供電公司用電營銷與檢查對策

向楚國

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）12-160-01

摘 要 隨著經濟發展，電力需求日益增多。數據顯示，2018年全國用電總量高于六萬億千瓦時，2019年僅8月一個月的用電量就近七千億千瓦時。現在，我國的電網在朝“標準、專業、智能”的方向建設，這三個方向相當于對供電公司提出更高的要求。營銷和檢查是供電公司工作的兩個重要環節，故而，供電公司需要改善用電營銷和檢查。本文結合當今實際情況，探析用電營銷和檢查中存在的問題，并提出相應的解決方案。

關鍵詞 供電公司 用電營銷 用電檢查

改革開放以來，特別是進入21世紀后，我國經濟得到快速發展。經濟發展必然伴隨用電量增加，供電需與全國用電需求相適應，基于確保居民用電穩定與安全等因素考慮，供電公司越來越重視用電營銷和檢查。但如今用電營銷和檢查工作中存在的問題仍較為突出，一旦不及時重視，不僅會對社會經濟進步形成阻礙，還會危及到用電客戶的人身安全。為此，需提高從業者職業素養、供電公司改革管理體制、完善營銷理念以及增加新技術在工作中的運用。

一、供電公司用電營銷存在的問題

根據目前供電公司的營銷策略，仍有相當部分沒有就市場情況做出合適的營銷策略，仍沿用舊有的營銷思路。并且部分供電公司的管理者關于營銷在公司利潤因素中所占比重缺乏清晰認識。這樣使得供電公司不能依據市場需求伺機而變，無法滿足商用與民用客戶的需求，長此以往，不僅會阻礙與其他供電公司的競爭力，甚至會危及公司生存。此外，有些營銷方案在實施過程中缺乏有效落實，難以發揮用電營銷應有的效能，這也是一大問題。

二、供電公司用電檢查存在的問題

（一）用電檢查隊伍整體職業素養不高

用電檢查的工作人員水平對供電公司的檢查工作質量有重要影響，是開展檢查工作的基礎。但從目前供電公司的檢查隊伍整體來看，仍有較大問題。如有些供電公司沒有專職的用電檢查人員，相當一部分供電公司的檢查隊伍素養不高，缺少有職業資格證的技術人員，部分供電公司的檢查員跨級檢查的情況數見不鮮[1]。這些問題不僅阻礙著供電企業的長足發展，還對與之對應的客戶構成潛在風險，稍有不慎，可能就會造成人員傷亡，所以這個問題亟待解決。

（二）用電檢查機制不夠完善

當前部分供電企業尚未建立起完善的檢查機制，檢查環節模棱兩可，責任劃分不夠具體，這樣的問題導致檢查效果不佳，隱患難以降到最低。同時，檢查設備陳舊，這也關乎檢查的成效。這樣的問題對供電公司發展與用電客戶安全都不利。

三、供電公司用電營銷與檢查對策探析

（一）供電公司用電營銷對策

1.著眼市場進行有針對性的營銷

所有公司都應該著眼于市場，供電公司也不例外，應組建專業的營銷隊伍分析市場變化與未來走勢，做出切合市場實際的營銷方案。為此，應了解以下幾個方面：首先，要了解對客戶的用電規律，即客戶的用電時間段、用電高峰與低峰以及用電形式的變化；其次，要對營銷的職責和理念進行明確；最后，營銷人員應有服務意識，重視客戶的體驗，及時反饋，進一步完善營銷的方式方法。針對不同客戶群體做出不同的方案，以滿足差異化需求。

2.提升產品競爭力

無論怎樣，優質的產品始終是一家公司的核心競爭力。想要在市場站穩腳跟必須要有優質產品。首先，應對先進技術及產品的研發投入的轉化效益進行研究，并對當前的供電電路和配電電路的資源加以升級利用，以便降低能源損耗[2]；其次，掌握客戶需求，建立起相應的配套機制，增加產品附加價值；再次，開發、引入新技術以保證客戶用電安全穩定。最后，提高產品組合效益，在服務好客戶的前提下促成利益最大化。

（二）供電公司用電檢查對策

1.提高檢查隊伍的業務水準

欲想成為有有競爭力的供電公司，有競爭力的工作人員不可或缺。為此，需要培養技能水平高的人才。首先，完善目前管理人才的方案，實施有效的激勵制度與薪資待遇，明確工作職責，做到“定崗定責”；其次，實施更為專業的人才培訓方案。供電企業可定期組織培訓，實行公平公正的員工晉升機制，調高職業素養優異的員工的待遇，以此鼓勵大家提升業務水平；最后，重視人性化管理，減少等級差異和論資排輩的觀念，構筑平等和諧的工作氛圍。

2.制定明確周密的用電檢查規范

為保證用電檢查高效務實，需要供電公司進行整改，引入科技發展的前沿成果，利用5G先進技術，使用溫控設備、傳感設備、智能設備以及電路檢查設備進行檢查。為供電暢通和客戶安全把好關。與此同時，建立起科學嚴謹的檢查體系，利用大數據統計客戶用電的實際情況，以此制定更為切實有效的方案。還應制定用電檢查標準規范，實行“定期檢查，不定期抽查，重點部分仔細排查”的方式，使得檢查不流于形式，能夠切實有效地落到實處[3]。同時做好記錄，統計整體供電效果情況以及不同區域和時段的用電差異，為后續制定策略提供數據支持。

四、結語

總而言之，出于保證供電系統能夠滿足社會經濟發展的考慮，供電公司制定好營銷與檢查策略的意義顯而易見。在了解了供電公司在用電營銷以及用電檢查管理上存在的問題后，直面問題關鍵所在，采用著眼市場有針對性的營銷、提升產品競爭力、提高檢查隊伍的業務水準以及制定明確周密的用電檢查規范等措施，解決目前供電公司存在的主要問題，改善供電公司用電營銷和用電檢查的效果，為廣大客戶的用電安全與需求提供強有力的支撐。

參考文獻：

[1]譚海云，朱梅.供電企業用電檢查相關問題的剖析[J].中國建材科技，2015（S2）：162.

[2]李明.電力營銷用電檢查中存在的問題及對策探討[J].工業，2016（3）：00301-00301.

[3]高傳賢.新時期供電企業用電檢查面臨的問題及對策[J].電氣時代，2018（1）：24-25.