24小時自助圖書館的現狀與發展

胡婧喻

摘 要：文章以焦作市圖書館24小時自助圖書館為例，論述了24小時自助圖書館的現狀，并對其以后的發展進行展望，希望通過本文可以使更多人了解到自助圖書館，為圖書館24小時自助服務研究提供參考。

關鍵詞：24小時自助圖書館;服務;圖書館

一、24小時自助圖書館發展必然性

20世紀以前，中國并沒有嚴格意義上的公共圖書館，官府藏書、書院藏書、寺觀藏書、私人藏書都屬于私有制的，它們以圖書的收藏為主要目的，為了防止圖書的丟失而秘不示人，不對普通民眾開放，雖然有些藏書樓對某些學者或達官貴人開放，但范圍非常有限，條件亦頗為苛刻。隨著西方公共圖書館理念開始傳入中國，特別是在20世紀以后，一批留美學生的學成歸來，公共圖書館的理念在中國得到了迅速的傳播，具有現代意義上的公共圖書館開始在中國建立起來。但早期建立起來的公共圖書館隨著發展使用起來有著諸多問題，例如：沒有公眾支持、沒有現代圖書、限制圖書使用、實行閉架管理、圖書編目不足、沒有延伸服務、紙張質量不好、裝訂技術低下等缺陷，強調圖書開架借閱、個人使用（把圖書借回去使用）、免費獲取和延伸服務的重要性，推動了中國公共圖書館朝著開架借閱方向發展。

時代在發展，經濟社會的到來，帶來了信息技術的快速發展，改變了人們工作生活的方式，淘汰了不符合甚至阻礙社會發展進程的行業和技能，任何一種技術、任何一種服務，其存在的必要性，都要歸結于一點，那就是被社會所需要。圖書館只有改變自身的生存方式，努力與現代化的生活方式想適應，融入到人們的生活當中，圖書館才能得到更多的利用而不被社會所遺忘。將圖書館服務嵌入到人們生活當中去，無疑是提高圖書館服務的重要途徑。24小時自助圖書館實質就是公共圖書館延伸服務在當代的具體體現。

二、24小時自助圖書館的發展歷程

2005年9月28日，東莞圖書館建立了24小時自助圖書館，揭開了國內及國際圖書館界24小時自助圖書館服務的序幕。至此，24小時自助圖書館服務成為公共圖書館服務的一種必然趨勢。

2006 年 10 月，作為創新型圖書館服務模式的“城市街區24小時自助圖書館系統”被深圳市圖書館首次提出。2008年4月7日，首臺“城市街區 24 小時自助圖書館系統”服務機研制成功，并于當月23 日在深圳市揭牌試用。由于該系統從自助辦證借還書、預約、續借、查詢到繳費都可一舉完成，市民們對其充滿了好奇。2009年4月，40臺“自助圖書館”分布于深圳市的街區，全面為市民提供服務。 2009年6月，深圳市的“城市街區 24小時自助圖書館系統”通過了國家文化部組織的項目驗收。這個集數字化、人性化、智能化于一體，實現了傳統圖書館與數字圖書館完美結合的新事物，被稱為“第三代圖書館”。此后，在北京、上海、貴陽等地先后出現了自助圖書館。截止到目前，在全國各大、中、小城市的城市街道都可以看到24小時自助圖書館的身影。

三、焦作市圖書館24小時自助圖書館的基本情況

2017年4月23日是第二十二個世界讀書日，也是焦作市圖書館24小時自助圖書館正式開放的日子，它以厚積薄發的姿態面向焦作市廣大市民，24小時自助圖書館內部設計采光通透，適合讀者休閑學習;內設圖書、書架閱覽桌椅、沙發、自助借還設備等，同時配有視頻監控、門禁系統、報警系統等輔助設備，為讀者提供安全、舒適、休閑的閱讀環境。

