優質護理服務在產檢者靜脈采血中的應用

夏丹 何鳳華

【摘 要】

目的：探究優質護理服務在產檢者靜脈采血中的應用效果。方法：將實施靜脈采血的產檢者1000例，用隨機數字表法將此1000名患者平均分為常規治療組和觀察組。對照組500人病人的平均年齡在28.4（23～38） 歲。對照組500人，病人的平均年齡在28.8（23～ 37） 歲。對兩組患者在接受護理之后的護理體驗情況進行統計對比。結果：對照組患者在接受護理后的護理體驗和護理效果相較于觀察組較差，且差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：對來我院進行靜脈采血的產檢者進行優質護理可以提高患者對護理的滿意程度，提升醫院服務的質量，并且增加患者采血的順應性，值得進行臨床推廣應用。

【關鍵詞】優質護理；產檢；靜脈采血

【中圖分類號】 R181.3+2

【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1672-3783（2019）02-03-104-01

產檢等科室中接受產檢的患者對于自身和胎兒的重視程度較高，在其妊娠期間經常會進行靜脈采血，來對其和胎兒的健康狀況進行判斷。在產檢中，靜脈采血是其中重要的一項，且和很多項目的檢查有密切關系，因而，提高產檢中靜脈采血的成功率和后期多項檢查的成功順利起著至關重要的作用[1]ADDINNE.Ref.{4EC25634-0831-49D9-981D-B22DECC32C48}。而近年來諸多人性化的護理模式興起，優質的護理服務在諸多方面體現出其優越性，可以使患者的負面情況等出現較為顯著的降低[2]ADDINNE.Ref.{6BEBEC48-FDD8-4E72-8FC9-15F03F179A7D}。為確保靜脈采血這一重要的檢查項目的順利進行，我院對部分產檢采血者采用的相應的優質護理，對比傳統護理模式下的患者，接受優質護理服務者的反響更好，本研究的詳細報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院2017年4月至2018年4月之間實施靜脈采血的產檢者1000例。用隨機數字表法將此1000名患者平均分為常規治療組和觀察組。對照組500人病人的平均年齡在28.4（23～38） 歲。對照組500人，病人的平均年齡在28.8（23～37） 歲。各組患者在一般資料的比較中無顯著性差異（P>0.05），可進行后續研究。

1.2 護理方法

對照組的產檢采血者使用常規的護理模式進行護理，按照標準采血流程進行采血，保證采血的器具無菌，操作規范。采血前對患者的皮膚采用酒精消毒。而觀察組的患者則采用較為人性化的優質護理方法對其進行護理服務，具體護理措施如下。

1.2.1 優化入院檢查流程 在孕婦進入醫院做產檢時，經常會遇到繁瑣的手續，由于其進行檢查時可能和多個團體，如：入職檢查、駕考檢查等發生沖突，導致其幸福感下降，內心焦躁情緒上升，因而在其入院時進行合理分流，簡化入院手續的辦理流程，使其接受產檢時井然有序。且將所有的檢查項目印制成手冊和流程圖，方便產檢者查詢，且配有專用的咨詢服務處，使其可迅速知曉后續流程，防止出現混亂的局面，避免重復檢查，并減少其交叉走動。采用優質護理服務，對產檢者的焦慮情緒進行有效緩解。且該模式下，對產檢者的體檢項目進行合理的安排，盡量保證產檢者在一天之內能夠完成所有的項目。減少對產檢者干擾，提升其對護理的滿意程度。

