電子商務零售商與傳統零售商的價格競爭研究

王文

【摘? ?要】 電子商務購物是近些年來出現在我們身邊的購物方式，也深受大家喜愛，在享受電子商務給我們帶來的便利的同時，傳統的的購物方式則在漸漸走向式微，傳統零售商受到了極大沖擊。但是，我們應當看到，電子商務在實際生活中依然存在許多缺陷，傳統購物方式也擁有許多不可比擬的優勢。本文簡要分析了電子商務零售商和傳統零售商的價格競爭優勢，從而得出了如何保持行業健康發展的一些建議。

【關鍵詞】 電子商務;傳統零售商;價格競爭

隨著互聯網技術和物流行業的發展，近年來的電子商務發展可謂是如火如荼。而另一邊，傳統的線下發售方式正面臨著巨大的危機。實際上，由于租金成本和周轉成本的免除，電子商務零售商在價格方面占據了巨大的優勢，又由于購物方式的簡單快捷，購物體驗的流暢，從而深受廣大消費者喜愛。但事實上，電子商務零售商并非從此就可以“高枕無憂”“坐享其成”，因為傳統零售方式在價格競爭中也擁有許多別種方式不可比擬的優勢。

1? 商品價格問題相關研究

商品的價格是由多種因素綜合起來決定的，并且受市場行情的影響比較大，一般來說分為生產、流通、銷售等環節。那么零售商就處在銷售的環節。由于本文主要討論的是零售商的問題，因此這里就銷售這一環節展開敘述。在銷售時，傳統零售商主要考慮的是場地的租金、宣傳費用、銷售人員成本等費用，而電子商務零售商則主要考慮的是網頁的運營成本、策劃宣傳成本和人力成本等。在以往，店面租金和周轉成本往往是抬高商品價格的主要因素，而電子商務形式則將商品從這兩座“大山”下解放了出來，因而取得了相當大的價格競爭優勢。

2? 電子商務零售商和傳統零售商的含義及特征

電子商務零售商，廣義上來說，是指借助互聯網手段在網絡平臺上銷售商品的商家，這種網絡平臺可以使用電腦為載體，也可以以手機等智能移動設備為載體。這些商家都有自己的平臺，一些商家擁有自己的線上專柜，一些則是在第三方平臺上與其他品牌一起發售。這種方式最顯著的特點就是便捷性與共享性，但同時，對網絡的依賴較大，需要在前期贏得顧客的信任感。而傳統零售商，主要是指在線下實地進行銷售活動的商家，他們往往擁有自己的門店，可以讓顧客親身感受到商品的優點，觸碰到商品實物，并且在相中后立刻就可以購買回家，時效性比較強，也大大滿足了顧客在購物過程中的體驗感，這樣會減少商品退換貨的概率。

3? 電子商務零售商價格競爭優勢

首先就是場地的租賃費用。電子商務得益于網絡平臺，從而免去了傳統方式下的租金繳納費用，而這一費用，往往就是影響商品價格的關鍵因素。在許多“寸土寸金”的大城市，熱門地段的商業旺鋪處于高價出租的狀態，因而里面的商品價格也水漲船高，這就等于是將地租的資金壓力轉嫁到了消費者身上。而自從商品上線后，店租免了，零售價格自然變的親民。

其次就是人員的雇傭費用。在傳統方式下，品牌的店面需要雇傭導購員、采購員、主管經理等人員，還有保潔員等后勤保障人員，有些高檔化妝品柜臺甚至需要雇傭保安。這些人員的薪資支出都是巨大的花費，而在網絡上，只需要配備相應數量的客服就可以滿足顧客的購物需要，而店主及主管經理，則只需在屏幕背后打理這一切，進行遠程管理。

最后是宣傳費用。在線上銷售方式中，商家只需要網絡頁面上投放廣告，并設計相應的商品詳情頁等，所不同的就是廣告投放的數量、投放網頁的知名度、商品詳情頁的精致程度等，宣傳范圍還是比較廣的，成本也不算太高。借助網絡媒體手段，網絡零售商的商品信息能夠得到快速傳播，往往能夠取得“一傳百，百傳千”的聯動效應，甚至形成“網絡爆款”，回顧近年每一款經典熱銷產品出現，許多都是借助了網絡的快速傳播功能才得以達成。而傳統方式下，光是制作一張廣告牌，恐怕就需要花費巨額的費用，更不用說投放到各大交通要點和人流密集地區了，推廣的費用也是巨大的。而現在，也許只要我們用手指輕輕一點，一轉發，就能造就下一代“爆款商品”。

