設計管理在企業設計工作中的應用與作用探究

馬繼偉 陳烈勝

關鍵詞：設計 設計管理 達摩院 騰訊

引言

在過去很長一段時間里，設計更多是做外觀，做包裝一類的工作。隨著互聯網的發展，諸如apple，谷歌等以設計驅動的高新科技企業開始崛起，設計工作逐漸擺脫美工角色，得到更多關注，同時針對設計工作的設計管理模式，也開始受到眾多企業關注。

一、什么是設計管理

如果只從字面去理解，一般人會認為設計管理和管理學類似，只是理論方法，并沒什么實操}生。但就設計管理的定義來說，它有兩方面含義：

1.對設計進行管理2.對管理活動進行設計。也就是說，設計管理是設計和管理交叉的產物，既對設計進行管理規范，又使管理活動具備設計的創造性，進而使產品價值和企業利益雙向最大化。

站在企業管理者的角度，商業的根本在于尋求高盈利回報，即商業價值的實現;而設計師往往追求的是打破常規和創意，他們一個覺得經濟基礎決定上層建筑，一個認為絕妙的創意才是項目價值的所在。就設計發展的歷史來說，設計方與管理方似乎在很長一段時間內都持續著這樣的隔閡，而設計管理應運而生，就像一個集大成者，平衡著設計工作與企業管理之間差異，使二者能夠互相理解，齊頭并進。

二、設計工作和設計管理

設計是設計師創意的表達與產出。我們可以將設計簡單理解為設計師對用戶某些需求作出的解讀，通過設計行為來解決用戶的問題。在現實的設計活動中，設計不是簡單的天馬行空，從概念到實現的過程，都與用戶需求、企業目標等不同因素相關。

設計管理即運用管理思維來對待設計工作甚至是企業格局，最主要作用體現于對設計人員調配，每個設計師的任務分配，現有資源整合和時間管控上。如果沒有設計管理的規范作用，設計師的個人感覺將可能在工作中占主要地位，后果就是出現拖延和重復工作的情況，而現代企業追求的往往是短時，高效和高質量完成任務，這與之則是相悖的。

設計偏重于感性的表達，設計管理偏商業現實，追求任務的合理高效。設計管理能有效幫助設計方理解企業管理的需求，并明確設計在時間上和任務上的分配目標。同時設計師，管理者和設計管理者這三重身份有著為微妙的相互聯系，縱觀很多優秀的設計管理者，很多是出身設計，后來帶領團隊，逐步構建自我管理體系，慢慢就成為了設計管理者。優秀的設計管理者是企業的重要財富。

三、設計管理在企業設計工作中的應用

國內大多數企業對設計管理運用得還不是十分熟練，即便是諸如嘉蘭圖，熱浪等設計類公司，也依然存在設計管理上的欠缺。而一些初創公司，幾乎就是沒有設計管理存在的，設計師往往兼任美工、設計和策劃，更談不上對任務分配和項目時間規劃等的管理了。在這樣的大環境下，認識到設計管理對企業發展的重要性，也在幫助不少設計驅動型企業崛起，同時對設計工作的有效管理，也為企業發展注入了強勁力量。

（一）設計管理在企業中應用案例分析

1.華為的成就得益于優秀的設計管理和堅定的戰略導向。無論在業務方向上，還是在競爭戰略上，華為始終保持著明確的管理邏輯?；趯κ袌?，技術和設計等趨勢的精準預判，靈活戰略調整而不脫離總體管理體系。另外，華為一直倡導企業的內部合作，堅持事物和人員的流程化管理，將不同部門，不同人員進行矩陣式組織結構管理，形成具有整體}生的協同管理網絡，充分體現了設計管理思維在企業人員組織中的力量，如圖1所示。

2.“達摩院”成為阿里巴巴的強心臟。兩年前，馬云集結多位技術領域大牛，成立阿里達摩院，關注“機器智能”、“數據計算”、“機器人”、“金融科技”、“x實驗室”5大研究領域，成立14個實驗室。然而它并不是一個純粹的研究部門，而是基于管理學角度和對科學、技術的研究開發，有效將設計與高新技術通過管理進行整合，并投入到實際應用。最直觀的表現如視覺領域的“圖像搜索服務”技術，它以深度學習和大規模機器學習為技術核心，通過圖像識別和搜索功能，達到“以圖搜圖”效果。應用案例就是淘寶首頁正在被廣泛使用的“拍立淘”功能，如圖2所示。用戶只需要拍攝或上傳圖片，即可得到同級或相關商品結果，省去通過文字搜索的繁瑣步驟，進一步簡化搜索流程，提高用戶體驗。達摩院如今已經成為阿里巴巴有力的技術支持，是阿里培養企業核心競爭力中堅實的一步。

3.騰訊系產品繁多，卻具備統一識別性。騰訊作為目前國內的大體量互聯網公司，旗下有著眾多騰訊系產品，諸如微信，騰訊QQ，騰訊游戲，QQ音樂等，但如此多不同種類的產品卻能夠讓用戶輕松識別出這是騰訊的產品，主要原因在于騰訊在其發展過程中不斷通過設計手段，為產品注入騰訊的基因，不斷通過對企業色，企業vi系統，軟件操作習慣等的調整進一步整合品牌形象，圖3為騰訊的用色分布圖，可以發現騰訊為了旗下不同種類產品能有更大的發展空間，應用選取的用色度很廣但它將“統一性“的顆粒度規范更小化，依然有其內在的使用規律。如手機管家和安全中心這類安全類軟件一般是采用藍色主體;QQ空間和DOV等娛樂軟件是采用黃色主體;而全民k歌，閃咖等時尚類軟件則采用的紅色主體，這些看似微小的變動，實際是騰訊在企業戰略中的重要一環，也是設計管理思維在騰訊企業戰略部署和實施時的作用體現。

