針對(duì)“00后”大學(xué)生心理特點(diǎn)的“90后”輔導(dǎo)員工作策略初探

摘要：伴隨“00后”大學(xué)生逐漸步入大學(xué)校園，未來3-5年，該群體將成為高校思想政治教育工作的主要對(duì)象。為了更好的聚焦并踐行立德樹人這一根本任務(wù)，本文將從發(fā)展心理學(xué)的角度剖析“00后”心理特點(diǎn)，梳理其身心成長規(guī)律特征，進(jìn)一步探索“90后”青年輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞：“00后”大學(xué)生；心理特點(diǎn)；青年輔導(dǎo)員工作策略

新時(shí)代孕育新期待，新期待呼喚新思路。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上指出：做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新。要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長規(guī)律，不斷提高工作能力和水平。伴隨著“00后”大學(xué)生逐漸走進(jìn)大學(xué)生活，并將在近年內(nèi)成為高校思政工作的主要群體，青年輔導(dǎo)員尤其是“90后”輔導(dǎo)員更需深刻把握該群體的心理成長特點(diǎn)和規(guī)律，遵循思想政治工作規(guī)律，以黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育等具體工作為切入，樹立工作品牌，提高思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)工作的實(shí)效性，真正成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。

一、“00后”大學(xué)生的心理特點(diǎn)

從發(fā)展心理學(xué)的眼光看，個(gè)體處于不同年齡階段會(huì)有不同的身心成長規(guī)律和特征，如果高校輔導(dǎo)員能夠積極把握規(guī)律，在適當(dāng)條件下實(shí)施符合其心理特征的教育與管理，將會(huì)起到事半功倍的實(shí)效?！?0后”大學(xué)生成長于一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、文化觀念多元、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，其認(rèn)知與思維特點(diǎn)、自我意識(shí)的發(fā)展、社會(huì)化程度等方面與“90后”、“95后”有連續(xù)一致性的特點(diǎn)，更有階段性差異的不同之處，既趨于成熟又很不穩(wěn)定，既有獨(dú)立性又有依賴性。

1.思維的變通整合性增強(qiáng)，但網(wǎng)絡(luò)碎片化信息影響凸顯

從認(rèn)知與思維角度來看，網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、搜索信息、關(guān)注時(shí)事、溝通交流和娛樂休閑的主要方式，網(wǎng)絡(luò)生活構(gòu)成了他們大學(xué)生活的常態(tài)?！?0后”生長于網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時(shí)代，接受知識(shí)的渠道、方式豐富多元，生活空間和想象的空間都在隨之?dāng)U展，個(gè)體的認(rèn)知因素處于空前的活躍狀態(tài)，這間接推動(dòng)了他們的思維方式逐漸以形式邏輯思維為主向辯證邏輯思維為主過渡，思維更加具有相對(duì)性、變通性、整合性，實(shí)用性成分逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告對(duì)8339萬00后（2000-2004年出生）收集的數(shù)據(jù)顯示，00后雖然個(gè)性十足，但銳意進(jìn)取，他們口稱“佛系”實(shí)則奮斗；他們對(duì)未來樂觀，認(rèn)“宅”不認(rèn)“喪”，重收入但更重家庭，00后堅(jiān)持理性的處世哲學(xué)和較為務(wù)實(shí)的人生理想，堅(jiān)信成功要靠自己的努力奮斗[1]。

海量的信息輸入使“00后”很多時(shí)候說話辦事像“成熟的小大人”，但更多情況下，由于他們剛剛進(jìn)入開放自主的大學(xué)校園，沒有完全脫離中學(xué)時(shí)代的思維模式并形成較為穩(wěn)定和客觀的價(jià)值觀和人生觀，對(duì)事物缺乏充分的、現(xiàn)實(shí)層面的了解與接觸，容易被輿論信息和前衛(wèi)思想裹挾，不知所措，感到迷茫與困惑，面對(duì)良莠不齊的信息時(shí)，甚至產(chǎn)生價(jià)值觀的偏差和扭曲。而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的快捷性和使用的簡便性雖有助于提升大學(xué)生吸取知識(shí)和知識(shí)更新的效率，但還處于心理不穩(wěn)定期的00后長期面對(duì)碎片化、片面解讀的信息，容易失去思索、推理和整合信息的能力，從而限制了想象力和思維力的正常健康發(fā)展。