4? 傳統零售商價格競爭優勢

首先是減少資金的占用。電子商務零售商在商品售出后，并不是立刻就能收到貨款，而是要在顧客收到商品，沒有退換貨需求并確認收貨后，貨款才能夠真正轉入商家的賬戶。這一時間段可長可短，至少要等顧客收到收到商品，那么就是要等待一星期以上的時間，顧客才有可能在網絡上確認收貨。也就是說，這段時間內的資金其實是被占用的，企業的資金周轉周期太長。

其次是減少產品運輸費用。傳統零售方式下，顧客可以看到、摸到商品，在覺得商品符合自己期望、比較滿意的情況下，消費者可以立即結賬，將商品帶回家。這既是傳統零售方式實效性的體現，也體現了其產品運輸費用的最小化。商品往往只需從廠家運送到各門店，就基本完成了它的使命。而在電子商務購物中，商品需要通過物流渠道才能運送到全國各地的消費者手中，其中會產生大量的物流費用和商品損耗，若商品丟失或遺漏，還會給商家帶來巨大的損失。

最后就是減少退換貨費用。我們自己在生活中也深有體會，經常出現網購的東西不合適、需要退貨的現象，尤其是針對衣物這類比較私人的物品。由退換貨而產生的費用以及商品損耗實際上是一種比較大的浪費，在傳統零售方式下，消費者可以盡情挑選自己滿意的商品，因為肉眼可見，觸手可及，所以在作出判斷時也更加準確和理智一些，不至于買到十分不適合自己的商品，從而就從另一個層面上減少了商品的退換貨成本。

5? 關于發揮各自優勢，完善市場的一點建議

電子商務和傳統零售商都具有各自的價格競爭優勢，都有各自的優點和缺點。但電子商務畢竟是大勢所趨，傳統零售方式也應根據時代的變化而作出相應的調整。目前有許多品牌都實現了線上線下共同發售、統一價格，這樣可以彌補線下銷售方式的不足，也能夠通過發揮線下購物的優勢來增加線上購物的銷量。另外，兩種購物方式都存在缺點，因而應該針對這些缺點，有重點地去進行完善，在線下購物方式中應該盡量精簡員工，創新宣傳方式，提高生產效率，節約生產成本，從而降低商品價格;而電子商務則應該努力完善好售后服務和物流這一部分內容。

6? 結語

在享受電子商務給我們帶來的便利的同時，傳統的的購物方式則在面臨著相應的考驗，但兩種購物方式都具有對方不具備的價格競爭優勢，取長補短，兼收并蓄，才是維護市場正常運行的長遠之道。

參考文獻：

[1] 王海鷹 . 電子商務零售商與傳統零售商的價格競爭研究? ? ? ? [J]. 現代商業 ，2008 （ 35 ） ：39+38.

[2] 張 贊 ， 凌 超 . 網絡零售商與實體零售商的價格競爭及其? ? ? ?對市場績效的影響研究 [J]. 產業經濟研究 ，2011 （ 06 ） ：? ? ? ? ?63-70.

[3] 倪 明 ， 王 武 . 電子商務環境下商品定價策略研究綜述? ? ? ? ? ?[J]. 圖書情報工作 ，2011 （ 02 ） ：125-129.

[4] 葉 靈 . 電子商務零售商與傳統商務零售商的比較研究? ? ? ? ? [J].中國商貿 ，2014 （ 34 ） ：68-70.

[5] 陳 云，王浣塵，沈惠璋.電子商務零售商與傳統零售商的價? ? ? 格競爭研究[J].系統工程理論與實踐，2006，（01）：35-41.

[6] 李云龍，楊超進.基于網絡外部性的電子商務零售商與傳? ? ? ? 統零售商的價格競爭模型研究[J]. 廣東技術師范學院學? ? ? ? ?報，2013，（12）：67-72+103.