2008-2018年銀川地區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)十年發(fā)展及工作探討

韓文麗 侯志敏

【摘 要】自《獻(xiàn)血法》頒布實(shí)施以來(lái)，銀川市無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)臨床醫(yī)療用血100%來(lái)自市民自愿無(wú)償捐獻(xiàn)，通過(guò)多年努力，逐步形成四支隊(duì)伍保障采供血工作順利開(kāi)展。其中由獻(xiàn)血者自發(fā)組織成立的志愿者隊(duì)伍，十年間積極參與各種獻(xiàn)血宣傳，組織應(yīng)急獻(xiàn)血，堅(jiān)持獻(xiàn)血點(diǎn)志愿服務(wù)，為采供血事業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。此文通過(guò)對(duì)銀川市無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍十年間發(fā)展概況、存在問(wèn)題進(jìn)行梳理和分析，提出解決策略，制定今后努力方向，更好的推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍長(zhǎng)足發(fā)展，促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血公益事業(yè)。

【關(guān)鍵詞】無(wú)償獻(xiàn)血;志愿服務(wù)隊(duì);發(fā)展;工作探討

【中圖分類(lèi)號(hào)】 R249【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B【文章編號(hào)】 1672-3783（2019）03-03-233-01

0 引言

無(wú)償獻(xiàn)血是一項(xiàng)功在當(dāng)代，利在千秋，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步，造福百姓的崇高事業(yè)，也是一項(xiàng)公益性的社會(huì)事業(yè)。為發(fā)揚(yáng)“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)、互助”的志愿者精神，不斷宣傳無(wú)償獻(xiàn)血公益事業(yè)。來(lái)自社會(huì)各界愛(ài)心人士自發(fā)組成獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍，2008年，由銀川市青年志愿者協(xié)會(huì)批準(zhǔn)，正式成立“銀川市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)”，有近百名熱衷公益事業(yè)的愛(ài)心人士成為光榮的獻(xiàn)血志愿者，參與“紅馬甲”無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)，開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血公益宣傳，成為銀川街頭一道亮麗的風(fēng)景，使無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)有了強(qiáng)大的隊(duì)伍支撐。先后獲得“全國(guó)優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊(duì)”，“國(guó)家公益項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)”、“銀川市優(yōu)秀志愿團(tuán)隊(duì)”等榮譽(yù)。

1 隊(duì)伍概況

2008年12月5日，由銀川市青年志愿者協(xié)會(huì)批準(zhǔn)成立，接受寧夏回族自治區(qū)公民無(wú)償獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和銀川市團(tuán)委社團(tuán)登記管理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。由熱愛(ài)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的社會(huì)各界愛(ài)心人士組成，以社會(huì)公益性事業(yè)，推動(dòng)自愿無(wú)償獻(xiàn)血為目的，以“自發(fā)形成、自愿參與、自主管理、自我完善”為原則的非營(yíng)利性、專(zhuān)業(yè)性、公益性的社會(huì)組織。先后兩次換屆，內(nèi)設(shè)志愿隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)隊(duì)伍協(xié)調(diào)和內(nèi)勤管理，下設(shè)八支志愿者分隊(duì)，各隊(duì)設(shè)置隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)各一名，隊(duì)員若干名，注冊(cè)志愿者1500人，服務(wù)工時(shí)累計(jì)超過(guò)12000小時(shí)，辦公地點(diǎn)設(shè)在寧夏血液中心。先后組織開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)、關(guān)愛(ài)孤寡、幫助血液病兒童、血液應(yīng)急救治、公益宣傳等各類(lèi)活動(dòng)，常年堅(jiān)守獻(xiàn)血一線開(kāi)展獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作。

2 主要做法

2.1 完善制度，強(qiáng)化組織，為志愿隊(duì)發(fā)展提供平臺(tái)

2.1.1 完善制度。通過(guò)閩寧合作項(xiàng)目，向福建省無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)組織學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒福建志愿者工作制度，制訂符合寧夏民情和銀川實(shí)際工作的《銀川市無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者手冊(cè)》，建立健全隊(duì)伍章程，完善組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)規(guī)范，定期組織志愿者學(xué)習(xí)手冊(cè)內(nèi)容，積極做好工時(shí)登記、隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)化隊(duì)伍管理。

