黃河：做教育 需要有情懷

宋茲鵬

Huang He Believes that Education Requires Feelings

冬日的北京，刮著刺骨的寒風，位于北京市海淀區的伴魚總部辦公室內卻溫暖依舊，員工在各自的工位上有條不紊地忙碌著各自的工作。記者如約而至，被接進一間寬大的會議室中，桌子上擺放著咖啡、水果和點心。工作人員說，這是黃河特意為記者準備的。不一會兒，一位頭戴一頂鴨舌帽，一身休閑服裝裝扮，面帶微笑的青年走進了會議室。他就是伴魚品牌創始人、CEO黃河。其實，這是記者第二次見到黃河，他的從容與親和力給記者留下了深刻印象，在他的身上很難看出企業掌門人的威嚴，更多的是真誠的伙伴、鄰家大哥的感覺。

身為人父的黃河對教育有著自己獨特的理解，作為連續創業者，其對做教育更是自有一套方法。伴魚就像他的“孩子”一樣，從培育到成長再到壯大，他為之傾注了大量心血，也充滿了期待。

步入在線教育 紅海掘金

技術出身的黃河，本碩期間學的是計算機專業，畢業之后選擇了做工程師寫代碼。從2007年開始，黃河萌生了創業的想法，并開始嘗試。2008年安卓軟件開發流行起來，當時App的應用還比較少，這讓擁有創業夢想的黃河看到了機會，便啟動了安卓App的開發，成為我國最早一批安卓開發者。經過幾年努力，黃河開發的App作品受到了用戶的歡迎，在App分榜上排在了比較靠前的位置。

在2010年的某一天，張一鳴（現為今日頭條創始人、CEO）看到了黃河的作品并找到他，開始了九九房產類信息聚合分發項目。在這個項目中，黃河擔任的是工程師的角色，負責整體產品業務。隨著時間的推移，2012年，移動互聯網被很多人所熟知，于是黃河他們組建了移動團隊，圍繞房產領域開發了一系列App。同時，他們也認為，信息聚合分發可以應用到更多的領域，今日頭條由此誕生。

2015年，黃河決定獨自創業。他選擇了在線教育賽道，創立了伴魚品牌。對于“伴魚”這個名字，黃河解釋說：“我們一開始就想做一個通用的全學科的教育平臺。‘伴，是陪伴式的學習，因為學習本來就不是一件特別容易的事情，我們希望伴魚能夠陪伴孩子、老師能夠陪伴孩子、同學之間也能夠相互陪伴;‘魚，意指由伴魚陪伴孩子、學生一起在知識的海洋中暢游。所以，名字中蘊含了陪伴學習的寓意，同時又富有生動形象的畫面感。”

對于選擇英語教育的原因，黃河風趣地對記者說：“我覺得首先是因為我英語不好，所以我比較重視英語這件事情。”他緊接著又說，“學好英語確實是一個通向更廣大世界的最佳途徑，90%的論文是用英語寫成的，而且我身邊英語好的孩子特別自信，英語對性格養成也很有幫助。”另外，黃河還覺得，許多家長數學語文都還行，但英語可能就差點了，所以他覺得學習英語可能對家長來說更是一種剛需。所以，作為一名互聯網人，黃河用互聯網思維打造了C2C在線英語教育平臺——老師在平臺上自行開課，成年人可以在平臺上學習，但事實證明，這一模式行不通，其原因，黃河認為是“成年人比較懶，很難長期堅持”。于是在2017年，伴魚開始轉型做少兒英語，打造了伴魚繪本、一對一等業務。

其實，在2017年前后，在線少兒英語教育賽道上已經出現了不少玩家，而且不乏一些頭部玩家，賽道上已經相當擁擠，競爭也比較激烈，伴魚這時入局，會不會為時已晚？黃河的回答是：“關于賽道擁擠的事情我一直都沒有特別認同，我沒有覺得特別紅海或者擁擠，大家看起來擁擠是因為大家做的事情、產品、服務過于同質化。如果同質化嚴重，大家沒有差別就會顯得擁擠，但是旁邊還有更寬的路，只不過沒有人走，大家都擠在同質化的窄路上。我們從一開始判斷這個行業到現在基本上驗證了它不會特別擁擠，其實只要自己做好差異化和創新就會有很多機會。”

