淺談智慧養老存在的困境及推進策略

鄭蘇搭

摘要：隨著我國社會飛速前進，養老問題越發嚴峻。目前，養老服務體系呈現出以“居家養老為基礎、社區養老為依托、機構養老為補充”的基本格局。但面對龐大的老年群體和巨大社會需求，這三種養老模式已無力應對。21世紀已進入智能化社會，需要在傳統養老模式基礎上，憑借“互聯網+”傳輸的信息渠道，借助信息化科技手段為老年人提供更加廣泛、高效、專業的養老服務。主客觀條件不同的老年群體所需的養老服務也有所差別。信息化技術和智能產品的應用成功滿足了老年群體對于生理、安全的基本需求。我國已步入了老齡化社會，而傳統的養老模式又無法解決日益嚴重的養老問題?；诂F代信息技術的智慧養老應運而生，為解決養老問題提供了新的思路和途徑。

關鍵詞：智慧養老;養老模式;養老產品

一、我國養老服務體系的現狀

隨著社會的發展，人口壽命的延長以及生育率的下降，中國正面臨人口老齡化所帶來的巨大挑戰。據我國民政部發布的《2017年社會服務發展統計公報》顯示，截至2017年底，全國60歲以上老年人口222000萬人，占總人口的16.1%，其中65歲以上人口14386萬人，占總人口的10.5%。傳統的家庭養老模式遭遇困難，我國已出現或將出現大量的“421”家庭結構，每個家庭負擔的養老成本明顯增大。社區養老服務供需不匹配、服務范圍窄、服務內容少，使得老年人需求難以得到滿足，同時社區養老服務質量和效果難以衡量。養老機構數量嚴重不夠、設施不足、基礎薄弱，收費較高也是我國老齡工作的一大突出問題。與此同時，以信息技術為核心的新一輪科技革命正在孕育興起，正在推動著人類經濟社會的各個方面發生著翻天覆地的變革。隨著科技的進步、社會的發展，現代信息技術在養老服務領域的應用，智慧養老（smartcarefortheaged）順勢而生。

二、智慧養老中遇到的困境

在我國的養老服務體系中，社區養老是重要組成部分。隨著我國家庭結構的變化、社會競爭激烈、生活節奏加快以及不完善的機構養老，越來越多的老年人選擇社區養老。智慧養老這個領域這幾年發展很快，學者們在智慧養老模式、養老服務管理平臺、可穿戴設備，養老智能產品等方便做了諸多研究，也取得了不錯的效果，積攢了寶貴的經驗。當然，智慧養老還有很多急需解決的問題。

（一）智慧養老尚缺少統一的標準規范

目前智慧養老最迫切解決的事情便是規有了統一的技術標準和規范范。彼此不兼容造成無法互聯互通，不利于智能養老產品和平臺的推廣，阻礙了智慧養老服務信息化產業發展。

（二）智慧養老地區發展不均衡性

全國智慧養老資源分布情況分析，東部地區已經得到普遍發展，中部地區緊跟其后，而西部地區發展相對滯后。并且，已建成養老服務信息平臺的城市名單來看，三個地區內部也存在明顯不同。

（三）智慧養老產品設計方面的問題

目前，一些智慧養老產品設計缺少針對老年群體的人性化處理、例如產品按鍵密集、操作復雜、非常容易誤操作。還有一些智能終端設備，操作界面顯示字體太小，操作復雜，觸屏感應太靈敏。再有，雖然開發了一些針對老年人的聊天、交友平臺，但仍缺少更深入的人文關懷，未能起到精神慰藉的作用。

除此之外，還要考慮老年人心理需求，多提供交流服務。老年人的智慧經驗是寶貴的社會資源，應設計相應產品將他們的經驗、知識分享給社會，讓老年人們在制度性退休后依然可以發揮余熱，繼續實現人生價值。

三、推進智慧養老的策略

（一）啟動智慧養老的標準化建設

創建行業標準和規范市場是推進智慧養老發展的基礎，是智慧養老在我國得以進一步壯大的前提條件。從智慧養老的發展趨勢來看，智慧養老的行業標準，應包含智慧養老事業，智慧養老產業和智慧養老服務三個方面。而從項目的實施的角度，則需進一步規范項目的規劃、設計、建設、運營、管理，維護等;從技術層面的角度，則需要規范網絡通信、信息安全、互聯技術等;從項目整體性的角度，則需要建立總體建設運營標準、信息安全保障規范和標準規范的評價體系。

（二）加強智慧養老的頂層設計

智慧養老需要方方面面的資源實現有效對接，才可能真正的發展壯大。因此，加強智慧養老的頂層設計，使其成為為智慧養老發展的重要支撐。政府部門應建立全國統一的智慧養老云平臺，匯總全國老年人的基礎信息，為養老事業決策提供信息支持，實現涉老數據的集中統一，構建智慧養老的數據基礎。同時，建設現代化的全國性養老服務系統，出臺具有前瞻性、戰略性、全局性的老齡政策，為區域性或全局性養老規劃提供科學指導。

（三）加大智慧養老的信息建設

智慧養老發展的背后，依靠的是強大的信息技術。因此，加大信息建設刻不容緩。通過信息建設，為智慧養老提供技術支撐，通過網站、自助服務終端、無線終端設備等渠道，為智慧養老提供信息查詢，并提供醫療、保健、教育、娛樂等各種養老服務，促進養老服務的可及性和普及性。同時，充分注重智慧養老的安全性。真正做到“便捷養老，安全養老”。

（四）打造智慧養老專業團隊

智慧養老要得以發展，人才是關鍵?！叭瞬排d，則產業興”。因此，我們應與高校的專家教授或國內的專業團隊有效對接，在他們的指導和培訓下，精心打造一支智慧養老的專業團隊。團隊中既需要專業技術人員，也需要行政人員和醫護人員，以及心理醫生等專業成員，形成專業化團隊，充分滿足智慧養老發展的需要。

四、結語

隨著我國養老事業逐漸成為社會重點關注的問題，“智慧養老”作為一種新興的養老服務模式必將成為大勢所趨?！爸腔垧B老”可以向居家老人、社區提供了信息平臺、智能產品以及智能養老服務。智慧養老能讓養老機構和社區大幅提升管理效率，節省人力和物力方面的投入，使得居家養老、社區養老成為可能。誠然，和一切新生事物一樣，智慧養老還有很多問題需要解決。全國老齡辦的《中國養老產業規劃》提出，到2030年，我國養老產業的總產值要突破10萬億。因此，在政府的有力推動下，智慧養老產業的春天即將到來。