2.1.2 強(qiáng)化組織。建隊(duì)初期，本著先建隊(duì)后規(guī)范的原則，先后吸納志愿者40余人，民主選出隊(duì)長(zhǎng)一名，副隊(duì)長(zhǎng)一名，主要參與獻(xiàn)血宣傳活動(dòng)、堅(jiān)持獻(xiàn)血點(diǎn)志愿服務(wù)工作。隨著隊(duì)伍不斷發(fā)展，根據(jù)隊(duì)伍發(fā)展需要和隊(duì)伍特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化隊(duì)伍管理，先后組建稀有血型志愿者分隊(duì)、成分獻(xiàn)血應(yīng)急獻(xiàn)血分隊(duì)、黃河?xùn)|路街道分隊(duì)、銀川市實(shí)驗(yàn)中學(xué)分隊(duì)、寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院分隊(duì)、賀蘭縣分隊(duì)、泰康人壽分隊(duì)、“紅馬甲”白衣天使志愿者分隊(duì)共八支分隊(duì)，進(jìn)一步發(fā)展壯大無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)，真正發(fā)揮隊(duì)伍作用。

2.1.3 提供陣地促進(jìn)發(fā)展。為促進(jìn)隊(duì)伍發(fā)展，寧夏血液中心給予隊(duì)伍大力支持，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)與隊(duì)伍間的協(xié)調(diào)配合，獨(dú)立設(shè)置志愿隊(duì)辦公室、會(huì)議室，開(kāi)辟志愿隊(duì)文化陣地，研發(fā)志愿隊(duì)管理軟件進(jìn)行規(guī)范管理，在寧夏獻(xiàn)血公眾號(hào)開(kāi)設(shè)志愿者專(zhuān)欄，對(duì)志愿者基本信息、獎(jiǎng)懲等內(nèi)容進(jìn)行在線登記，工時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上簽到簽退，逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)模式。

2.1.4 加強(qiáng)人員管理。志愿隊(duì)辦公室定期召開(kāi)骨干會(huì)議，研究隊(duì)伍工作，解決存在問(wèn)題，提出工作打算;每季度組織新志愿者、注冊(cè)志愿者分別開(kāi)展初級(jí)、中級(jí)志愿者培訓(xùn)，講解獻(xiàn)血知識(shí)，、志愿者規(guī)章及服務(wù)規(guī)范;每年邀請(qǐng)資深志愿者、道德模范、應(yīng)急救護(hù)志愿專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)傳授經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)應(yīng)急救護(hù)知識(shí)，分享志愿服務(wù)技能;每?jī)赡杲M織優(yōu)秀志愿者赴外省市先進(jìn)單位進(jìn)行志愿者高級(jí)培訓(xùn)，先后有50人分別赴福建、深圳、哈爾濱、成都等省市進(jìn)行參觀交流學(xué)習(xí)，逐步提升隊(duì)伍管理能力。

2.2 合作共贏方式不斷擴(kuò)大隊(duì)伍。通過(guò)社區(qū)、高校、街頭開(kāi)展志愿者招募工作，根據(jù)各隊(duì)特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)管理。在社區(qū)，與街道道德講堂和精神文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，組建社區(qū)志愿者分隊(duì)，參與獻(xiàn)血故事分享，開(kāi)展獻(xiàn)血知識(shí)入村下鄉(xiāng)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，在獻(xiàn)血淡季期間，聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟值馈⑸鐓^(qū)舉行集中應(yīng)急獻(xiàn)血活動(dòng)，宣傳和采集效果得到明顯提升。在高校，與高校學(xué)子德育教育需求結(jié)合，根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)成立寧夏醫(yī)科大學(xué)檢驗(yàn)學(xué)院獻(xiàn)血志愿分隊(duì)、寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院獻(xiàn)血志愿分隊(duì)、銀川市實(shí)驗(yàn)中學(xué)獻(xiàn)血志愿者分隊(duì)，依托各學(xué)校愛(ài)心社、團(tuán)委招募學(xué)生志愿者，定期組織獻(xiàn)血知識(shí)校內(nèi)宣傳，每年兩次聯(lián)絡(luò)采血車(chē)入校采血，周末組織學(xué)生志愿者赴采血一線開(kāi)展獻(xiàn)血點(diǎn)志愿服務(wù)，各學(xué)校分隊(duì)根據(jù)自身特點(diǎn)，組織學(xué)生開(kāi)展獻(xiàn)血公益廣告設(shè)計(jì)大賽，獻(xiàn)血知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答比賽，使學(xué)校青年學(xué)子獻(xiàn)血認(rèn)知度得到有效提升。學(xué)生志愿者還會(huì)編排各類(lèi)文藝節(jié)目，身穿獻(xiàn)血志愿者馬夾，在人流較多獻(xiàn)血點(diǎn)進(jìn)行文藝展示，吸引市民關(guān)注，積極參與世界獻(xiàn)血者日大型宣傳活動(dòng)， 將節(jié)目送至部隊(duì)，促進(jìn)獻(xiàn)血知識(shí)走進(jìn)軍營(yíng)宣傳。先后成立泰康人壽分隊(duì)、“紅馬甲”白衣天使志愿者分隊(duì)，分別開(kāi)展各類(lèi)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)醫(yī)院宣傳活動(dòng)。無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作范圍逐步擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容更加豐富多樣。

