圖書館為閱讀障礙讀者服務的理論與實踐初探

趙一璘

摘 要：閱讀障礙不是罕見的，全球百分之八到百分之十的人其實都存在閱讀障礙的情況，只是受障礙程度有所不同。我國學習障礙個體多達982萬人，其中閱讀障礙近700多萬人。世界衛生組織國際疾病分類標準編碼將閱讀障礙分為獲得性閱讀障礙和發展性閱讀障礙。面對這類讀者，圖書館肯定要提供針對這個群體的特殊額外服務，運用圖書館設備輔助他們閱讀，并對他們提供更多人文關懷。

關鍵詞：圖書館 閱讀障礙癥 圖書館服務

閱讀障礙癥簡單說來是一種大腦綜合處理視覺和聽覺信息不能協調而引起的一種閱讀和拼寫障礙癥。他和因為智商不足引起的閱讀障礙是不同的，很多閱讀障礙者智商很高，比如達·芬奇、愛迪生、愛因斯坦、肯尼迪在兒童時代都成績不太好，后來研究發現他們就是典型的閱讀障礙者。

一、造成閱讀障礙的原因

（一）閱讀不是單一的行為，需要多種心理功能的協調，通過對字形、字音和字義的聯系，我們獲得對字詞的理解。幾乎所有的文字都是音、形、義的聯合，缺少其中的某一個環節，人對字詞的認知與學習就會出現困難。經過現代手段的研究發現大多數閱讀障礙者的神經機制存在異常，表音文字為母語的閱讀障礙患者左腦半球有某些缺陷，如大腦皮層異位現象，而且這種異位左側半球多于右側，并且在頂下回和顳頂后區內皮層細胞存在異常;左腦半球顳頂區負責音素分析和書寫符號向語音單元因素轉化的功能失調，導致大腦綜合處理視覺和聽覺信息不能協調。

閱讀障礙大腦

（二）情緒因素。很長一段時間，閱讀障礙者被認為是笨孩子，得不到家長的理解，讓他們一直生活在自卑或者破罐破摔的情緒環境中，很可能導致一生事業無成，嚴重的甚至會患上抑郁癥。

二、面對閱讀障礙，圖書館采取的措施

在牛津布魯克斯大學圖書館主頁的“圖書館服務（About the Library）”導航欄里，有明確的一項指示著 “服務殘疾人的信息（Disability Information）”，其下包含兩部分內容：圖書館服務殘疾學生;圖書館服務閱讀障礙學生或特殊學習困難學生。作為圖書館，首先應該區分出閱讀障礙者，常見的閱讀障礙表現在以下幾個方面：一是閱讀習慣不良。看書時，可能會出聲，并且搖頭晃腦、情緒不安或讀著讀著不知讀到何處，或用手指著字讀，或捧書太近或太遠，或頭部歪斜、書本歪斜。也有不喜歡朗讀，朗讀時落字或不流暢的障礙者。二是讀書聲音過高，這一點很容易被發現，因為圖書館一般都是安靜的，聲音太大勢必會引起管理員的注意，音色單調、聲調過高或過低、不能清晰地發音。三是讀書時自己添加字詞、遺漏字詞、重復字詞、某些字詞用其他字詞代替、經常自己錯了又糾正等。

區分出閱讀障礙者，圖書館應單獨強調出來，對此類群體應提供特殊額外的服務。管理員要主動上前詢問是否需要幫助，耐心幫助他們閱讀。面對閱讀障礙者，圖書館可提供的服務有以下幾個：

（一）多引導他們使用圖書館學科信息、數據庫檢索以及參考咨詢等服務，外借服務咨詢渠道、網上在線咨詢和微信平臺咨詢途徑。

（二）提供特殊服務，包括一下五個方面。

1.可以允許這類讀者比一般讀者一次性多借1本書，適當延長借閱期限。因為閱讀障礙癥臨床治療以學習技能的訓練為主，主要的治療方法是個別化閱讀，讓每個患者閱讀材料，讓他自己選擇，按照自己的速度閱讀。提供文獻的文印服務，文印費收取可以相應降低。國外一些圖書館是通過免費發放復印卡來幫助閱讀障礙者復印所需文獻。本圖書館沒有的文獻主動提供館際互借，文獻傳遞，把相關學術資源發送到讀者郵箱。

2.幫助閱讀障礙者多多使用微閱讀。多引導他們使用電子資源，移動圖書館、圖書館大力和各種類型的信息部門合作，不斷探索新的服務項目，在各個網讀平臺營造濃厚的閱讀氛圍，盡量使網讀更方便。在電子資源平臺提供其他適合閱讀障礙者閱讀格式的資源。

3.多使用音視頻的視聽資源，圖書館可采用系統的、累積式的、多感官的教育模式和設備，模擬聽、說、讀、寫等綜合能力，有效訓練內容強調語言結構等相關的訓練，可以幫助患者提高學習的能力。

4.為閱讀障礙者設立專門的閱讀區域，但不做標識，不和其他讀者相互干擾，提供專門的輔助技術設備。如有放大圖像、字體的放大鏡。字體不小于12磅。還合理配備語音轉化工具。

5.有條件的圖書館可以和相關醫療機構聯系，為圖書館管理員做相關的心理培訓，以便對這類讀者給予心理健康輔導，幫助閱讀障礙者減少壓力，增強患者自尊心，增強社會能力和學習動力，促使周圍人群對這類讀者學習的理解、鼓勵和支持。

三、結語

目前，一般圖書館的服務都是圍繞普通的讀者開展的，對于這類特殊的讀者群體關注比較少，加強對隱性殘疾群體的關注，可以提高圖書館的服務質量，深化圖書館的個性化和人性化管理，讓更多的讀者都可以更好地利用圖書館資源。

參考文獻

[1]宋雙秀，束漫.英國高校圖書館面向閱讀障礙癥群體的服務及其啟示[J].大學圖書館學報，2013，31（06）：18—23.

[2]趙天緣.公共圖書館面向閱讀障礙癥群體的推廣服務模型構建[D].吉林大學，2018.