4.除了互聯網企業，設計管理也在家居制造企業發揮作用。曲美家居和美克美作為兩大知名家居企業，卻因著不同的設計管理戰略而有著不同的企業風格。曲美堅持以設計為核心，并于1999年成立曲美家居國際設計聯盟，與海內外優秀設計師進行合作，將新潮的設計美學和生活方式注入設計工作中，傾力打造“曲美風格”。由此可見，曲美實行了一種設計驅動發展的戰略方式。而美克美采取以市場管理和銷售渠道為發展驅動的企業戰略，設計更多是作為輔助力量，進行氛圍營造之用，在設計戰略上更加強調適可而止。對設計實行的戰略導向不同，形成了兩家不同的風格特點和發展路徑，這也是企業設計管理的導向性體現。

（二）設計管理在企業設計工作不同階段的應用分析：基于以上設計驅動型企業中設計管理的應用分析，可以看出設計管理對企業發展戰略，企業人員調配，資源統籌等方面均有作用體現。以下將針對設計管理在企業設計工作流程中的每一階段所承擔的角色和作用進行分析，產品開發流程如圖4所示。

1.設計的策略階段。策略階段是整個設計項目的萌芽階段，這一時期企業設計的重點在于構思和項目提出，以及對之后項目制作和改進等環節的規劃。

一般是組建設計策劃組，策劃組通過對市場的調研進行用戶需求的分析，根據用戶需求制定相關目標和時間規劃。另外，策劃組負責細化設計任務，將工作內容落實到每一個員工，使整體設計進程能分工明確地展開。這個階段的設計管理主要是判定現行階段所傳達的價值理念是否與企業的相一致，同時對企業設計流程中內部運作情況進行管控。

2.設計的戰略階段。戰略階段的設計管理，是在企業戰略框架和企業目標計劃內，充分踐行之前確足的設計概念，對企業設計工作和組織活動進行管控和指導。

基于前期的策略規劃與評估以及有針對性的市場和用戶調研分析，項目經理進一步明確項目理念。之后，項目小組匯總設計活動，向上一級進行提案。待上一層級審批通過，即可開啟設計執行階段的工作部署。

3.設計的執行階段。執行階段是設計戰略階段的物化過程，在這個階段，設計管理指導企業設計戰略的實施和執行，將設計戰略轉化為設計成果。此時，設計管理更多的可能是項目管理的作用。項目管理是指為實現某個目標，而形成一個組織，在實現目標過程中對各種資源的配置的一種管理。

這一時期的設計管理通常追求的是產品的競爭力，而不僅僅是完成工作。相對來說設計管理給企業設計的執行帶來優勢，而這種優勢在某種程度上可以轉化為成本優勢以及對企業的品牌、形象等核心競爭力的增強上。

四、設計管理在企業設計中的作用

（一）降低產品成本：產品成本是企業為生產一定種類、一定數量的產品而發生的各種消耗。成本管控直接關系到企業利益，因此合理降低產品開發成本也是企業設計工作的重要目標之一。利用設計管理策略協調成本結構中的每一分枝的成本耗損，能有效控制不必要的成本浪費，節省下的資金也可用于產品的迭代開發，推進研發進程。

（二）縮短產品開發周期：產品開發周期是指從有關資源被分配給項目開始，到產品生產上市并得到顧客滿意反饋為止的一段時間周期，它包括從產品開發到制造到產品上市反饋的全流程?？s短企業設計產品的生產周期不僅能夠降低競爭對手的市場占有率，占取先機，縮小竟品的可發揮空間，進一步提升設計產品的成功率，同時又可以保證企業的戰略方向不走偏。

（三）提升企業核心競爭力：企業的核心競爭力是在企業發展進程中形成的能夠使企業取得市場主動性的能力。設計管理將企業內部各部門之間的關系進行梳理分級，幫助企業開拓出一種創新的設計生態系統，促成項目內高效的交流機制，有利于優秀人才的能力發揮和技術的革新發展。設計管理滲透于企業的發展進程及企業核心競爭力的形成過程，最終成就并提升企業的核心競爭力。

（四）方便設計人員及事務管理：人員管理涉及設計師的管理和其他層級人員的管理，企業設計工作的人員管理主要在于設計人員的管理。設計師是一個設計項目的直接承擔者和執行者，同時也是產品轉化的見證者。設計管理基于前期的設計策略和規劃，對設計師實行職能分組，將設計任務和責任分派到合適的對象。設計管理對企業設計的事務管理一般體現在對設計部門及相關部門日常事務的協調管理上，對設計項目的程序、品質、目標、知識產權等進行管理，并有效協調人員關系和資源分配，實現人員的有效溝通，人力資源的合理分配和項目的高效推進。

結語

目前設計管理還沒有廣泛得到國內眾多企業的有效應用，基于對設計管理在以上案例企業應用分析及在設計工作各階段的分析研究，可以發現，設計管理不管是在設計成本，開發周期還是人員管理上都有其發揮作用的空間。深入的設計管理應用有助于企業戰略和設計工作等的計劃實施，也將對現代企業的設計工作具有重要作用，促進我國設計行業的蓬勃發展。