“洗衣皇后”吳云紅：其人如茶，歲月氤氳

鄧琳琳

2019年3月8日婦女節當天，吳云紅在合肥的洗衣工廠忙碌到下班，匆匆趕上了開往上海的高鐵——這也是回家的高鐵。幾個小時后，她踏進家門，茶幾上，擺放著丈夫剛泡好的一壺紅茶，上初中的兒子歡快地跑過來接過她的包，早春溫暖的氣息在屋子里柔柔地散逸。

吳云紅有個網名叫“洗衣皇后”。創業近二十載，她說：“企業家是來受苦的，一直在路上。”而回到家，她就卷起袖管洗衣做飯，做個快樂的妻子和媽媽。真正優秀的女人，不應該拒絕生活給予自己的每一種角色。

感情就像海邊溫熱的風，正正好

浙江省衢州市小湖南鎮朝書村是一個偏遠的小村落，1973年，吳云紅出生在這里一戶普通的農家。家中六個兄妹，吳云紅排行老小。小時候，吳云紅覺得父母有些“不一樣”，別家父母農閑時會聚在一起打牌聊天，而自己的父母則喜歡看書，母親在土灶前燒水時都會拿著報紙看。水在鍋里“咕嘟咕嘟”地即將沸騰，水汽縈繞間母親專注看報的樣子至今讓吳云紅記憶猶新。

“努力學習才能看到更好的世界。”這是父母經常對幾個孩子說的話。吳云紅初中畢業那年，正逢二哥考大學。暑熱的時候，鎮里的郵差顛簸著自行車，在同一天送來了兄妹倆大學和高中的錄取通知書。父親殺了兩頭豬去賣，為孩子們籌措學費。那段日子，父母臉上總掛著情不自禁的笑。

1991年夏，吳云紅高中畢業，但是高考落榜了。暑假里，她和父母說到想出去闖一闖，開明的父母點頭同意了。立秋過后，吳云紅買了張去北京的火車票。站在火車站大廳，她突然改了心意，臨時改簽了一張到海口的火車票，滿懷期待一路向南。

住進小旅館，滿心歡喜應聘五星級酒店，參加3個月培訓，酒店即將開業時老板出事了，所有員工被遣散……剛到海口的吳云紅，在短短幾個月里經歷了過山車般的求職歷程。身上的錢所剩不多，接下來的半個月，她每天只吃一包方便面，到處找工作，終于應聘進另一家酒店。因工作表現出色，3個月后，酒店老總推薦吳云紅進了剛剛組建的華能集團在海口的辦事處。

獨在異鄉的日子漸漸明朗，吳云紅開始融入職場。1994年，經同事介紹，一個年輕人來到吳云紅身邊。

1965年出生的光哥來自安徽合肥，當時在海口做建筑行業。第一次見面，兩人相約在一家飯店。吳云紅準時赴約，卻左等右等不見光哥。過了好久，進來兩個男青年，朝吳云紅走來。眼前的兩人，一個穿著西褲襯衫，長相斯文;一個褲腳一高一低地卷著，滿鞋底都是黃泥。吳云紅心想：“應該是斯文的那個吧？”誰知，卷褲腳的那位走上前來，忙不迭地道歉：“不好意思啊，小吳。工地上有工人打架，我去處理，所以遲到了。這是我的朋友，陪我一起來的。”

這與眾不同的第一面讓吳云紅瞪圓了眼，且不說遲到了，他的這身打扮也太隨便了，哪像是來約會的？接下來的閑聊，吳云紅沒了好心情，有一茬沒一茬地搭話。

“約會”結束了，光哥送吳云紅回家，送到宿舍所在的小區門口，光哥就止步了。吳云紅走到小區的轉角回頭看，光哥還站在原地目送著她。這有禮有節恰到好處的送別，讓吳云紅一改先前的印象，對他有了好感。

