關于區域協作與圖書館智慧服務的思考

冷曉翠

摘 要：基于區域協作的圖書館智慧服務，可以通過對區域協作優勢的有效利用，面向人民群眾提供智慧化的閱讀服務，給人民群眾以耳目一新的閱讀體驗。本文簡單闡述了基于區域協作的圖書館智慧服務的概念，重點討論了區域協作與圖書館智慧服務的實施策略，希望能為圖書館完善公共服務提供理論支持。

關鍵詞：區域協作 圖書館 智慧服務

在資源共建共享的社會背景下，區域協作成為圖書館的主要發展方向之一，區域圖書館聯盟初步形成。由此，圖書館的服務范圍逐漸擴大，資源利用率得到提升。而信息技術在區域協作中的應用，使傳統服務向智慧服務轉變，推動圖書館服務模式的完善，同時，發揮了圖書館社會教育與文化傳播的職能，吸引更多讀者參與到圖書館活動中。新時代，圖書館應當以區域協作為依托，構建適應時代發展的智慧服務模式。

一、基于區域協作的圖書館智慧服務概述

基于區域協作的圖書館智慧服務，以信息技術為支撐，以區域圖書館聯盟為載體，以資源共建共享為主要內容，以構建智慧化的服務環境為主要形式，面向人民群眾提供更加便捷、智慧化的閱讀服務。這不僅是圖書館的一種服務模式，更是圖書館的發展方向。它的特點主要表現在三個方面：一是聯盟成員在同一目標的指向下明確分工，各自發揮自身優勢進行互補，同時在工作上保證協同;二是聯盟成員對現有資源進行整合，通過統一的網絡資源平臺進行成員間的資源共享，打破傳統圖書館的獨立性、封閉性。三是圖書館閱讀服務更加具有創新性，讀者可實現聯盟服務覆蓋范圍內的通借通還，也可享受在線下單、物流直送的便捷服務，和圖書館間形成全面交互。

二、區域協作與圖書館智慧服務的實施策略

（一）完善服務系統，創新服務模式

新時代，人民群眾的閱讀需求日漸個性化、多元化。區域協作下，圖書館推動傳統服務向智慧服務轉變，滿足群眾閱讀需求，必須要深刻把握服務目標，明確具體的服務對象，完善服務系統，對現行服務模式進行創新。首先，發展“圖書館+”，構建與區域發展相適應的智慧服務模式，實現閱讀“零門檻”，并推送至千家萬戶。對此，可參考福田區的實踐經驗。福田區圖書館聯合深圳書城·中心城、本來書店、筆畫生活書店等書店成立“圖書館+書店”戰略合作聯盟，通過線上借閱加線下系列主題活動，推出“城市靜空間”項目，開展館店合作，構建“書聯網”智慧服務模式，將原本單兵作戰的主題書店進行專屬資源整合，打破傳統實體書店各自經營、各自宣傳的桎梏，形成行業合理，打造福田文化產業發展新動能。其次，提高人員素質對服務質量重要性的認知，加強服務隊伍建設，提升服務人員專業化水平。例如，定期或不定期開展區域范圍內的人員培訓活動，可以選擇網絡直播、現場演示、座談會、思想報告會等形式，在內容上引入信息化系統設備的操作與應用、現代圖書館管理等知識，以專業化水平高的隊伍帶動專業化水平低的隊伍。最后，優化圖書館聯盟資源體系，整合現有資源，建立覆蓋范圍廣、內容全面的資源共享平臺，加強聯盟成員間的互動交流，讓閑置的資源流動起來。

（二）拓展服務渠道，提升服務效益

基于區域協作的圖書館智慧服務是以信息技術為支撐的，而信息化則是圖書館發展的主流趨勢，圖書館應當充分發揮信息技術優勢，積極拓展服務渠道，提升服務效益。圖書館智慧服務的主要對象是人民群眾，其閱讀需求是服務的導向，所以，深入了解人民群眾的閱讀需求非常重要。圖書館可以利用微信等新媒體平臺向群眾發放問卷，通過對平臺數據的分析了解讀者的閱讀喜好以及對圖書館閱讀推廣活動的期望。或直接運用大數據技術分析資源共享平臺中的檢索信息，以了解人民群眾閱讀需求。基于此，開展針對性的閱讀推廣活動。例如，農民對區域協作下圖書館所應用的信息化系統及設備應用不甚了解，日常也少有機會參與文化活動，在閱讀上需求農機技術、政治、農業生產政策等內容，圖書館可以針對農民開展集信息化系統及設備學習、農機技術等閱讀推廣、區域文化活動為一體的閱讀推廣活動。

（三）構建長效機制，實現合作共贏

區域協作并非短期的行為，而是圖書館為長期持續發展而實施的一項重要戰略規劃。區域協作下圖書館推動傳統服務向智慧服務轉變，必須要構建長效的合作機制，實現合作共贏。例如，構建閱讀評估機制，將讀者、專家及聯盟成員作為閱讀評估的主體，定期應用問卷調查、網絡投票、工作匯報、反饋信箱等對工作績效、社會影響力等多個方面進行評估，為后續閱讀服務的實施提供可參考資料。再如，構建廣告推廣機制，將傳統宣傳與現代宣傳手段有效結合，形成線上線下統一宣傳模式，同時利用聯盟成員以及圖書館與有關部門間的關系，擴大圖書館服務覆蓋范圍。

三、結語

區域協作的圖書館智慧服務，是一種服務模式，更是圖書館的發展方向。圖書館在區域協作下推動傳統服務向智慧服務轉變，應當完善服務系統，創新服務模式，拓展服務渠道，提升服務效益，同時構建長效機制，以實現區域合作共贏。

參考文獻

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[2]王興柱.智慧圖書館建設下區域圖書館協作一體進一步推進全民閱讀研究[J].智庫時代，2018，（30）：285—286.