標準化優質護理在普兒科臨床護理中的應用

劉甜

【摘 要】

目的：針對我院兒科護理的情況進行分析，對標準化的優質護理在兒科護理中的應用價值進行探討。方法：以本院兒科2017年11月至2018年10月的200例患兒為對象，按照每組100例，隨機分為對照組和研究組。分組完成后分別給予常規護理和標準化的優質護理。分別對兩組護理結果進行滿意度調查。分析患者護理評分以及護理的出錯率。結果：研究組的患兒和家長的護理滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。患者更加配合護理過程，所以由于患者不配合造成的護理差錯發生率明顯降低。結論：標準化的優質護理在兒科護理中能夠提升滿意度，提升護理質量，幫助患兒更好地恢復，臨床上可以推廣標準化的優質護理。

【關鍵詞】標準化；優質護理；普兒科；臨床護理

【中圖分類號】 R248.3

【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1672-3783（2019）02-03-096-01

引言

現階段我國許多地區均在實施優質護理服務，以提高護理服務質量，實現更加高效、安全的護理服務。兒科作為醫院中比較特殊的科室，收治的病人病情重且病情變化快，因此護理任務更加繁重。但是，現階段多數普兒科護理工作缺乏統一管理標準，知識護理服務評價和改進困難。為了適應護理服務的發展，同時也為了改革普兒科護理服務難以提高的現狀，我院提出了標準化的優質護理服務方案，取得了一定效果。現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象為本院200例兒童患者，分別是2017年11月至2018年10月的住院兒童，患者被隨機平分為2組，每組100人。在對照組中有女患兒55例，男患兒45例，平均年齡為（5.1+0.8）歲，年齡范圍10個月至6歲，在研究組中有女患兒40例，其余為男患兒，平均年齡是（4.8±1.3）歲，年齡范圍為9個月至6歲，在所有兒童患者中年齡的平均值為（4.9±0.6）歲。兩組患者一般資料對比，差異無統計學意義（P<0.05），具有可比性。

1.2 方法

在研究組和對照組分別給予優質標準化護理和常規護理，然后對護理結果進行對比。常規護理就是按照醫院的常規護理流程進行，而優質的標準化護理是在常規護理的基礎上投入更多人文關懷，堅持以人為本的護理原則。具體的護理如下：前期研究 干預前護士長組織科室內護理人員進行優質護理服務理念學習，以教育學習形式轉變護理人員的工作理念，使其充分理解優質護理服務的內涵。然后，組織護理人員進行優質護理服務討論，采用頭腦風暴法，通過設置“你對優質護理服務的看法；干預措施.在對照組病區實施傳統常規護理方法。在觀察組內實施標準化優質護理服務。①護理人員的培訓：對于護理人員培訓主要包括兩部分，首先是思想意識教育，為了提高護理人員對優質護理服務認識，護士長定期在科室內進行優質護理講課，組織護理人員進行課程學習并進行學習匯報。其次，提高護理人員基本技能。根據科室內護理人員層級結構特點，進行護理小組劃分。每個護理小組包含1到2名高年資的護理人員和2到3名低年資的護士，采用互幫互助的方式，指導新護士迅速掌握護理知識和技能，提高護理隊伍的整體素質。②護理工作安排：采用責任制護理方式，根據科室內床位數，分配每個護理人員管理8例或10例病人。針對本科室護理工作特點制定責任護士工作要求，主要包括護理工作的內容和標準。③對環境的管理：由于普兒科病種復雜，傳染性疾病多，且患兒抵抗力差，易發生二重感染。因此，對病區環境進行了標準化管理。首先，對病區環境進行了重新劃分，設置專門發熱和腹瀉病房，根據實際情況機動調整，例如夏季多開放腹瀉病房。設置標識，教育家長不要在病區內隨意走動。其次，制定病房物品效度滅菌制度，并組織護理人員學習。最后，設置專人對環境定期評估檢查。④提高心理護理水平：由于患兒年齡小、心理發育不完善。疾病和治療均會給患兒帶來痛苦，使其感到恐懼和厭煩，很難配合治療護理工作。因此，針對患兒的心理特點，多進行鼓勵和表揚，關心理解患兒，提高患兒配合度。⑤注重家長的健康教育：對于患兒來說，自理能力差，而家長作為監護者，承擔著家庭照護的主要責任。因此護理人員應該重視對家長的健康教育，我們通過定期組織家長參加健康教育講座的方式，提高其家庭照護水平。

2 結果

經數據統計與分析，在研究組和對照組的100例兒童患者中，研究組的滿意度為100%，而對照組的滿意度為75%。對研究結果數據進行分析，差異有統計學意義（P<0.05），詳見表1。

3 討論

為提高病房護理工作質量，促進護理行業發展，國家提出優質護理服務理念。為了做好優質護理服務，首先就要從護理人員自身能力提高入手。轉變護理人員對護理工作的認識，實施責任制護理，加強對護理規范化管理。在此基礎上結合本科室臨床工作特點，進行針對性改革，提高對病人護理服務質量。普兒科是醫院中比較特殊的科室，患兒病情多變且照護困難。對于兒科護士來說，工作量多、壓力大，且家長對技術服務要求高，各種醫患糾紛層出不窮。正是由于兒科護理工作的特殊性，近年來很多研究者提出了風險管理、目標管理等不同的管理方案，雖取得了一定的效果，但是并沒有從根本上解決兒科護理工作中存在的風險因素。因此，我們提出標準化優質護理，從護理工作全面改革入手，提高護理工作質量，為患兒和家屬提供更為優質服務，從而在源頭上解決醫患糾紛問題，提高護理服務質量。而相關的研究也顯示，優質護理服務可以解決護理服務中存在的問題，提高護理工作的效率。

綜上所述，為了提高普兒科病房護理的工作效率，管理人員應該結合本科室的工作特點，進行系統化的優質護理服務改革。從源頭上改善兒科護理工作上存在的問題，促使護理工作的良性發展，提高兒科護理服務的質量。

參考文獻

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