護患溝通在高血壓患者護理中的應用效果觀察

馬曉芳

【摘 要】目的：探析分析護患溝通在高血壓護理過程中的應用效果。方法：選取2017年2月至2018年5月我院將護患溝通運用到高血壓護理工作中，選取了60名自愿患者作為實驗對象，隨機將其平均分為觀察組與對照組，每組30例，并對兩組治療患者治療效果與滿意度進行實際記錄與問卷調查。結果：護患溝通在高血壓護理過程中進行應用后，治療效果有效性提升顯著，對照組為73.33%，觀察組為91.67%，有顯著差異，具有統計學意義（P<0.05）;同時對照組患者對高血壓護理服務滿意度為85%，觀察組患者滿意度為96.67%，對比差異具有統計學價值（P<0.05）。結論：高血壓護理過程中應用護患溝通有利于優化整體服務質量，進而促進護理工作的工作效率與滿意程度，保證醫院工作穩定進行。

【關鍵詞】護患溝通;高血壓;護理

【中圖分類號】 R715【文獻標識碼】 B【文章編號】 1672-3783（2019）03-03-172-02

對高血壓疾病而言，除了科學的藥物治療外，治療過程中的護理干預也是極其重要的。護患之間的溝通可以起到協調護患之間的關系、感情及雙方之間的意見。一方面對于護理者來說，有效的護患溝通可以及時了解患者的情緒和顧慮，并且及時的對于這些情緒和顧慮進行疏導。另一方面對于還而言，可以進行合理有效的溝通，表達自己的觀點，從而緩解不良情緒。對此，本院選取2017年2月至2018年5月我院將護患溝通運用到高血壓護理工作中，選取了60名自愿患者作為實驗對象，隨機將其平均分為觀察組與對照組，每組30例，在高血壓日常護理中引入護患溝通，并對此進行持續觀察，報道結果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2017年2月-2018年5月在我院接受治療的高血壓患者60例，并且隨機分成觀察組以及對照組，各30例。對照組中，男性高血壓患者17例，女性患者13例;患者的年齡均在61～86歲之間，平均年齡是（70.23士3.58）歲;觀察組中，男性患者14例，女性患者16例;患者的年齡均在在61一87歲，平均年齡為（71.58±4.23）歲。經對比，兩組患者在年齡、性別等各項資料中差異無統計學意義（P>.005），具有可比性。對照組采用基礎常規護理，觀察組強化護患溝通應用，兩組男女比例與平均年齡接近。最后將高血壓治療護理效果與患者滿意度通過實際記錄與問卷調查進行了對比研究。

1.2 方法 觀察組在對照組的住院事項通知、身體指標測控、服藥囑咐、生活習慣提醒等常規護理基礎上強化了護患溝通的應用，護患溝通涉及到語言溝通與非語言溝通。其中語言交流主要指日常口語聲音交流，這需要護理人員在與患者交流過程中根據患者基本資料，如家庭背景、病歷簡介、性格喜好、教育水平等，選擇合理人性化的溝通方法與談話內容，利用護理人員較強的護理專業素養與規范用語向患者闡述其基本病情，包括高血壓病發原因、病情發展階段、對身體影響、治療方案、治療效果、注意事項等，使患者對自身病情與可能出現的意外情況有足夠的了解，強化其治療護理期間的心理建設，提高其對治療的配合度，進而保證治療過程中患者能夠良好克服憂慮、焦躁等負面情緒，保證醫務人員治療護理工作能夠正常有序進行[1]。除此之外，合適的語言溝通還有利于促進患者與護理人員的積極關系建立，規避患者將負面情緒轉移到醫務人員方面，進而造成護患關系緊張并影響護理治療效果[2]。同時，護理人員在護理過程中應充分發揮專業素養與職業道德，最大程度理解并引導患者在護理治療期間保持積極心態。高血壓作為終身性慢性疾病，對身體造成的是長期傷害，加之高血壓病情易反復，長期反復的治療極易對患者心理造成一定負面影響，因此護理人員需以舒緩安撫言辭為介，建立與患者的友好關系，疏解其悲觀情緒，輔以積極的治療案例、溝通技巧與暗示語言鼓勵患者，強化其心理抗壓能力，保持良好心態[3]。非語言交流通常借用微笑、握手、聆聽等肢體語言給患者以友好交流形象。在實際護理過程中，正確的非語言溝通常常能夠達到很好的交流效果，友好的目光交流、談話姿勢、聆聽態度等都可最大程度使患者感受到醫護人員對其的真實關懷態度，進而拉近護患之間的關系，促進患者治療的配合度，最后提高最終治療效率與質量[4]。

1.3 觀察指標 本次調查中，共選取60名自愿患者，將護患溝通運用在觀察組高血壓護理過程中，并對兩組患者高血壓治療護理效果與患者滿意度進行記錄與問卷調查，兩組患者的護理效果分別為顯著、有效與無效，總有效率=（顯著+有效）/×100%;滿意度分為非常滿意、滿意與不滿意三種，總體滿意度=（滿意+非常滿意）/總數×100%。

1.4 統計學方法 運用互聯網計算機統計技術整理研析信息，所得數據運用x2進行復驗，當P<0.05時具有統計學意義。

2 結果

護患溝通在高血壓護理過程中進行應用后，治療效果有效性提升顯著，對照組為73.33%，觀察組為91.67%，有顯著差異，具有統計學意義（P<0.05）;同時對照組患者對高血壓護理服務滿意度為85%，觀察組患者滿意度為96.67%，對比差異具有統計學價值（P<0.05）。

3 討論

隨著人們對生活質量的要求逐漸提高，醫療建設作為社會基礎保障，其質量水平受到廣大群眾的關注。對此，相關單位部門不僅要提高醫療技術水平，同時也要改善醫療護理服務質量。在醫療護理過程中，護患糾紛通常是由醫療護理治療效果不顯著與患者就醫滿意度較低造成的，其中護患交流不當造成護患關系惡劣對疾病治療護理有著極大的負面影響。經實際經驗可得，健康的護患關系建立在有效互等的溝通上，因此護理人員應強化自身護理專業素質與職業道德，利用不同的溝通技巧建立與患者的友好交流關系。對高血壓患者而言，長期反復的治療對心理與身體都有巨大壓力，護理工作人員只有秉持以人為本的心態，最大限度理解患者，促進雙方溝通交流，才能為高血壓治療護理提供有效保障，促進最終治療護理質量與患者滿意度提升。

參考文獻

[1]黃章珍. 護患溝通在高血壓護理過程中的應用效果觀察[J]. 心理醫生， 2016， 22（14）：148-149.

[2]趙珊. 護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J]. 中國現代藥物應用， 2016， 10（1）：291-292.

[3]宋煒. 在高血壓護理過程中應用護患溝通的重要性分析[J]. 疾病監測與控制， 2016， 10（4）：343-344.

[4]馬玉榮. 高血壓護理中應用護患溝通的價值分析[J]. 中國醫藥指南， 2017， 15（15）：215-216.