信息技術在供電所綜合管理中的應用

唐明川 李曉東 郎德朋 張國鈺

摘? ?要：電力體制改革不斷深化的過程當中，供電所管理模式也需要不斷地進行創新，尤其是在信息技術高速發展、信息技術廣泛應用于各行各業的大背景下，現代社會的供電企業內部管理需要朝著科學化、信息化的方向發展。所以，信息化建設與信息技術的利用成為了當前的研究重點，如何依托信息技術建設信息化平臺實現資源管理成為了主要工作目標。

關鍵詞：信息技術? 供電所? 綜合管理

中圖分類號：F214? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）11（c）-0166-02

供電所的日常工作中需要及時發現問題并解決問題，以問題預防為主要方向，通過運營分析與全面綜合監測，實現信息化系統的形成，并轉變現有的管理模式。未來的基礎管理中也應該不斷豐富供電能力優化服務水平，配置人員與設備來建立新時期的管理體系，涵蓋各項業務。作為供電企業基礎的工作單元，供電所的管理水平對供電企業的核心能力和客戶服務水平具有很大的影響，所以必須要在供電所綜合管理工作中重視對信心技術的應用，不斷地提升供電所的管理水平。

1? 供電所綜合管理需要解決的問題

1.1 信息化協調管理

當前的綜合管理主要問題在于缺乏統一的規劃和管控，不同區域的發展現狀與情況有所差異，系統應用不統一、體系不科學的現象依然存在，主要體現在以下兩個方面，具體來說，一方面導致了資源的浪費，另一方面還造成了重復投資等問題，網絡建設水平與應用管理水平無法滿足實際的工作要求。

1.2 信息系統配置問題

營銷自動化與網絡綜合管理模式的構建離不開綜合管理系統的管控，尤其是在硬件和軟件方面的配置水平上，供電所應該努力提升配置條件，使之符合應用系統的管理要求。在今后的工作中需考慮到基礎設施與規范性配置的要求，保障信息平臺與系統安全，維持合理的高效運行模式。

2? 信息技術在供電所綜合管理中的應用

2.1 信息化系統與監測體系的構建

專業信息化管理過程中，供電所可以通過人員和設備的配置來建立專業的供電所綜合管理中心，利用用電采集系統與監控系統來實現全方位的信息采集，同時也能獲取區域內的實時用電狀態。供電所管理本身需要提升業務效率與內部監控能力，推動更加優質、高效化的服務，保障科學發展。信息化系統建設完畢之后，供電所可以通過全方位、全流程實施各項工作，例如抄收數據、采集用電信息、處理搶修工作等。此時可以通過供電所運營過程的監測來了解常見問題并展開預警，建立協同化、高效化的管理工作機制。而供電所整體的工作流程也可以朝著自動化轉變，日常事務的處理逐漸通過無紙化模式來進行，業務受理質量和受理水平得到了顯著提高。一方面減輕了管理人員的工作量，另一方面也可以保障系統工作的準確性。

2.2 專業溝通協調機制的形成

信息技術的利用還體現在運營監測環節，通過下達指令的方式來落實各項工作規范，協調好人員與工作之間的協調。例如通過用電信息采集系統就可以實現生產狀態的分析，發現記錄中涉及到的部分內容，重點是電力客戶的疑問與用電問題，將故障問題等快速報告至服務系統，經過判斷分析后以工單的形式進行處理。“互聯網+”時代之下，通過網站、APP等多元化渠道也可以進行實時問題處理，快速滿足用戶的訴求，將問題快速落實并處理到位，以此來提升管理的效能與用戶滿意度。

除此之外，供電所的生產資料與管理信息都能直接通過定位系統來明確，客戶經理、區域內管理人員、運行監測人員可以隨時在崗，負責各項管理工作的記錄并滿足需求。運維中心的工作人員在了解異常后也能通過信息系統來與用戶取得聯系，如微信網絡咨詢等。而相關的工作計劃與工作完成質量評估同樣可以通過監測系統來實現，最大化保障供電所的工作效率，實現了工作的閉環管理。

2.3 信息技術下的精細化管理

供電所本身是供電企業的基層單位，其工作內容涉及到的細節較多。特別是現階段農村電網覆蓋面增加，用戶數量增加也對工作質量提出了新的要求。供電所通過信息化運營平臺實現了精細化管理，各項管理指標也得到了穩定的提升，保持在一段時間內維持正常水平。對于傳統管理工作中涉及到的竊電、線損、三相不平衡等問題也實現了有效控制，依托網省公司監測工作的平臺服務手段，保障了工作效率。而精細化管理平臺可以實現對區域內多個供電所的監測管理，建立基層管理服務體系，保障管理效能，提升區域內的供電能力與服務水平。這樣一來可以建立隱患處理機制，還可以與政府部門共同保障電力管理工作質量，從而全面的實現精細化的管理。

2.4 管理信息系統的應用

在管理信息系統中包括業擴包裝子系統、計量管理子系統、電費核算子系統和用電檢查子系統。其中的業擴包裝子系統能夠實現靈活多變的工作單傳遞流程，其可以細化工作單的流程，并且將很多功能單一的標準工作環節和內容設置處理，從而單獨的處理這些標準環節。在組合處理各個標準環節之后，就能夠將各個用電業務的工作單流程構建好。在完成工作單的時候，計算機能夠對其進行定向的或者自動的傳遞，而工作人員作為能夠以工作單的需求為依據對工作單流程進行科學的調理和修改，進一步提升了業擴管理部門的服務水平。在計量管理系統中能夠使表計配置、現場勘查和裝表接電等各項工作實現信息化管理，并且統一的管理全部的表計信息，比如表計入庫管理、表計運行管理以及表計報廢管理等，不僅在查詢的時候更加方便，而且可以更加簡單的進行統計。

在電費核算子系統中，能夠使停送電、抄表、催費、欠費、追退電量和實收電費等各種功能都實現信息化，其在抄表方面充分的納入了小區集抄技術和遠方抄表技術等各種技術，可以有效的降低電費結算和抄表等各種工作的強度，因此具有很高的工作效率。在收費的時候還能夠進行電費自動劃撥，有效的降低了電費回收的周期。在用電檢查子系統中，其能夠科學準確地統計、分析和查詢重點客戶的用電情況、是否嚴格按照供用電合同和協議用電、用電事故、電氣設備狀況等，還能夠統計和查詢電廠的并網運行情況，確保了用電客戶信息共享的實現。通過對各種指標和數據的分析，立足于用戶終端針對自身的工作內容予以優化，不斷地改進服務水平和工作效率。

然而，無論對于任意一種信息技術在供電所綜合管理中的應用，均要考慮到信息系統可靠性與安全性的問題，強化信息安全意識，增加信息系統冗余設計，避免在出現特殊情況下系統故障或數據丟失等嚴重問題。

3? 結語

綜上所述，信息技術是深化供電所標準化建設的主要途徑，同時保障其供電服務能力與營業管理水平。我們在積極創新并研究信息管理模式的基礎上，需及時明確工作中可能遇到的問題，并以此為基礎強化基礎管理，打造新時期的優質供電所，穩定服務質量，建立信息管理的創新體系。

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