6S管理模式在實訓室管理中的應用與探索

艾婷

【摘要】作者對基護實訓室河西校區整個護理單元的環境、設備設施等實施6S管理，并對比教師和學生的綜合滿意度、環境物體表面抽檢合格率。發現實施6S管理后，對比內容較之前具有明顯改善，教師滿意度和學生滿意度均有所提高，同時環境物體表面抽檢合格率亦提高，值得推廣。

【關鍵詞】衛校；6S管理模式；滿意度；實訓室管理

一、引言

實訓室工作環境和工作質量直接影響教師教學的質量與學生學習的質量，實訓教學工作質量一般會受到實訓員是否具備合適的言行舉止，是否具備較高的專業技術以及實訓環境是否良好等因素的影響，所以必須具備流暢且高效的實訓管理模式。6S管理模式主要有六個項目：安全、規范、整頓、素養、清潔與整理。通過上述六點來對工作環境進行科學的控制和管理，保證實訓人員有一個整潔有序的工作環境，從而有利于提高工作人員的工作質量以及效率，保證安全。筆者于2018年6月至10月將6S管理模式運用到實訓室管理工作中，取得了很好的效果，現報道如下。

二、概述

高職院校實訓室是高職學生培養技能的主要場所，學生能否在實踐中培養自己的素質，提高自己的技能，完全取決于實訓室的教學管理是否科學有效。筆者負責的基護實訓室共有12間普通病房、3間示教室、5間庫房、2間辦公室，可以同時容納的學生數量為360名，固定實訓教師3名，輔助實訓教師5名，任課教師10名，均為女性，年齡24～55歲。目前實訓室普遍存在的問題是課程比較分散，而且同時開設了較多的課程，這就導致了庫房里放置的物品并不能及時按類別放置，且較多，在完成實訓后，不能及時規整訓練器材，出現雜亂無章的現象，長此以往，會導致物品擺放不規整，也不便于器械核對工作。另外，教師和學員的著裝也相當不規范，缺乏對學生的健康教育，專業知識儲備不足，缺乏良好的溝通，教師、學生滿意度不高等。

三、6S管理模式實施

（一）實施小組成立

實訓室負責人在6S管理領導小組中擔任組長，副組長由實訓教師擔任，同時在此之下成立七個分小組，主要是總務后勤、文化素養、醫療、宣傳以及護理等，就各個小組所負責的具體工作內容制定詳細的計劃以及實施方案，負責人為各個班級學習委員，并制定組內的6S管理考核細則及要求，同時還應該做好監督工作，保證6S管理工作落實到位。

（二）實施方法

1.在各小組負責人以及教師中廣泛宣傳有關6S管理工作，并就制定的6S管理工作計劃及實施方案進行詳細講解，確保每個人都能夠明白實施6S管理的重要意義和目的。

2.為了完善實訓室的管理工作，應該規定統一的整理籃、物品標識以及地標線等，便于實訓結束后整理工作的必需品，這樣可以提高6S管理工作計劃實施效率。

3.在各個班級內部成立6S管理小組，總負責人一般為實訓室負責人，組長一般為學委。就各班級各自實際情況，召開6S管理工作會議，動員全員參與，認真學習工作計劃及實施方案，并就考核的細則進行詳細解讀，確保每位成員都能真正理解并掌握6S管理。認真梳理實訓室目前存在的各方面問題，主要包含環境、物、人等方面，從實際出發制定6S管理工作方案，使工作人員做到各司其職。

4.具體實施。（1）安全。在實訓室，還應該定期組織安全與教學質量座談會，做好這一時期內的工作總結，找出工作中的問題，并針對所發現的問題提出整改措施，以確保實訓室服務工作質量逐步提高；實訓室也應該定期組織公休以及安全座談會，當出現問題時，應該及時召開會議認真分析，提出解決方案，及時反饋日常檢查過程中出現的隱患與問題，并做好記錄歸檔，這樣可以確保不當班的人員通過查閱資料獲知相關信息，有效增強護理人員的安全意識。

（2）整頓。各物品必須按明確的類別放置在固定區域內，便于統一管理，比如滅火器警示標識為紅色，感染性物品標識為黃色，清潔物品用藍色標識，在擺放位置張貼相應顏色的標線，整理完成后，形成照片文件存檔，從而為教師進行帶教培訓以及新進人員查閱工作帶來極大的便利。