2.自我的探索逐漸深入，但積極同一性的確立仍需時(shí)間

從自我意識(shí)發(fā)展角度來看，伴隨“00后”身體急劇成熟、社會(huì)人際關(guān)系的擴(kuò)大、認(rèn)知思維能力的發(fā)展，他們會(huì)產(chǎn)生更多對(duì)自己行為及其產(chǎn)生的原因、可能的結(jié)果以及自己存在的價(jià)值和人生意義的思考[2]。埃里克森的人格發(fā)展理論中將12—18歲定義為青少年期，18—25歲定義為成年早期，剛踏入校門的“00后”在年齡上介于兩個(gè)階段中間，兼具青少年末期和成年初期的成長特質(zhì)和發(fā)展規(guī)律。在這個(gè)時(shí)期，多數(shù)“00后”進(jìn)入自我同一性的探索和確立階段，他們會(huì)關(guān)心外界及他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，會(huì)逐漸覺察自己對(duì)人對(duì)事的感受，會(huì)主動(dòng)探索“我是誰，我能做什么，我想做什么”等人生議題，部分學(xué)生能夠克服發(fā)展危機(jī)，順利確立積極同一性，形成忠誠的美德。調(diào)查研究也顯示，在自我認(rèn)知方面，近六成以上的“00后”學(xué)生有明確的一個(gè)或多個(gè)理想，對(duì)傳統(tǒng)美德和時(shí)代價(jià)值理念高度認(rèn)同，認(rèn)為自己需要具備善良寬容、自信自強(qiáng)、誠實(shí)守信等多樣、全面的品德[1]。

在自我同一性確立階段，部分“00后”大學(xué)生會(huì)經(jīng)歷學(xué)業(yè)成就、自我認(rèn)知、情緒管理、人際交往、職業(yè)規(guī)劃等不同方面不同程度的發(fā)展困惑。當(dāng)發(fā)展上的危機(jī)與情緒情感的脆弱、意志行為上的不成熟產(chǎn)生碰撞時(shí)，部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)抑郁、焦慮等傾向，也會(huì)花更長的時(shí)間實(shí)現(xiàn)自我同一性的確立。

3.社會(huì)化發(fā)展逐漸全面，但親密與孤獨(dú)的感受時(shí)有交織

從社會(huì)化發(fā)展角度來看，“00后”在大學(xué)期間將通過日常學(xué)習(xí)生活、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等渠道逐漸內(nèi)化社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)角色技能、完成適應(yīng)社會(huì)生活的過程。在這期間，一方面由于大多數(shù)“00后”出生于和平年代，成長環(huán)境中的文化因素和經(jīng)濟(jì)水平較為穩(wěn)定，家長的整體教養(yǎng)方式較民主平和，“00后”群體的見識(shí)廣、體驗(yàn)多，對(duì)主流價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈積極樂觀的態(tài)度；另一方面由于“00后”群體大多成長于421式家庭，生活起居、待人接物等方面被家人呵護(hù)倍至，使得他們對(duì)對(duì)家庭的依賴較強(qiáng)，生活自理能力差，對(duì)群體及社會(huì)的認(rèn)知較為單薄、主觀，團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄。

部分“00后”的自我意識(shí)較強(qiáng)，個(gè)性極為鮮明，宿舍或班級(jí)里人際關(guān)系有矛盾、出現(xiàn)“小團(tuán)隊(duì)”或者“各自為政”的情況時(shí)有發(fā)生，他們一方面非常渴望建立穩(wěn)定高質(zhì)量的人際交往，一方面習(xí)慣了在日常學(xué)習(xí)生活中單打獨(dú)斗，習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)中的生活，缺乏必要的處理矛盾沖突、搭建共享協(xié)作平臺(tái)的能力，忽略了真實(shí)世界中的人際交往和親密關(guān)系的建立，時(shí)常會(huì)有孤獨(dú)、不被他人理解的孤獨(dú)感受。

二、“90后”輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中存在的問題

1.教育管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺乏，工作技巧與創(chuàng)新不足

“90后”輔導(dǎo)員大多畢業(yè)1-3年，從事教育管理工作的經(jīng)驗(yàn)不足，從求學(xué)的校門走入工作的校門，既保留著與學(xué)生天然的親近感與熟悉感，又苦惱于不知如何處理學(xué)生與思政教師之間的角色轉(zhuǎn)換。在處理學(xué)生工作時(shí)，“90后”輔導(dǎo)員更容易感同身受，同理心強(qiáng)，共情能力強(qiáng)，能夠與學(xué)生打成一片，獲得學(xué)生的信任；但在危機(jī)事件比如學(xué)生情緒情感出現(xiàn)強(qiáng)烈波動(dòng)、自殺自傷傾向、心理健康危機(jī)、宿舍矛盾激化等情況下，“90后”輔導(dǎo)員由于經(jīng)驗(yàn)不足，更有可能浸入某一方學(xué)生的情緒和立場，影響自我的現(xiàn)實(shí)判斷能力、應(yīng)急處理能力，導(dǎo)致工作出現(xiàn)無意的疏忽和紕漏。