24小時自助圖書館位于焦作市圖書館大門東側，面積逾百平方米，藏書5000余冊，突破了時間的限制，晝夜不間斷向所有讀者免費開放，延伸了讀者服務的空間和時間，適應了城市的發展和用戶的需求。打破時間藩籬、技術障礙和服務限制的焦作市圖書館 24 小時自助圖書館，對于廣大市民來說，無疑是一場全天候免費享用的知識盛宴。無論是加班到深夜的白領，還是凌晨下班回家的工人，只要他們愿意，他們都可以隨時前往自動圖書館學習和消遣，或依偎在書架旁靜心閱讀，或斜躺在沙發上閉目休憩，享受悠然自得的生活樂趣。

焦作市圖書館自助圖書館內配置圖書5000余冊，種類涵蓋少兒圖書、文學藝術、信息科技等，供市民免費閱讀，并將不定期更換，滿足廣大讀者不同領域、不同年齡階段的閱讀需求。

焦作市圖書館自助圖書館內配有自助借還機，讀者可以根據圖書借還系統提供的屏幕和語音提示進行圖書借還。借書時需要先將讀者證放置在自動借還機上方的特定區域（有文字提示），將圖書放到機器掃描儀處，機器就可以自動掃描，當顯示借書成功就完成借書，整個過程只需短短幾秒。還書過程更為簡單，讀者只要在顯示器上選擇“還書”，將圖書放到找定位置，當顯示器顯示還書成功就完成還書。

焦作市圖書館對24小時自助圖書館實行實時監控、遠程管理、數據分析、信息發布等多功能模塊的集成化管理，現由辦公室負責全面工作：認真分析讀者借還需求，合理規劃圖書配置 ;做好日常設備巡檢，加強與其他部門的溝通與協調。在圖書館公眾號中設立24小時圖書館專欄，解答讀者咨詢，通過服務介紹、微博薦書、在線互動、活動通告等多種形式，吸引了幾百名讀者關注。此外，實行圖書館通借通還服務，市民通過一張讀者證即可以實現“一館辦證、多館通借;一館借書、多館通還”的圖書借閱模式。對未來投射在社區里的24小時自助圖書屋進行全方位、規范化管理。讓越來越多的讀者享受到方便快捷的閱讀服務。

四、24小時自助圖書館的未來發展策略

隨著互聯網的發展、信息技術和現代信息觀念的普及以及社會自主化潮流的發展，越來越多的人得以接觸和使用新技術來獲取信息。在這個過程中，人們自我探索、主動獲取信息的意識得到加強，這也促使廣大用戶產生了對自助服務的內在需求。因此，為了滿足用戶對圖書館自助服務的需求，圖書館在未來發展過程中擴大自助服務范圍已是大勢所趨。未來的圖書館自助服務將會繼續創新，不斷拓展服務領域，承載更多的服務功能，成為圖書館拓展館外服務的重要發展方向。具體表現為：

（一）技術更成熟。圖書館的自助服務將更加智能、便利、人性化，運行更穩定可靠安全，讀者的現場操作指引、問題咨詢、服務要求將會得到更人性化的解決，與館員的互動也將更充分有效。

（二）閱讀氛圍更適宜。自助圖書館周邊的配套閱讀環境會更完善，不再只是一臺冰冷的機器，更兼具閱讀氣氛、閱讀指引、閱讀宣傳等功能，在適宜的休閑場所，營造出更好的閱讀氛圍。

（三）網點布局更合理。自助圖書館將更加注重在交通樞紐設施周邊的設置，更加方便市民高效、快速地利用圖書館;焦作市圖書館有計劃將20個24小時自助圖書館設置在四個中心城區。

五、結語

24小時自助圖書館就像一座座城市燈塔，伴隨夜讀者泛舟書海，尋找精神的寧靜、人生的方向。透過24小時自助圖書館的使用情況，就可以體現出自助圖書館產生的必要性。

自從圖書館誕生開始，圖書館人從未停止過對改進服務模式的追求，圖書館服務模式經歷了從閉架借書、開架閱覽、開架借閱到自助服務的變化升級。隨著科學技術的不斷進步，人類知識水平和人類對知識需求的不斷擴大，自助服務形式也變得異彩綏呈和豐富多彩起來。