通信行業供應鏈管理信息化探究

袁滿

【摘要】? ? 隨著市場化經濟體系的不斷深入，企業之間的競爭板塊逐漸從單一的產品或業務品質轉移到了全方面的競爭，為確保可以在激烈的市場競爭當中脫穎而出，企業必須不斷優化自身的供應鏈結構，強化供應鏈管理工作。本文從通信行業供應鏈管理現狀出發，深入分析了通信行業供應鏈建設現狀，并對供應鏈信息化建設的發展趨勢進行了探究。

【關鍵詞】? ? 通信行業? ? 供應鏈管理? ? 信息化管理

引言

在客戶需求逐漸趨向于多元化發展的背景之下，如何通過對產業結構的調整來達到滿足客戶基本需求的目的就成為了通信企業現階段主要的工作方向。在信息化時代當中，各個企業對于通信板塊的重視程度不斷提高，這也為通信行業的發展創造了有利的客觀條件。

一、通信行業供應鏈信息化管理的現狀

在國家的大力扶植和推動之下，通信行業的發展較為迅速，其不僅體現在通信行業的產業規模方面，更體現在其經營范圍方面。從通訊企業客戶群體的角度來看，大部分客戶雖然對于通信建設的認可程度較高，但卻普遍存在著投資力度不足的現象，客戶企圖通過較低的成本投入來獲取更高的經濟效益，這也為通信企業的業務擴展造成了一定的困難。從某種角度來看，客戶公司希望通過低成本的付出來獲取的高額的回報是一種常見的現象。因而這一因素不應當成為限制通信公司擴展業務的主要原因。從通信行業的市場現狀來看，市場上存在著多家可以提供信息化建設服務的企業和機構，其建設水平和服務質量參差不齊，往往會在進行業務宣傳時采取夸張式的宣傳方式，甚至會對客戶公司的切身利益造成一定的損壞。在這種市場大環境之下，通信企業的人脈范圍及與客戶之間所建立的關系則成為了決定通信企業業務拓展情況的關鍵因素。

一般情況下，通信企業會將企業的服務模式視為拓展業務的主要賣點，且通信企業并非是直接將產品銷售給客戶企業，而是采取租賃的形式，讓客戶付出較低的成本而換取高質量的信息化服務，并將客戶投資在信息化建設方面的成本轉化為客戶的業務或產品銷量，從而為客戶企業創造更高的經濟效益。

在這種模式當中，通訊企業對于銷售的重視程度相對較低，客戶企業無需花費太多的成本，即可享受到全面的服務內容，且無需對產品進行后期維護和管理，從而幫助客戶企業從根本上實現了對企業運營成本的有效控制。其次，租賃模式的應用可以有效降低客戶企業所面臨的投資風險以及短期資金周轉困難的局面，當客戶企業對于成本的擔憂得到了解除，則勢必會加強雙方的合作聯系，并能夠通過長期的戰略合作來實現雙方關系的不斷上升，甚至會致使客戶企業對通信企業產生一定的依賴感。實踐證明，這種業務銷售模式所取得的銷售效果要遠遠高于傳統的直接業務銷售，且能夠得到客戶企業的充分認可與信賴。

在進行業務拓展的過程中，通信企業往往會采取直接貿易的方式將信息化建設的研發成果和技術應用成果提供給客戶企業，而相關硬件設施的建設則可以采取外包的形式，交由其他公司負責。在這種模式當中，通信企業所要面臨的經營壓力和管理壓力相對較小，其可以將工作的核心與重點放置在技術研發和客戶群體的維護及擴展方面。前者是通信企業保持市場競爭力的基礎所在，后者則是通信企業實現盈利的關鍵。通信企業可以在這種經營模式的輔助之下，圍繞自身的核心業務加快客戶網絡的建設。同時，通信企業需要不斷對自己的服務內容及產品形態進行細致化管理，優化上下游的供應鏈關系，強化對于產品生產和服務內容的全過程管理，并加強信息化技術的應用，建設以信息化技術為基礎的管理平臺，并借助平臺實現對于全部環節的有效監督管理。這樣一來，通信企業的全部貿易流程可以得到進一步的簡化，減少多余的貿易環節，實現貿易質量和效率的持續提升。其次，通信企業需要進一步擴展資源范圍，加強對于資源的利用和整合，推動自身的市場核心競爭力不斷提升，從而為客戶企業帶來高質量的通信服務。