感情就像海邊吹來溫熱的風，愈加舒適。在后來的交往中，光哥對生活和工作的熱情感染了吳云紅，兩個年輕人的心越走越近。1995年，他們走進了婚姻殿堂。

因工作需要，一個建筑項目做完了，光哥往往就要趕赴下一個城市開始新的項目。小家庭剛剛建立，考慮到丈夫的難處，吳云紅于是辭職，跟著丈夫，建筑項目在哪兒，家就在哪兒。

1997年，女兒出生了，給這個奔波的小家庭帶來了許多歡樂。女兒兩歲時，丈夫趕赴上海開展新項目。離家鄉近了，孩子也到了即將入托的年紀。“我們就住在上海吧。”看著丈夫，吳云紅眼里滿是期待。丈夫沒有猶豫地點了點頭。

創業一波三折，安全感很重要

貸款買了房，布置好新家，大城市的生活壓力隨之撲面而來。靠丈夫一個人的收入已然不夠應對各項開支，吳云紅決定在小區附近開個洗衣店，多份收入，也方便照顧女兒。

之所以選擇這一行，吳云紅當時想法很簡單：我做家庭主婦這些年了，洗衣服肯定沒問題。2000年，她加盟了一個洗衣店品牌，開了一家洗衣門店。剛開始，她什么也不懂，拿著廠家的宣傳畫冊，挨個將各種洗衣設備配齊，信心滿滿。

沒想到第一單生意，她就被“撞得滿頭是包”。當時，朋友為了照顧她生意，把自己的高端皮衣拿來給她洗。吳云紅心想琢磨，皮衣嘛，就像皮鞋似的，要刷油，于是拿起刷子一通猛刷。沒想到，原本柔軟的皮料被刷得硬邦邦的，怎么也恢復不了原樣了。

類似的事情發生了幾次，吳云紅一時不知所措。那段日子，她吃不好睡不安，夜里做夢都是在洗衣服，這件衣服被洗破了，那件衣服的黃漬沒洗掉，顧客上門來索賠……

連續加盟了兩家品牌洗衣連鎖店，對方都是只賣設備不教技術，吳云紅在摸爬滾打中漸漸發現，有的設備是廠家仿造的，只是個“空架子”。光哥心疼妻子，勸她別做了，但吳云紅不甘心。

2001年，吳云紅通過朋友介紹，認識了上海紡織大學的一位教授。于是，她一有空就去教授家請教，學習不同面料的編織、染色工藝，還向皮革師傅請教皮革的制作工藝和養護知識，一些難“啃”的專業書籍她也耐著性子去看。漸漸地，她把洗衣店開成了“洗衣醫院”，在傳統洗衣之外，專門修復被洗壞了的衣服、皮具，生意就這樣有了起色。9年間，吳云紅在上海陸續有了第二家、第三家洗衣店，都是傳統的“前店后廠”的模式。

2007年，兒子出生了，此時，吳云紅的小事業已經做得有模有樣，可她還覺得缺點什么，傳統的洗衣模式如何跟上社會的發展呢？2010年，吳云紅偶然參加一個招商會，聽說“洗衣工廠”這個名詞，豁然開朗。“門店只收衣服，洗護都在工廠完成，這是洗衣業的一個大趨勢啊。”

那時候，丈夫在合肥承接了新的建筑項目，吳云紅去合肥看望他時，順便考察了合肥的洗衣市場，覺得潛力很大。當時，女兒已經上初中住校，思慮再三，吳云紅決定二次創業。她專程去臺灣考察了洗衣工廠，引進設備。2011年，她將兒子托付給鄰居照顧，簡單收拾行囊，來到合肥，創立了金凱薩洗衣品牌，建成安徽第一家現代化洗滌工廠。

對于妻子來合肥創業，光哥起初并不看好。同事跟他說起這事，他呵呵一笑：“女人啊，愛折騰，折騰不出名堂也就回去了。”他嘴上這么說，心里卻一直關注著妻子。

多年來，夫妻倆形成了默契，在家不談工作。工廠創辦起初，生意不大好。那段時間，吳云紅心里很忐忑，晚上盡量不出去應酬，下班就回家，生怕生意做不好，家也給毀了。光哥看在眼里，裝著若無其事的樣子每天也盡量回家吃飯，給妻子安全感。

來合肥的第一個春節前夕，合肥下著鵝毛大雪，工廠都放假了，可是吳云紅還欠著員工三個月工資。實在沒辦法，吳云紅決定先結算家住外地的員工薪資。春節假期結束，所有員工都回來了，沒有人因為困境而離開，這給了吳云紅莫大的鼓舞。