另一方面，多數(shù)“90后”輔導(dǎo)員入職后，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)校會(huì)從梯隊(duì)建設(shè)層面配備相應(yīng)年資豐富的學(xué)工干部進(jìn)行“傳幫帶”。這有力的促進(jìn)了年輕輔導(dǎo)員盡快上手工作，增加業(yè)務(wù)的熟練性；同時(shí) 也帶來年輕輔導(dǎo)員一味的遵循原有工作方式方法，依靠老經(jīng)驗(yàn)和舊路子，開展工作創(chuàng)新性不足、闖勁不夠的情況。

2.日常事務(wù)繁雜，談心談話工作熱情與耐心不足

談心談話工作是高校輔導(dǎo)員開展工作的重要內(nèi)容，也是新手輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育工作的重要抓手。根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員的工作職責(zé)涵蓋九大方面，包括思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等，這方方面面的工作既需要時(shí)間精力的投入，又需要細(xì)心耐心恒心的堅(jiān)守。大多“90后”輔導(dǎo)員踏上工作崗位不足三年，在兼顧不同領(lǐng)域的工作、應(yīng)對(duì)不同職能部門的要求時(shí)，往往應(yīng)接不暇，客觀來說有較少的專門時(shí)間針對(duì)個(gè)別學(xué)生群體進(jìn)行談心談話工作。

從另一角度來說，學(xué)生的獎(jiǎng)助貸、宿舍管理、班級(jí)管理等工作相對(duì)能夠量化評(píng)價(jià)，工作質(zhì)量的好壞高低可以通過上報(bào)效率、學(xué)生滿意度反饋等數(shù)據(jù)顯示；而談心談話工作是個(gè)長期潛移默化的教育過程，就像育苗，不能指望一次澆灌就長成參天樹木，更不能將每次的澆灌施肥產(chǎn)生的效用完全量化。這就導(dǎo)致新手輔導(dǎo)員在短期內(nèi)主觀上會(huì)產(chǎn)生“干多干少、干與不干都一樣”的懈怠想法，耐心與熱情不足，直接影響了思政育人工作的質(zhì)量與內(nèi)涵。

3.理論功底薄弱，工作體系化與科學(xué)化不足

就全國高校目前的情況來看，多數(shù)高校在招聘專職輔導(dǎo)員時(shí)對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)基本上無特別要求，大部分輔導(dǎo)員不具備馬克思主義理論和思想政治教育專業(yè)背景，雖然他們有較為充沛的工作熱情，但理論水平偏低，對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論及政策問題的闡述和講解能力不足。在現(xiàn)實(shí)工作中，由于對(duì)理論的理解不夠深入透徹，開展形勢政策課、思想政治教育公共課時(shí)，往往捉襟見肘，勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致課程育人的收效不佳。

多數(shù)非專業(yè)出身的新手輔導(dǎo)員對(duì)思想政治教育和馬克思主義中國化的相關(guān)理論的理解不夠與時(shí)俱進(jìn)，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的力度較弱，工作缺乏輕重意識(shí)和條理性，往往埋頭工作卻忽視了工作體系的搭建和時(shí)間精力的有效管理。

三、提升青年輔導(dǎo)員思想政治教育工作質(zhì)量的措施

1.把準(zhǔn)時(shí)間節(jié)奏，建立工作品牌意識(shí)

在工作中，“90后”輔導(dǎo)員要強(qiáng)化工作節(jié)奏感，新生季、畢業(yè)季、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作季、貧困生認(rèn)定與獎(jiǎng)優(yōu)助貸工作季等大多在固定學(xué)期月份，能盡快把握工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)，順利完成每個(gè)階段的工作是新生代輔導(dǎo)員形成工作熟悉感、建立自信心的重要一環(huán)。在把握好日常工作節(jié)奏的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員還要牢固樹立可持續(xù)發(fā)展的理念，而可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力則來源于樹立經(jīng)得住時(shí)間檢驗(yàn)和學(xué)生認(rèn)可的工作品牌。工作品牌的建立可以先從學(xué)生比較熱衷和感興趣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)入手，比如開展一系列的支教助學(xué)、公益敬老、紅色文化基地學(xué)習(xí)活動(dòng)等，不僅能從活動(dòng)參與的維度深化師生的關(guān)系、更能培養(yǎng)“00后”學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)和社會(huì)關(guān)懷能力，切實(shí)起到活動(dòng)育人、文化育人的效果。

2.提升管理能力，選優(yōu)樹強(qiáng)“00后”班干部

“90”后輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，將求學(xué)時(shí)代建立的時(shí)間管理能力、任務(wù)管理能力重新梳理，及時(shí)請(qǐng)教資歷豐富的老學(xué)工干部，使自身工作效率得到提升。在實(shí)際工作中，“90后”輔導(dǎo)員要積極開發(fā)“00后”群體自信大方、接觸網(wǎng)絡(luò)辦公工具多、樂于接受挑戰(zhàn)的特點(diǎn)，將部分不涉密、可公開的工作交由學(xué)生干部完成。這一方面可以引導(dǎo)學(xué)生群體提升與人交際能力、處理事務(wù)把握輕重緩急的能力，另一方面，可以在學(xué)生群體引入“獎(jiǎng)優(yōu)樹先”的示范機(jī)制和“人人爭當(dāng)排頭兵”的競爭機(jī)制，使班內(nèi)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)更加積極向上。

3.打造理論平臺(tái)，師生同學(xué)共用互促進(jìn)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)，00后生長在中國發(fā)展和進(jìn)步最快的歷史階段，普遍對(duì)當(dāng)下中國環(huán)境的評(píng)價(jià)較高，73.1%的受訪者認(rèn)為“中國雖然不完美，但一直在進(jìn)步”。對(duì)于本世紀(jì)中葉我國將建成現(xiàn)代化強(qiáng)國的100年戰(zhàn)略目標(biāo)，24.6%的00后認(rèn)為中國建設(shè)現(xiàn)代化強(qiáng)國與自己息息相關(guān)，更有31.0%的人明確表示，要“發(fā)奮努力，為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國目標(biāo)盡力”[3]。這就為新形勢下的思想政治教育打下良好的基礎(chǔ)，新手輔導(dǎo)員可以通過打造網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，積極運(yùn)用新媒體的傳播方式，深入學(xué)生群體，和“00后”學(xué)生一起打卡學(xué)習(xí)、排名學(xué)習(xí)，結(jié)合重大節(jié)慶日、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)使用平臺(tái)直播、錄制小視頻、排演舞臺(tái)劇、開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，共同探索有益有趣的理解和宣講方式，實(shí)現(xiàn)師生同學(xué)共用互促進(jìn)的育人效果。

每一個(gè)學(xué)生背后都承載著一個(gè)家庭的期待，他們每一步求學(xué)和成長的腳印都需要我們教育工作者的守護(hù)和溫暖，雖是一名剛走上工作崗位的“90后”輔導(dǎo)員，但筆者相信，只要我們帶著愛心、恒心和勇于探索創(chuàng)新的勇氣，深入學(xué)生群體、走進(jìn)他們的心理世界、了解把握其心理發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，就能夠在實(shí)際工作學(xué)習(xí)中有針對(duì)性的把工作做的更扎實(shí)、更到位。教學(xué)相長，育人即育己，伴隨學(xué)生成長的律動(dòng)，我們新生代輔導(dǎo)員也能盡快適應(yīng)工作，把握節(jié)奏，盡快成長為一名合格的高校教育工作者。

參考文獻(xiàn)：

[1]企鵝智庫.00后&05后47頁報(bào)告：超新生代如何規(guī)劃自己未來十年.https：//www.sohu.com/a/255031013_483389

[2]林崇德.發(fā)展心理學(xué).人民教育出版社，2009

[3]騰訊QQ—中青報(bào).00后畫像報(bào)告.https：//www.useit.com.cn/thread-18943-1-1.html

本文系山東省高校人文社科項(xiàng)目《心理資本視域下高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感研究》（編號(hào)：J16YA33）研究成果之一。

作者簡介：張明珠（1992—）女，漢族，山東濟(jì)南人，山東藝術(shù)學(xué)院國際藝術(shù)交流學(xué)院輔導(dǎo)員，碩士研究生，從事大學(xué)生思想政治教育工作。