從本質來看，傳統的信息服務公司往往會對通信產品及服務采取打包處理的措施，而現代化通信企業則僅僅會為客戶企業提供基本的模塊化通信。由此可見，通信行業具有一定的特殊優勢，且這一優勢是其他行業所無法比擬的，其掌握的資源總量則直接決定著通信企業的盈利情況。而在面對非主營項目的環節時，通信企業則會采取外包的方式，根據不同經營環節的基本內容，將其外包給專業的機構和企業負責，或者將其外包給通信企業自身所屬的集團公司負責。從集團公司的角度來看，其往往會考慮到成本問題及質量問題等多方面的因素，而在為子公司提供非主營項目幫扶的情況時，并不會直接采取大包大攬的方式。由此可見，通信行業中的集團公司負責對核心業務環節的全面把控，而子公司則負責直接與客戶群體進行接觸，并為客戶提供通信產品及服務。

二、信息化供應鏈管理系統的建設

在建設供應鏈管理系統時，通信企業首先需要對客戶企業的業務范圍及上下游供應鏈進行全面的分析評估，制定信息化發展目標及建設計劃，并將建設計劃采取細致化處理，分層分階段開展建設工作，且需要注重每一層、每一階段之間的有效銜接。若建設計劃所設置的目標過高，超過了通信企業的可控范圍，則會導致信息化系統具有較為復雜的組成結構，這顯然不利于后期的維護和管理。同時，通信企業需要加強對于漸進式演進策略的使用，對每一階段的建設工作和質量進行評估，逐步實現系統建設難度的下降。從供應鏈信息化建設的現狀來看，信息化供應鏈管理系統具有一定的技術復雜性，且系統內部各個軟硬件之間的聯系性協調也是需要重點關注的問題。正因如此，通信企業需要在建設時嚴格遵循基本的建設原則，確保建設計劃可以有序的得到落實。同時，通信企業需要加強對于建設環節的全過程監督控制，重視信息的反饋，并對建設計劃進行及時的調整，評估計劃的可行性。信息化供應鏈管理系統建設完成之后，應當對其采取實時監控處理，觀察其在建設初期所存在的運行問題，避免其實際應用效果偏離預期的建設要求。在對于系統進行優化的時，通信企業需要充分考慮到優化措施應用所帶來的弊端及影響，因而供應鏈管理系統的任何一個環節進行調整后均會對其他的環節帶來一定的影響，甚至會阻礙整個系統的正常運行。

三、通信行業供應鏈信息化建設的發展趨勢

從通信企業的客戶角度來看，客戶對于通信服務及通信產品的關注點集中在自身可以獲取的通信資源與經濟成本方面，其對于性價比因素的敏感度較高，且在通信行業內容競爭較為激烈的情況下，通信企業的供應鏈運營需要面臨相對較大的風險。此外，由于現階段國家對于節能環保的重視程度較高，通信企業需要充分考慮對環境風險對于客戶企業所帶來的制約及影響，并在確保信息化供應鏈管理系統運行穩定、可靠的基礎上，盡可能降低前期建設成本及后期的運營成本。

四、 結語

綜合來看，供應鏈管理信息化目前已經成為了時代的發展趨勢，通信企業需要加強對于通信技術、信息化技術的研究，優化自身的服務質量，為客戶提供優質的通信服務。

參? 考? 文? 獻

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