情不需要時時刻刻記著它，高管會有個人助理幫他的忙，大多數老百姓沒有助理，我們希望全場景完成數字助理功能，讓消費者更好使用各個情況的服務。