作為后發者，黃河認為，后發有后發的優勢，尤其是在一個不斷變化的復雜環境中，后發是有優勢的。“我覺得后發不一定是劣勢，后發能夠看得更清楚，能夠更容易找到差異點，所以它倒逼我們找到創新點，我覺得后發有可能是后發先至，能夠做到更好。”黃河樂觀地表示。

打造生態閉環

2019年12月11日，伴魚在北京舉行了一場以“專注效果，打造閉環”為主題的全場景產品升級發布會，對伴魚產品體系進行了全面升級，包括伴魚繪本、伴魚外教一對一、伴魚自然拼讀以及伴魚精讀課。據了解，這些產品已全面上線，同時還有一些產品正在開發中。這是伴魚自涉足少兒在線英語教育以來對產品體系最大的一次調整。

黃河介紹說，目前，伴魚產品矩陣分為三層，第一層是伴魚繪本，它是一個工具內容App;第二層是“AI雙師”，根據不同的年齡階段，通過AI會對應不同的產品，低年齡是童謠課，年齡大一點的傾向自然拼讀，再大一點的則是繪本精讀課，其主場景由AI老師教學，另外還會有輔導老師在群里做運營增值服務。第三層也是最上一層，即外教一對一，是根據不同的年齡使用不同的教材。

在現有的市場上，語培企業大多數為單一產品線，而伴魚為何開發如此多的產品線？在去年伴魚的升級發布會上，黃河已經給出了答案：“伴魚實際上不太糾結于模式，而是專注于學習效果，通過全場景的產品服務打造更有效的學習閉環。”那么，該如何理解閉環的意思？黃河表示，首先，語言是綜合能力，它涉及到聽說讀寫很多方面的能力，有基礎知識、語法、單詞，還需要高頻、長時間的練習環境，這樣才能幫助用戶更好地掌握英語技能。

其實在走多產品線路之前，黃河研究了市場上所有的競品，并發現了兩個問題：第一個問題是大家都是單場景產品。拿外教一對一來說，主要就是外教直播上課的形式，因為成本高，所以不可能做到高頻次，一周兩到三次就算正常頻率了。但是一節課25分鐘，一周三次就是一個小時，然而，一周學一個小時的英語是遠遠不夠的。所以，黃河認為這樣的學習效果不會太好。“我們對英語的學習已經達成共識，那就是營造語言環境。如果投入英語學習的時間越多，“磨耳朵”時間越多，而不僅僅是外教的一個場景，那么它的學習效果一定是非常明顯的。”黃河對記者說。第二個問題是大部分公司都是通過投放廣告等來轉換流量，這樣一來流量一定會越來越稀缺，導致競價模型會越來越貴，最后整個獲客成本就會越來越高，甚至會賠錢，所以造成商業模型、獲客效率也不夠好。“而伴魚找到的解法就是多產品，通過內容工具先打造一個用戶池，既滿足用戶日常高頻的聽說需求，又解決了用戶池獲客的問題。”黃河說。

據了解，截至目前，伴魚已經有用戶2000多萬，多條產品線加起來的付費用戶已達50多萬。未來，伴魚還將不斷激活沉睡用戶。

用最好的內容 最好的老師

教學內容對于教育來說是基礎、是核心，但作為一家創業公司來講，伴魚是如何保證教學內容質量的？黃河告訴記者，伴魚采用的方式是同專業出版社等機構合作。如果自行來做內容，首先是時間來不及，其次是專業性不能完全保證，最重要的是不能保證打造出最好的學習效果。“因為知識是要反復螺旋式學習的，從認識單詞到拼寫，再到句子理解等很難在短期內做好，所以我們與培生、牛津機構合作，為用戶提供最具權威性的內容。”黃河說。

有了這些優質的內容，但不一定適合互聯網教育，不一定適合一對一的形式，也不一定完全適合伴魚的產品形式，所以，黃河及其團隊遇到的第一個龐大挑戰就是把合作方提供的這些教材線上化、互聯網化，以此來適合一對一的互動形式需要。“我們最終把課程內容做出來之后，老師看著課件就能講得非常好，互動性也非常強，孩子也能夠接受非常多的知識。”黃河欣喜地說。

