基于讀者需求的高職院校圖書館資源建設創新服務

吳鳴曉

【摘 要】本文對滄州醫學高等專科學校2018年的資源利用情況進行了統計分析，對現有的采購工作進行了闡述，提出了以讀者需求為中心的資源建設策略。

【關鍵詞】讀者需求;高職院校圖書館;資源建設

中圖分類號： G250.76文獻標識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）06-0259-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.06.101

【Abstract】This paper makes a statistical analysis of the resource utilization of Cangzhou Medical College in 2018，the present purchasing work is expounded，the strategy of resource construction centering on reader's needs is put forward.

【Key words】Reader needs;Library of higher vocational colleges;Resources construction

圖書館是學校的文化交流中心、科學研究中心、資源儲備中心，在院校教科研活動中占據著重要的地位。隨著網絡技術的普及，各種終端設備的發展，圖書館的功能也從傳統的圖書借閱向多元化服務轉變。如今的院校讀者對資源的認知、獲取和利用都產生了巨大的變化，為了適應讀者的這種變化，館藏資源服務必須做到更加精準，更加便捷。文獻采訪工作是館藏建設中的決定性一環，如果想讓資源建設服務跟上閱讀大環境的變化，滿足讀者的個性需求，就必須將資源建設由被動變主動，走入讀者中間去，針對讀者需求調整資源建設思路，優化館藏資源結構，提高資源利用頻率。為了提高資源建設的服務水平，筆者對滄州醫學高等專科學校圖書館2018年的資源建設情況進行了統計分析，并通過分析結果進一步明確了讀者需求與資源建設之間存在的不可分割的聯系。

1 館藏資源利用現狀

1.1 資源概況

滄州醫學高等專科學校圖書館，館藏紙質圖書約65.4萬冊，其中以醫藥衛生類為主，約占到總館藏的50%，其他各類圖書相加占總館藏的另50%，年訂期刊425種（以2018年為例），數據庫21個，電子圖書280余萬冊。2018年全年讀者入館人次約16.95萬。

1.2 紙質圖書借閱情況

2018年全年紙質圖書借還冊數總計為26765冊，借閱量排在前十位的見表1。

根據表1的數據顯示，借閱量最高的圖書為文學類，借閱比例為51.39%，排在第二位的是醫藥、衛生類圖書，借閱比例為33.91%。語言、文字類圖書的借閱量排在第三位，比例只占到了6.95%，余下的其他種類圖書的借閱量大比例遞減，甚至有些種類的圖書借閱比例為零。分析統計結果可以發現，醫學院校的學生，對專業類的圖書需求量還是比較高的，但是，愛好文學的讀者才是紙質圖書借閱真正的主力軍。

1.3 電子資源訪問情況

滄州醫專圖書館在訂的各類電子資源如果按內容歸類，大致可分為四類，第一類：學術資源數據庫，例如中國知網、萬方醫學網、讀秀學術搜索等;第二類：考試學習資源庫，例如銀符考試題庫、中科考試題庫等;第三類：多媒體資源庫，例如泛在微課堂、正保視頻數據庫、新東方多媒體學習庫等;第四類：電子圖書。通過統計2018年電子資源的點擊次數，這四類電子資源的訪問排名見表2。

表2的統計數據顯示，學術資源數據庫點擊率最高，而考試學習資源庫的點擊率位于最后。根據分析統計結果，反映出圖書館電子資源的利用率相對于紙質圖書來說還是比較高的，專業性強的學術類資源庫最受讀者青睞。電子圖書的訪問次數位于第二，說明電子圖書也是讀者們經常使用的。

1.4 讀者閱讀習慣調查情況

為了摸清讀者的閱讀習慣和閱讀偏好，筆者根據高職院校圖書館的讀者群制定了調查問卷，并將問卷信息統計匯總。分析結果顯示，讀者來圖書館閱讀紙質書和使用電子資源的比例相差不多，兩者都會閱讀的學生占29.75%，閱讀電子書多于紙質書的占25.95%。閱讀目的性方面，閱讀圖書是為了擴大知識面，增長見識的讀者最多，占74.05%。閱讀便利性方面，認為上網閱讀比去圖書館閱讀更方便的學生占60.53%。根據調查結果，可以看出高職院校圖書館讀者群更傾向于通過便捷的網絡形式獲取資源，并且資源的需求面廣泛。學生們目前對于電子資源和紙質圖書的使用基本均衡，但是使用電子資源的愿望更加迫切。

