淺談如何提高護理工作質(zhì)量及效率

吳春妮

摘 要：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，患者對護理工作要求的提高，護理工作者需要從多方面為患者提供更優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，作為護理管理者要安排好護理工作時間，為護士營造一個輕松、和諧、有凝聚力的工作環(huán)境，從而來提高護理工作質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞：護理、工作質(zhì)量效率、提高

提高護理工作質(zhì)量及效率，應(yīng)該做好以下幾點：

1、護理管理者要具備良好的素質(zhì)

1.1以身作則，樹立榜樣：護理管理者要有較強的責任心和事業(yè)心，要求護士做到的自己要先做好，要有擔當，為護士做好榜樣。

1.2熟練的業(yè)務(wù)技能和超前的管理方法，注重新知識新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，并把所學(xué)知識傳遞給科室護士，大家一起進步。

1.3良好的溝通人際關(guān)系 護理工作不僅需要大家的共同努力，外部因素也可影響工作任務(wù)的完成，所以管理者要具備良好的外界溝通能力，從而使科室各方面工作均處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

2、專業(yè)知識培訓(xùn)和考核

2.1 制定每月培訓(xùn)計劃和目標，針對不同層級的護士制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，并嚴格進行理論及操作考核，以提高每個護士的業(yè)務(wù)水平及工作能力。

2.2 創(chuàng)造合理的工作環(huán)境及工作流程，各類物品定點放置、標識清楚，使每位護理人員能及時準確的取用，節(jié)省物品清點、檢查時間，提高工作效率。

2.3 定期對護士進行生命支持類儀器進行考核，使護士在任何緊急情況下對各種儀器都能熟練運用，從而來提高工作質(zhì)量。

3、合理排班

3.1 護理管理者根據(jù)科室病員情況、工作要求，護士的工作能力及層級合理排班，高層級搭配低年資的護士，既能保證護理安全，又能加快護士的成長進步，還可降低新護士心理壓力。

3.2 以滿足病人需求為原則，合理有效的安排人力，使每個班次很好的銜接，確保單位時間內(nèi)的工作效率，既要保證忙時人員充足，也要保證護士精力充沛，不能疲勞工作，從而保證工作質(zhì)量，避免差錯事故的發(fā)生。

3.3 優(yōu)化各班工作流程，確保護理質(zhì)量，提高護士的主動服務(wù)意識

4、提高工作積極性

4.1 根據(jù)護理人員的資質(zhì)、學(xué)歷對其進行科學(xué)合理的人員配置，了解各護士的優(yōu)缺點，使護理隊伍中結(jié)構(gòu)優(yōu)勢互補，提高群體工作效率。

4.2 護理管理者利用護士的優(yōu)勢特點對她們進行授權(quán)，讓護士們都參與到護理管理中來，使護士看到未來的發(fā)展方向和自身價值，從而提高工作積極性。

4.3教導(dǎo)護士要有積極的工作心態(tài)，要有科學(xué)的時間管理觀念，工作要有條理，會抓重點，用有限的時間做最重要的事，工作順利完成，自然工作效率就會大大提高。

5、緩解護士壓力

5.1 重視護士的思想工作，護理工作繁瑣、復(fù)雜、病人病情變化快、無法預(yù)知情況多等這些特點和因素決定了護士的工作壓力大，壓力來源多方面，高強度的工作壓力可使護士產(chǎn)生疲勞感和對工作的厭惡感，這樣肯定會影響護理工作質(zhì)量，所以護士長要經(jīng)常開導(dǎo)她們。

5.2 護理管理者要經(jīng)常和護士交流溝通，了解護士心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)實際問題及時幫助解決，生活中遇到的困難要主動給予幫助。排班要保證護士有充足休息，特別對倒班護士，生活節(jié)奏不規(guī)律，護士長要給予她們足夠多的關(guān)心，有特殊情況時充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。

5.3科室經(jīng)常組織一起外出活動，可放松心情，同事們在一起溝通交流可增加團隊凝聚力，工作生活壓力都會減小，從而就能提高我們的工作效率。

6、合理的激勵

工作中給予激勵時一定要做到公平、公正、公開，使護士滿意，護理管理中的激勵能調(diào)動護士工作積極性，有了積極性，工作效率自然會提高。

總之，作為管理者，只有不斷創(chuàng)新和拓寬管理知識，有效地行使管理職能和技巧，提高管理水平，提高護士工作積極性和滿意率，就一定能提高工作質(zhì)量和效率，從而獲得護患雙方滿意效果。

參考文獻：

[1]護理管理學(xué)

[2]護理管理雜志