（3）素養。在加強實訓教學質量管理工作中，最為重要的工作是提高實訓教師的專業知識水平以及職業素養，這樣才能全面提高實訓隊伍質量，增強實訓教師的服務意識，才能提高學生對教學工作的認同度和滿意度。實訓隊伍應該保持良好的學習習慣，并嚴格遵守實訓室各項制度，這是提高實訓教師素養的核心內容。應當制定規范化、標準化以及制度化工作要求，并將工作內容納入年度考核工作中，各負責人還應該經常抽查工作，做到獎罰分明，確保實訓室的每個成員都能嚴格遵守并執行各項規定，每天對自己的工作內容做好總結，對工作中出現的問題做到盡早發現，并及時改正，這樣才能塑造一個干凈整潔且安全的工作環境。實訓室可以從醫療廢物管理、消毒隔離、技術操作、感染管理、溝通技巧以及專業知識等各方面對實訓教師進行考核，考核內容應該及時做好歸檔保存，實行痕跡化管理。

（4）清潔、規范。各責任人與衛生責任區一般按照教室單元范圍來進行劃定，這樣安排可以避免出現衛生死角情況。同時應該加強負責人監督工作，保證日常的保潔工作完成質量較好，對各種儀器設備做好使用說明與品名卡標識，同時指派專人來維護專門的儀器設備，做好儀器使用記錄臺賬工作，儀器設備完成使用后，由專人進行清理維護，并將各儀器原件放置在原始位置，還應該使儀器設備處于待機狀態，這樣便于最快速度投入使用。

（5）整理。第一步是對實訓室內物品進行分類，主要分為兩類，即不必要和必要，必須要確保必要物品時刻具有適當的存量，同時還應該清除不必要的物品，以便于存放更多的必要物品，這樣才能有效避免實訓室出現臟亂現象，保證工作環境干凈整潔。

四、評價方法

（一）滿意度

每月實訓室總負責人就教師與學生滿意度對教師和學生進行問卷調查，采用隨機匿名問卷形式，問卷完成后立刻反饋。對比分析實訓室實施6S管理模式前6個月（2017年12月～2018年5月）及實施后6個月（2018年6～10月）滿意度調查情況。對學生展開的問卷調查內容主要包括教師的教育水平、表達能力、服務態度、技術操作、禮貌用語、人員著裝以及實訓環境等幾方面；對教師展開的滿意度調查主要包含制度認同、工作認知、壓力以及環境等幾方面，選項分為“不滿意”“基本滿意”“滿意”三種。

環境物體表面物表抽檢合格率從醫院感染管理科調取各臨床科室環境物體表面微生物采樣抽測結果，對醫院實施6S管理模式前6個月（2017年12月～2018年5月）及實施后6個月（2018年6月～10月）抽檢合格率進行統計和比較。

（二）統計學處理

采用SPSS15.0統計學軟件，計數資料的比較采用 檢驗，檢驗水準 。

五、結果

醫院實施6S管理模式前后相關指標結果變化情況見表1，落實前后相同指標經統計學計算， 。

六、討論

基護實訓室貫徹實施6s管理模式，不僅強化了實訓教師的安全意識，提高了實訓教師的綜合素質，而且提升了工作滿意度。6s管理作為一種新型管理模式，以“目視化”“定置”“規范”為管理特征。通過對實訓室工作環境進行整理、整頓、清潔和合理化布局，對物品進行科學的處理，改變了過去物品亂擺放的現象，創造了良好的實訓室工作環境。相關物品定位放置，相關儀器定期檢查，保證正常安全使用，提高了工作人員的工作質量和效率。通過完善實訓室安全管理制度和工作流程，規范工作人員行為，使其對各項規章制度和流程了然于心，提高了工作人員的專業技術能力和素養，強化了工作人員的安全意識，很好落實了各項規章制度，減少了不良事件的發生，保證了安全。在推行6S管理的過程中，實訓教師的個人素養隨之提升，在安全、舒適、明亮的工作環境中工作，增強了自尊心、自信心與職業自豪感，并以愉悅的心境完成工作，服務質量顯著提高。工作人員從實施前的“要本人干”到轉變成了實施后的“本人要干”，增強了主人公意識。實訓室環境、工作人員精神面貌、安全意識、工作和學習熱情、技術水平等都有了進一步提高，工作質量和工作效率得到了強有力的保障。有意識地進行培訓，有助于學生在今后的工作中形成良好的職業素養。

七、結論

6S管理模式在培訓室的應用，不僅要保持培訓室的整潔、安全和舒適，而且要逐步改變培訓過程中師生的整體操作質量和行為習慣，做好思想指導，充分增強培訓的有效性，提高培訓工作的質量。

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