2 資源采購現狀

2.1 圖書采購的針對性較弱

圖書館的資源建設是由采訪人員來完成的，深入了解讀者需求、掌握圖書發行動態，熟悉相關專業知識是一名合格的采訪人員必須要做到的。高職院校圖書館是為院校教科研服務的，在資源的采購方面要兼顧專業課程設置、讀者需求、館藏結構等多方面的影響。在日常的采購工作中，采訪人員只是根據學校的課程專業設置對資源建設進行簡單的規劃，甚至在采購中只按照個人的意愿喜好，而忽略了讀者對資源的需求，忽略了學校建設的大方向，從而導致了圖書館的資源無法對讀者產生吸引力，甚至資源閑置。

2.2 圖書采購周期較長

通過繁瑣的政府招標過程后，圖書館和供應商才能建立供需關系。在圖書的采購過程中，因為種種采購管理制度的制約，導致圖書的采購周期大幅增加，甚至新書的采購速度嚴重滯后于其出版發行的速度。有些讀者需要的圖書經常錯過訂書時間，而難以再買到。

3 以讀者需求為導向，制定資源建設新策略

圖書館的資源建設服務應該說是圖書館服務的核心，圖書館有了優質的資源才有可能提供優質的服務。在制定資源建設策略的過程中，圖書館必須以讀者需求為導向，站在制高點，統觀全局，運用最專業的手段來保證圖書館資源的充分利用，保證館藏資源結構達到最合理的狀態。

3.1 制定科學的資源采購計劃

作為一所院校圖書館，首先要明確學校的專業課程設置，了解學校的學科發展方向，以此來設立大的采購框架。然后要了解各專業的分布，讀者群的分布，不同學科與不同專業間的關系，來確定采購的細節。我們還可以利用大數據的手段，統計資源利用的數據，對讀者閱讀行為進行分析，建立讀者需求與資源建設間的數據鏈，充分利用數據鏈上的每一個節點信息，制定切實可行的資源采購標準。

3.2 建立有效的讀者薦購系統，拓寬采訪渠道

以往的資源采購模式基本上是現場采購與訂單采購兩種，根據供應商提供的資源目錄信息進行挑選，資源品種有限，運行周期緩慢。針對這種問題，圖書館應拓寬采購的渠道，改變原有的采購模式，同時建立與讀者的聯系，完善讀者薦購體系。例如，圖書館可以積極向院校爭取一定的政策支持和人員支持，積極開展資源服務到身邊的各種活動，充分利用圖書館網站、微信平臺、讀者服務QQ群，與讀者進行靶向對接，深入了解各類讀者的需求，并把讀者需求帶到采購中來，隨薦隨采，將采購工作做的更加靈活，提高館藏資源的質量。

3.3 建立建全資源采購評價體系

將館藏資源采購評價納入整個圖書館的服務評價體系中，告別以往的無監督狀態。為了確保圖書館資源采購的合理性，保證每種資源都能夠“物盡其用”，圖書館應制定相應的評價體系和評估機制。利用現有的借閱數據或訪問數據，定期對采購來的各種資源進行評價，從而對資源采購工作進行監督，最終找出館藏與借閱量不均衡的圖書，給出正確的采購建議，保證館藏資源能夠在讀者需求的動態變化中達到最佳狀態。

4 結語

圖書館的一切服務是為了讀者，讀者的需求指導著圖書館的資源建設，高職院校圖書館必須把滿足讀者的需求作為工作的目標，站在讀者的角度，開展圖書館的服務。只有滿足了讀者不斷變化的需求，圖書館才能在服務創新中發展，只有把資源建設工作做好，才能開創圖書館事業的新局面。

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