2.3 多渠道宣傳，加大宣傳力度。利用雙休日、特色節(jié)日開(kāi)展宣傳活動(dòng)，借助公共資源，開(kāi)展豐富多彩宣傳活動(dòng)。如利用共享單車(chē)開(kāi)展志愿者騎行宣傳，在銀川市內(nèi)免費(fèi)開(kāi)放的公園內(nèi)開(kāi)展文藝展示，徒步、夜跑宣傳，志愿者團(tuán)隊(duì)拓展等形式多樣的活動(dòng)，以此調(diào)動(dòng)志愿者參與積極性。借助電視、報(bào)紙、廣播等媒體平臺(tái)，積極宣傳志愿者事跡和團(tuán)隊(duì)故事，邀請(qǐng)志愿者做客直播間進(jìn)行獻(xiàn)血知識(shí)宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大獻(xiàn)血宣傳效果，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。

3 存在主要問(wèn)題

建隊(duì)十年來(lái)，銀川市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)在推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)中做出了一定的貢獻(xiàn)，但還存在諸多問(wèn)題：（1）隊(duì)伍人員之間凝聚力不強(qiáng)，部分人員出現(xiàn)消極情緒，甚至影響到隊(duì)伍穩(wěn)定和團(tuán)結(jié);（2）隊(duì)員人員文化素質(zhì)和綜合能力有待提高。隊(duì)伍中缺乏高層次、高素質(zhì)人員，工作久了產(chǎn)生依賴(lài)情緒并提出索取回報(bào)要求;（3）嚴(yán)重缺乏管理人才。推進(jìn)志愿者工作，組織宣傳活動(dòng)主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏有組織能力的領(lǐng)導(dǎo)人員;（4）隊(duì)伍人員流失嚴(yán)重，需要不斷招募、培養(yǎng);（5）新形勢(shì)背景下，缺乏對(duì)志愿工作者的激勵(lì)政策，保留志愿者的力度較為薄弱。

4 解決策略和今后努力方向

無(wú)償獻(xiàn)血，功德無(wú)量，需要社會(huì)各界愛(ài)心人士及廣大志愿者的有效參與才能全面保障血液救治需求，無(wú)償獻(xiàn)血工作直接關(guān)系著市民生命安全、臨床醫(yī)療救治，維系著眾多家庭闔家團(tuán)圓幸福的民生工程，其意義深遠(yuǎn)。積極發(fā)展志愿者隊(duì)伍，發(fā)揚(yáng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿者精神，不斷推動(dòng)我區(qū)公益事業(yè)健康發(fā)展是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)。

想要做好無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)工作，除在建章立制和服務(wù)能力上下功夫外，還可通過(guò)：（1）用“投其所好”的眼光進(jìn)行管理，挖掘志愿者特長(zhǎng)，根據(jù)特長(zhǎng)動(dòng)員志愿者在多形式上參與獻(xiàn)血志愿宣傳，提供各類(lèi)平臺(tái)響應(yīng)有特長(zhǎng)志愿者主動(dòng)策劃活動(dòng)、積極參與宣傳。（2）分區(qū)域管理。志愿者來(lái)自不同領(lǐng)域，不用行業(yè)，想要長(zhǎng)久發(fā)展，避免隊(duì)伍間溝通不暢，建立分隊(duì)分區(qū)域管理更適用于隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和維護(hù)隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。（3）提供人性化服務(wù)和激勵(lì)措施。給予志愿者人性化關(guān)懷和服務(wù)，給志愿者以尊重，給予一定的精神性激勵(lì)鼓勵(lì)，有效提升志愿者參與熱情和積極性。