現在的實體店生意不好做,已經成為共識,許多眼鏡店從外面看起來就顯得冷清。在沒有生意的時代,店里的員工大都耷拉著腦袋,無精打采,聊天、低頭玩手機,店內士氣低迷,更顯蕭條。事實上,在生意沒來時,店里的管理和員工狀態也很重要,下面聽一聽各地的店長朋友們對此有哪些應對良策呢?
曉雯:
在沒有顧客的時候,我會讓團隊打扮得干干凈凈、帥氣靚麗,然后組織大家一起在門口唱歌、跳舞,讓路過的顧客感受到店里的熱情和陽光。更為重要的一點是,我想告訴團隊:失去什么都不能失去信心!
許照:
一般店里沒顧客時,我會讓店員們輪流手繪海報,各出奇招,共同做出門店宣傳海報,用豐富的顏色、明亮的造型,放上店里的主打產品介紹,然后放在店門口,讓路過的顧客能夠多看一眼。看一眼,就多一個機會。更重要的是,通過群體繪制海報,既增強了團隊的凝聚力,又讓他們對熱銷產品多一分了解和信心。
小希:
即使顧客稀少,我也會把店里的燈光開得亮堂,同時,我會帶著大家一起整理店里的產品展示,讓經過的顧客看到店里更多的產品:原來它們是那么地誘人!
顧盼:
有時我會在店里組織大家打掃衛生,柜臺內外、所有產品,包括盆栽植物的葉子也擦得干干凈凈的,時刻保持店面整潔,讓每一個進店的客人感受到優雅舒適的購物環境??臻e時,還會組織員工把店門外的清潔衛生也做了,保持門店的對外形象。
小陳:
沒顧客上門時,我會走遍附近的門店,包括餐飲、服裝等,看一看生意較旺的店是如何經營的,再對比一下自家門店,找出不足,然后逐步地改。有條件的情況下,如果能談成幾個異業聯盟,大家一起想辦法擴大客源,也是挺不錯的,總比什么也不做、待在店里的強。
常青:
顧客要一個一個地抓,一單一單地維護。在沒有顧客上門的時候員工難免會產生懈怠心理,作為店長,我一般會在上班前、后的小會上再三強調:打起十二分的精神,讓顧客來一次,就要感覺到“沒白來”,用心維護好每一位顧客。
尤小珍:
我會努力發動身邊的每一個人成為我們的宣傳員,利用閑暇時間把新品、爆款通過網絡發到朋友圈、抖音小視頻等,讓朋友去影響朋友。生意不好,未必是產品不夠好,很有可能是客戶基數不夠大,所以,在空閑時我們要做更多的工作,讓更多的人知道我們。
店里的空閑時分大家應該做些什么呢?以上店長們的口述或許只是冰山一角。不管實體店生意有多么難做,只要我們抱著認真的工作態度,認真地對待每一件小事,一點一滴地付出,相信終有所改變,產生新的能量,迎來新的收獲。
親愛的店長朋友們,在門店的日常管理或提升銷售中,如果有什么新鮮的想法、點子,歡迎與本欄目小編交流、互動哦!掃描添加二維碼即可添加小編:
