選擇的機會

（美國）恩·路德 李克軍

我在美國斯坦福大學任教時，曾和我的同事一起做過一項實驗，實驗的目的是測試一下到底有多少機會擺在眼前，人們才會滿意。但出乎所有人意料的是，最終結果表明：一個人面前的機會越多，他對自己的選擇越不滿意。

當時，我們把參加實驗的20個人分成了兩組，在第一組的每個人面前放上兩種巧克力，在第二組的每個人面前放上36種巧克力，讓大家各自挑選出自己喜歡或認為好吃的巧克力。挑選時間結束后，我們問兩個小組的滿意程度時，大家的回答讓我們大吃一驚：擁有較多選擇的后一組人居然普遍不滿意自己的選擇，說如果能再來一次，自己不會選擇手里的巧克力。而只有兩種選擇的那組人，卻基本都滿意自己的選擇。

之后，我和我的同事們還在學校的南北兩個方向各設了一個薯片銷售點，其中一個銷售點只有三種薯片，而另一個銷售點的薯片則有18種。在之后的一周內，第一個銷售點吸引的人數將近400名，最后購買的人數約占總人數的90%;而第二個銷售點吸引人數多達2000名，但最終的成交率卻不到18%。

雖然人人都希望能盡可能地多一些選擇的機會，但倘若只有一條路，人們都會毫不猶豫地走下去，而當可以選擇的路太多時，人們反而會變得躊躇不前了。