全科護理意識對醫院護理質量的影響

摘要：目的：探析全科護理意識在醫院護理工作中的作用及對護患糾紛率的影響。方法：選取2019年3月至2019年5月收治的82例患者，分為觀察組與對照組，各41例，分別使用全科護理、常規護理。觀察并比較兩組護理滿意度、護理質量，記錄護患糾紛情況。結果：觀察組護理滿意度、護理質量評分均優于對照組（Plt;0.05）;觀察組護患糾紛發生率為0.0%，對照組為19.5%，差異有統計學意義（Plt;0.05）。結論：應用全科護理意識能夠提高患者護理滿意度與護理質量，降低護患糾紛發生率。

關鍵詞：全科護理意識;作用;護患糾紛率

引言

隨著現在社會經濟的不斷發展，人們對醫療各方面的要求也逐漸提高。但是現在我國的醫療水平、衛生、設備方面和人們的要求發生了沖突，我國人口非常多，但是醫療衛生需要的資金嚴重不足，導致現在很多的醫療系統衛生標準達不到人們的要求。在基層醫院的整體工作過程中最重要的就是對患者的護理工作，醫護人員的護理質量直接對醫院的整體醫療水平和服務質量產生影響。為了能滿足人們對醫療衛生的基本需求，在綜合護理的過程中醫院必須加強全科工作人員的護理意識，從最基本的服務上提高醫院的綜合護理質量。本篇文章主要就是針對基層醫院中對綜合護理的全科護理意識進行深入的研究分析。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2019年3月至2019年5月某院診治患者82例，分為觀察組與對照組，各41例。觀察組男23例，女18例;年齡25～67歲，平均（50.16±4.83）歲;病程0.4～2.5年，平均（1.59±0.11）年。對照組男21例，女20例;年齡24～66歲，平均（50.25±4.17）歲;病程0.5～2.7年，平均（1.64±0.13）年。兩組一般資料比較，差異無統計學意義（Pgt;0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規護理，觀察組使用全科護理，對護理人員進行全科護理意識培訓，具體如下。

1.2.1人文護理培訓

培養護理人員樹立以患者為中心的工作意識，加強禮儀、人文的學習，注重訓練護理人員的溝通技能。加強護理人員對護理各項環節工作的學習，做好醫療、康復、保健一條龍護理服務，通過思想引導、物質鼓勵等方式激發護理人員的服務激情，增強護理效果。

1.2.2護理人員技術培訓

現代化的醫學發展帶來眾多技術革新，護理人員在護理中應對各項醫療設備有一定的了解。臺車型肺功能檢查儀：護理人員應學習緩慢肺活量、用力肺活量、最大通氣量等測試流程，按下測試項目按鍵后，護理人員應指導患者做好準備，待儀器準備完畢后，按下START鍵調零測量，指導患者進行相應的呼吸動作，回放后退出，到觀察屏選取最佳數據保存打印。（1）吸氧設備：取氧氣表插進床頭氧氣出口，保證孔位對應正確、連接緊實，吸氧前做鼻腔清潔，接通氣管后，連接濕化器、連接氧氣導管，根據患者病情調節氧氣量，對吸氧管做潤滑處理后，將氧氣管插入患者鼻孔并固定，觀察患者呼吸、臉色是否正常。吸氧結束后，做好清潔、消毒，收好儀器。（2）人工呼吸機：根據患者精神狀況選擇使用面罩或內插管，并根據患者病情調節各項參數，隨后打開開關，觀察呼吸機運轉是否正常，檢查部件以免出現漏氣情況，觀察壓力表與潮氣表，依據室溫、通氣量對霧化器進行調節。（3）洗胃機：針對病情配置藥物后，連接洗胃機管道，連通電源，輕柔、迅速地將胃管插入患者體內并做固定，隨后連接洗胃機管道，按下自動按鈕開始洗胃，反復至洗出液體不再渾濁、異味后拔管。（4）吸痰機：遵醫囑調負壓，用導管試吸0.9%氯化鈉注射液，保證順暢，觀察患者口鼻有無異物，做好消毒，將吸痰管輕放于患者口咽，吸凈分泌物，更換吸痰管后，輕插入氣管深處吸痰，手法為邊吸邊退，控制操作時間在15s以內，以免患者出現不良反應。（5）心電監護儀：正確綁好血壓計，對齊脈搏，將各導線正確連接到患者合適部位，后打開報警系統。同時，護理人員應熟悉心電監護儀的各項參數設置，避免參數失誤導致患者生命安全受到影響。

1.2.3重視健康宣教

護理人員針對患者的疾病進行相關病因、預防和臨床治療方法以及日常生活中的注意事項等知識講解，通過講解使患者形成自我保健的意識，改正不良生活方式，養成良好的生活習慣，避免疾病的復發。

1.3觀察指標及療效判定

護理人員自制問卷，問卷分護理滿意度和護理質量兩部分，每部分100分，得分越高護理滿意度、護理質量越高。統計兩組護患糾紛發生情況，計算糾紛率。

1.4統計學方法

整理本次調研的相關數據，對其進行分類整理，通過統計學軟件SPSS19.0來對相關數據進行分析，計數資料的使用率用%表示，樹立全科護理意識前后的滿意度對比結果用卡方值χ2進行檢驗，當P<0.05的時候，就代表前后的有很大的差距，具有統計學意義。

2結果

2.1兩組護理滿意度與護理質量評分

觀察組護理滿意度、護理質量評分均優于對照組（Plt;0.05）。

2.2兩組護患糾紛率

觀察組發生護患糾紛0例，糾紛發生率為0.0%;對照組發生護患糾紛8例，糾紛發生率為19.5%;兩組護患糾紛發生率比較，差異有統計學意義（Plt;0.05）。

3討論

全科護理是一種新型的護理手段，具備綜合性、科學性、人性化特點，對護理人員提出較高要求，不單要求其掌握基本護理知識，也要基本掌握各科知識與護理方法，同時，要求護理人員能夠熟練使用各科治療、輔助設備等，以極大的熱情投入到護理服務中。本研究比較常規護理與全科護理在醫院實際護理工作中的應用，結果顯示，觀察組護理滿意度、護理質量評分均顯著優于對照組（Plt;0.05）;兩組護患糾紛發生率比較，差異有統計學意義（Plt;0.05）。證明全科護理能夠提升護理質量，提高患者護理滿意度，降低護患糾紛發生率。

參考文獻：

[1]張娣.全科護理意識在醫院綜合護理中的作用及對護患糾紛率的影響分析[J].大家健康（下旬版），2017，11.

[2]梁雪芹，慕艷麗.全科護理意識在醫院綜合護理中的作用及對護患糾紛率的影響[J].中國農村衛生，2017，22.