人性化服務在健康體檢護理工作中的應用

王玲

【摘 要】目的：研究人性化服務在健康體檢護理工作中的應用效果。方法：選取我院2018年3月到2018年10月期間就診的300例健康體檢者，采用隨機數字表法的形式將300例患者平均分為實驗組與對照組，每組均為150例。其中，對照組采用常規護理，實驗組行人性化服務護理，對比兩組患者各項體檢狀況（體檢效率、體檢質量、體檢時間、健康宣教）與護理滿意程度。結果：經兩組患者護理效果比較分析可知，實驗組各項體檢狀況與護理滿意程度均優于對照組，組間比較存在顯著差異性（p<0.05）。結論：人性化服務在健康體檢護理工作中的應用效果顯著，能夠優化體檢服務的質量，減少體檢所用時間，而且接受健康體檢者護理滿意程度明顯提高，臨床推廣應用價值明顯。

【關鍵詞】人性化服務;健康體檢;護理;應用

【中圖分類號】 R181.3+2 【文獻標識碼】 B【文章編號】 1672-3783（2019）03-03-172-01

伴隨現代社會經濟的快速發展，人們生活質量隨之改善，也更重視個人身體健康，所以會定期接受健康體檢[1]。在這種情況下，對于醫療服務的要求也不斷提高，醫院只有全面提升健康體檢質量并節省體檢時間，才能夠與現代人需求相適應。為進一步探討人性化服務在健康體檢護理工作中的應用效果，以下將展開臨床護理觀察與分析，報道內容如下：

1 臨床資料和方法

1.1 臨床資料 于2018年3月到2018年10月期間，我院共收治300例健康體檢者，采用隨機數字表法的形式將其平均分成實驗組（n=150）和對照組（n=150）。

實驗組：男性80例，女性70例，最大年齡為75歲，最小年齡為28歲，平均年齡（41.34±8.21）歲。

對照組：男性85例，女性65例，最大年齡為77歲，最小年齡為27歲，平均年齡（41.22±8.25）歲。

納入依據：①無藥物過敏史;②沒有精神病史;③患者家屬簽署知情同意書;④經倫理委員會批準。

排除依據：①臨床資料不完整;②對此次研究持反對意見。

通過對兩組患者性別與年齡臨床資料對比研究發現，組間差異不明顯，組間對比呈現為p>0.05。

1.2 方法 對照組采用常規護理，健康體檢者入院后為其講解體檢的具體流程與注意事項。

實驗組行人性化服務護理，具體內容包括：

首先，體檢前。開展健康宣教，向健康體檢者發放健康手冊并播放相關視頻，充分彰顯人性化服務思想。接受體檢前要求參檢者充分休息，不應劇烈運動。參檢者穿著應寬松并便于穿脫。如果是女性，應在檢查前脫掉帶有鋼絲托內衣，以免影響檢查的結果。

其次，體檢中。保證體檢室內部空氣條件良好，且溫濕度滿足必要需求，為參檢者營造良好體檢環境[2]。同時，要對患者隱私進行全面保護，合理地安裝醫用的隔簾。在侯檢區域要擺放電視和沙發，以保證參檢者心態放松。

最后，體檢后。對體檢結果收集并針對參檢者構建檔案，針對疾病患者需定期跟蹤服務，在不同階段了解參檢者的健康狀況，提供用藥與飲食方面的指導[3]。

1.3 評價指標 比較分析兩組患者各項體檢狀況（體檢效率、體檢質量、體檢時間、健康宣教）與護理滿意程度。

1.4 統計學分析 本文研究的健康體檢者所有數據均采用SPSS21.0軟件進行處理，兩組患者 各項體檢狀況（體檢效率、體檢質量、體檢時間、健康宣教）對比用（均數±標準差）的形式表示，行t檢驗，兩組患者護理滿意程度對比用率（%）的形式描述，行卡方檢驗，以p<0.05作為數值判定標準，對存在的統計學意義進行證明。

2 結果

2.1 兩組患者各項體檢狀況對比 對比分析兩組患者各項體檢狀況發現，實驗組體檢效率評分為（9.22±0.13）分，對照組體檢效率評分為（6.78±1.03）分，t=28.7850，p=0.0000，組間對比差異性顯著（P<0.05）。實驗組體檢質量評分為（9.91±0.45）分，對照組體檢質量評分為（6.21±1.22）分，t=34.8488，p=0.0000，兩組比較存在統計學意義（P<0.05）。實驗組體檢時間為（35.96±10.03）分鐘，對照組體檢時間為（58.16±20.56）分鐘，t=11.8854，p=0.0000，臨床比較差異性顯著（P<0.05）。實驗組健康宣教評分為（9.33±1.16）分，對照組健康宣教評分為（6.32±1.08）分，t=23.2596，p=0.0000，臨床對比存在統計學差異（p<0.05）。

2.2 兩組患者護理滿意程度對比 根據兩組患者護理滿意程度對比結果可知，實驗組十分滿意75例，滿意50例，不滿意25例，護理滿意度為83.33%，對照組十分滿意70例，滿意30例，不滿意50例，護理滿意度為66.67%，X2=11.1111，P=0.0008，差異具備統計學研究意義（P<0.05）。

3 討論

根據以上研究結果表明，實驗組采用人性化服務護理各項體檢狀況（體檢效率、體檢質量、體檢時間、健康宣教）與護理滿意程度均優于對照組，組間對比差異性顯著（P<0.05）。

綜上所述，人性化服務在健康體檢護理工作中的應用效果理想，不僅可以優化體檢服務質量，節省體檢所需時間，同樣能夠促進體檢工作效率的提升，滿足接受健康體檢者的個性化需求，具有較高的臨床推廣價值。

參考文獻

[1]施文.人性化服務在健康體檢護理中的應用效果[J].全科口腔醫學電子雜志，2018，5（27）：77-78.

[2]張吉花.人性化服務在健康體檢護理工作中的應用[J].飲食保健，2017，4（20）：173.

[3]楊帆，仇彥妮，曾溱等.人性化服務在健康體檢護理工作中的應用[J].現代養生（下半月版），2016（8）：290-290.