采莓與搜索：隨性休閑搜索行為特征研究

袁紅 王奧

摘要：[目的/意義]隨性休閑搜索具有與工作任務情境下以結果為導向的搜索行為不同的規律，探索休閑情境中的搜索行為特征對于信息系統功能的優化，從而為用戶日常信息搜索提供更有效的支持具有重要的意義。[方法/過程]論文以采莓模型為基礎，采用基于觀察實驗的日記研究法，招募23位實驗參與者進行了為期一周的視頻搜索實驗，通過文本分析和數據建模，從查詢變化、思考、信息/文檔、結束4個方面分析了隨性休閑搜索行為的特征。[結果/結論]隨性休閑搜索中用戶需求及其變化帶來了查詢改變;用戶對信息保持著開放選擇，從自身情感體驗進行搜索評價。隨性休閑搜索是一個順其自然的信息接受和利用過程，也是一項帶來快樂體驗的休閑活動。

關鍵詞：采莓模型;隨性休閑搜索;搜索行為;日記研究

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.04.007

〔中圖分類號〕G2520〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2019）04-0059-10

Berrypicking and Searching：Characteristics and

Patterns of Casual-leisure Search Behavior

Yuan Hong1Wang Ao2

（1.School of Management，Nantong University，Nantong 226019，China;

2.Graduate School of Engineering，Hiroshima University，East Hiroshima City 739-8527，Japan）

Abstract：[Purpose/Significance]The casual-leisure search has different rules from the result-oriented search behavior in the context of work tasks.It is important to explore the characteristics of search behavior in the context of leisure for the optimization of information system functions，so as to provide more effective support for users daily information search.[Method/Process]On the basis of the Berrypicking model，the diary study method was used to carry out a weeks video search experiment with 23 participants.Through text analysis and data modeling，the characteristics of the casual search behavior were analyzed from four aspects：query variation，thougt，information & document and exit.[Result/Conclusion]Users needs and changes in casual-leisure search brpught about query variation;users maintained an open choice of information and the search was evaluatee from users emotional experience.Casual sexual search was a natural process of information acceptance and utilization.It was also a leisure activity that brought pleasure experience.

Key words：berrypicking model;casual-leisure searching;searching behavior;diary study

一直以來，搜索行為研究都是以有效地尋求問題的解決方案以更好滿足用戶信息需求為目標的，然而真實生活中卻存在著沒有明確信息需求的用戶，他們的搜索“旅程”本身比到達目的地，即發現內容更為重要，這顯然不符合經常出現在搜索行為研究中的工作任務（Work Task）情境[1]。隨著Web20技術與應用的普及，人們越來越多的在非工作情境中發現和使用信息，無論是茶余飯后利用手機了解輿情、工作休息間隙隨手刷朋友圈、駕駛時收聽數字廣播，還是用餐時觀看互聯網電視，這些行為的目的是享受、娛樂、好奇或打發時間，這是一種日益重要的搜索類型——隨性休閑搜索。

目前，已經有相當數量的模型用以闡釋工作任務情境下用戶信息需求滿足的過程及其影響因素[2-4]，這些模型建立的前提假定是搜索總是一個理性的決策過程且總是具有功利價值。然而隨性休閑搜索中用戶的意圖、動機、認知模式、查詢操作以及需求滿足的標準都與典型的面向任務結果的信息搜索不同，經典的信息搜索模型不足以揭示其規律。

非工作情境無疑是人類生活的重要組成部分，考慮到人們所擁有的閑暇時間的有限性，開展隨性休閑搜索行為研究，發掘由工作情境向非工作情境的轉變所帶來的搜索行為的差異性，可以為信息系統的功能設計和優化提供更有效地支持。