1.2.2 靜脈采血護理 在產檢中，靜脈采血是其中不可或缺的一個環節，傳統的采血進針角度一般是30°，因而對照組的產檢者進針角度為30°，為減少對產檢者的損傷，觀察組的產檢者采用的進針角度為50°，此操作可以使進針速度加快，減少其在進針時的應激反應，以增加產檢者的舒適度。在日常的靜脈采血中，經常遇到患者因為緊張，身體抖動而導致穿刺發生偏離，對患者造成傷害。本研究中，觀察組為防止出現此類狀況，在對患者進行穿刺前均進行心理疏導和簡單交流，安撫其情緒，并將其注意力適度轉移。另外，針對產檢流程，本院進行了合理優化，改變以往所有人按照整套體檢流程順序完成的策略，變為合理分流的方案將產檢者進行疏導。減少了在采血區等待的時間。且在采血窗口處用醒目的標識來注明位置，防止產檢者發生漏檢的情況。并用視頻循環播放的方式來告知產檢者所要采用的采血方法和需要注意的事項，并在窗口附近安排專人提醒產檢者在采血中的按壓方式，防止出現錯誤按壓的情況。采血區和休息區與外界進行隔離，防止醫院外部會產檢者的采血和采血后的休息造成干擾。在產檢者采血之后，相關的醫護人員應將其袖口放松，并對其手臂的擺放位置做出提醒，防止其出現手臂防高或者放低，以使其心臟和手臂齊平，保證血管壓力在正常的范圍內，以此來保證穿刺后針孔的止血效果良好。且相關護理人員在對產檢者采血時，應當嚴格遵守操作規范，并嚴格執行相關的技術規范和衛生流程，防止出現感染的情況。在上崗之前，應當對采血人員進行嚴格的技術培訓和服務指導，使其操作技術達到熟練，并養成嚴謹的工作態度。除此之外，在產檢者進行采血后應對其進行一定時間的觀察，在觀察期中如果發現其出現不良反應的癥狀，應當及時向醫生匯報，并采取相應的應對措施，對其能量和水分進行適度補充，防止出現水鹽平衡失調的現象。

1.2.3 特殊護理 對于有暈血或者高血壓等情況的產檢者應當采用相應的應對措施，將其進行分流，并開展相應的治療和心理疏導，方便其采血，并防止出現不良事件。

1.3 觀察指標 在產檢者進行完所有的產檢項目后，對其在進行采血等體檢項目中體驗的服務的滿意程度進行問卷調查，問卷分為4檔：優、良、中、差。其中優和良代表對服務滿意，其余代表不滿意。總滿意率=（優+良）/總人數×100%

1.4 統計學分析 采用 SPSS 23.0 統計軟件來統計分析，計量資料用（x±s）表示，t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義 。

2 結果

對比兩組產檢者對于采血優質護理服務和傳統的護理服務的滿意度，觀察組的總滿意率高達83.80%，對照組總滿意率為57.00%，組間差異有顯著性（P<0.01）。

3 討論

當前，由于我國社會的迅速發展，人民的生活水平不斷提高，人們對于自身健康的重視程度也有了一定的提升，對于健康管理理念和相應的疾病預防、日常護理等有了更高的要求。在對產檢者進行采血的時候，較易發生諸如血腫，皮下出血等不良事件[3]ADDINNE.Ref.{F8C66D0E-5C2F-421C-B5D4-A0FD51B97F0D}。造成上述情況的原因主要是產檢者在采血時按壓位置的不準確按壓時間不足或者按壓力度不夠，除此之外，由于產檢者的緊張情緒，還可能會造成穿刺失敗等情況的發生，造成諸多不便甚至是損害[4]ADDINNE.Ref.{1C5FD0CB-F438-4F7F-95E8-7654DDBFD97F}。本院針對這種情況，將優質護理服務應用于產檢者的采血之中，對其進行人性化的專業服務。大大降低了采血中穿刺失敗的情況，并且由于對其采血后按壓方面的重視和監督，以及對其在采血后的營養供給和水鹽平衡調節，顯著降低了產檢者采血后的不良反應發生情況，且對比傳統的護理方法，產檢者對優質護理服務應用于產檢采血的滿意度更高，達到了83.80%。

綜上所述，在對產檢者進行靜脈采血時采用優質護理可以提高患者對護理的滿意程度，提升醫院服務的質量，值得進行臨床推廣應用。

參考文獻

[1] 陳玉霖，吳玲梅，陳嬌柳，等. 孕產婦信息管理系統對孕產檢依從性的影響及管理效能分析[J]. 深圳中西醫結合雜志. 2017， 27（1）： 185-186.

[2] 丁冬霞. 真空靜脈采血常見的失敗原因分析及護理措施探討[J]. 實用臨床醫藥雜志. 2017， 21（10）： 163-165.

[3] 陳琛，盧琳琳，李瑾虹，等. 優質護理服務在體檢者靜脈采血中的應用[J]. 齊魯護理雜志. 2017， 23（1）： 79-80.

[4] 向璐，李好，袁素娥. 臨床護士靜脈采血管理及執行現狀的調查分析[J]. 護士進修雜志. 2018， 33（18）： 1714-1719.