除了教學內容外，教師是教學過程中非常重要的一環。從去年起，伴魚開始嘗試使用菲教。在市場逐漸下沉的英語在線教育領域，黃河認為菲教能夠比較好地滿足下沉市場的需求。他表示，在英語行業中要強化聽說能力，外教一對一是一個非常重要而且是不可替代的模式，它是最強化聽力和口語、最有效練習輸入輸出的形式，而菲教正好滿足了這些需求，還能在價格上得到很好的平衡和滿足。

對于使用菲教以及菲教的質量，伴魚有著嚴格的標準。首先，要求菲教100%持證;第二，語音語調一定要足夠好，并進行嚴格的篩選;第三，網絡條件要穩定。“所以，我們菲教打造的是精品菲教路線，這樣就能更有效地去服務更多下沉市場的家長，更好地滿足他們的需求。”黃河說，“我們最終的目標是提供穩定而高質量的教學服務的輸出。”

把孩子當作“小白鼠”尋找用戶需求

黃河的孩子已經上小學了，和很多做教育的創業者一樣，黃河對于做教育和對教育的理解，多多少少也受到了自己孩子的影響。

“我們都說教育需要情懷，是因為教育本質上就是服務行業，它的服務周期很長，服務復雜度很高，所以沒有情懷或者不是家長的話，做起來會很痛苦，甚至會有所動搖。”黃河說，“我們因為是家長，首先很理解中國家長對孩子學習的投入、熱情和關注度;其次，因為我兒子是我的‘小白鼠，作為產品經理我能近距離知道他在學習過程中的痛點以及難點問題，這些對我也有很大幫助。”

如今，不管是學校、課外輔導機構或者家庭都在為孩子搶奪時間，伴魚在做產品的時候，黃河也從節省孩子時間、提升其學習效率方面有自己的見解。

第一，提高效率要盡早。因為語言和其他的學科不太一樣，原則上越早接觸英語，多花時間打下良好的基礎，在以后學習英語的過程中，其學習效率就會更高。

第二，數據化。黃河以背單詞為例，如果不講方法地背單詞，即便花了大量時間也很難形成記憶點，通過多場景學習，在不同的時間點出現來鞏固記憶是最有效的，這是基于數據幫助學生規劃學習路徑。

第三，激發孩子興趣。如果孩子感覺到學習很枯燥，就很難學下去，最終很難達到好的學習效果。伴魚在授課時會參考一些游戲，建立激勵體系，包括短期的、長期的、系統的激勵以及社交的激勵等。在伴魚平臺上，有一個成長圈的頻道，用戶不斷地去分享他學到的東西，甚至講給別人聽。黃河說：“我們在效率和效果上下了很多功夫，我們希望結合產品內容，將服務不斷地迭代，真正幫助孩子高效地學習。”

進入教育行業多年的黃河也感覺到了用戶及其家長與多年前相比出現的一些變化，最顯著的變化就是家長不會一次性充太多的錢。另外，新一代家長越來越關注孩子的體驗和感受，孩子如果喜歡，家長可能很愿意花錢;如果孩子難以堅持下去，家長也不會強迫孩子。所以黃河認為，如何讓孩子養成一個好的習慣，讓孩子覺得有趣很關鍵。

隨著互聯網、移動互聯網等技術的應用普及，語培行業也在快速互聯網化，在線教育也被更多家長和用戶所接受。艾瑞咨詢發布的《2018年中國在線教育行業發展研究報告》顯示，2018年，我國在線教育市場規模達2517.6億元，同比增長25.7%，預計未來3-5年市場規模增速保持在16%-24%之間。由此可見，未來在線教育行業非常廣闊。

2020年，伴魚將依舊聚焦于英語教育上。對于伴魚的目標，黃河希望把其做成少兒英語的第一品牌，雖然現在離目標尚遠，但他對伴魚接下來的發展頗為自信。“市場上的很多模式本質上都沒有得到好的驗證，但是伴魚發展得比較快，在今年很有可能有機會迎來拐點。”黃河說，“成為少兒在線英語教育第一品牌只是我們的一個短期目標，而長期我們還會做數學、語文等其他科目。”

（責編：張志國）