吳云紅主動向年輕同事請教，聽說微博挺火的，她就換了部智能手機，到微博上注冊，起了“洗衣皇后”這個稱呼，用笨辦法，到寫字樓下、小區里，搜索附近的人加為好友，再和他們互動，做營銷。漸漸地，她的粉絲越來越多，帶動了洗衣工廠的營銷。

她熱愛的家庭與事業，清香怡人

2014年，合肥蜀山區國際電商產業園向吳云紅拋出“橄欖枝”，給予稅收等多重優惠。吳云紅果斷進駐。

那時候，微信開始興起，吳云紅發現了網絡營銷的新渠道，于是組建研發團隊，在微信上搭建自己的公眾號平臺“金凱薩洗衣”，將大批“洗衣皇后”的忠粉轉移到了微信平臺。工廠一些老員工看不明白：在手機上搗鼓幾下，客戶就能來？吳云紅有她的遠見：打造專業的線上用戶平臺，通過手機端一鍵下單，實現“互聯網+中央洗滌工廠+收衣門店”的高科技模式，未來洗衣行業想象無限。

為此，吳云紅及時將工廠設備更新換代，一絲不茍地選擇各類洗滌劑。她還特意去日本考察3次，學習先進的管理經驗。一次，在日本的一家洗衣工廠，對方只給45分鐘的提問時間，同行的20多人大多是在參觀，吳云紅則抓住各種機會提問。回國的飛機上，眾人感慨“不好學啊”，吳云紅心中卻已經有了日洗衣量3000件的管理方案……

經歷過創業坎坷，吳云紅十分理解女性創業的不易。工廠走上快行軌道后，她開始向全合肥招募“社區管家”，尤其歡迎女性創業者加盟商。無需洗滌設備投入，無需親自洗滌，加盟商還有靈活自由的工作時間，工廠提供培訓輔導和線上平臺支持。

2016年，吳云紅的事業在合肥已經扎根，而光哥在合肥的建筑項目此時結束了，他接著去了廈門。此時，女兒考上了暨南大學，兒子在上海讀小學，一家四口分別在四個城市，聚少離多。

雖然陪伴孩子的時間有限，但吳云紅一直用“身教”來引導兒女。她希望孩子們能夠看到，媽媽是怎樣去拼搏的，從而有所啟發。女兒考上大學時，吳云紅在給女兒的信中寫道：“女兒，你善良、上進，知道自己想要什么并為之努力。你具備了讓生活過得幸福的能力，媽媽祝福你在今后的學習和生活中乘風破浪，享受晴空。”

在合肥創業這些年，每隔兩周，吳云紅會回一趟上海。放掉手中一切和工作有關的事情，做一個有模有樣的家庭主婦，買菜做飯，嘮叨家常。兒子說她做的飯菜是“媽媽的味道”，最合胃口。

2018年初冬，丈夫深思熟慮后做了一個重要決定：辭職回上海做個全職爸爸。兒子此時已上初中，學業愈加緊張，需要家人照顧，同時也能為妻子減少后顧之憂。接到丈夫的電話，吳云紅吃驚之余，更多的是感動。沒有什么感謝、傾訴的橋段，多年來的默契早已讓他們彼此理解，心照不宣。

家人的支持給了吳云紅十足的干勁。此時，“中央工廠模式”的金凱薩已經達到了日洗衣量每個班次5000件的規模，線下門店40個，微信公眾號已有10萬+粉絲，實現了用戶自助下單、在線自動配單等多項功能。接下來，吳云紅計劃完善在線雙向評價功能，讓客戶參與管理;開發“推客”共享經濟，吸引更多零散洗衣店加入，實現洗衣業的合作共贏;她還準備對外“軟輸出”，將洗衣工廠先進的管理經驗傳授給更多同行……

每次回家，迎接吳云紅的總有一壺丈夫泡好的紅茶。她愛喝紅茶，愛那股入口先苦，入胃后暖的滋味，一如她的事業，滿是回味，滿是溫暖。當然，紅茶的紅也是她名字里的紅。她的事業的紅火也如紅茶一般，不是瞬間的艷紅，而是歷久彌新，沉淀出來的厚厚的紅。其人如茶，歲月氤氳。