淺談我國零售連鎖企業存在的問題及發展策略

張蘊

摘 要 隨著世界經濟的蓬勃發展，我國科學技術水平的不斷提高，連鎖經營的國際化趨勢也不斷發展起來。近年來，我國的零售連鎖行業也取得了迅猛的發展。但是，在中國加入WTO后，國內連鎖零售業面臨著管理先進、人才濟濟、資金雄厚的國外零售企業的全方位競爭。

關鍵詞 國際化 零售連鎖企業 發展對策

一、連鎖經營理論概述

連鎖經營指的是在總部的領導下，制定規范化的經營模式來經營同類產品或者服務的企業，實現規?；б妫瑯拥纳虡?、統一的管理、授予特許經營權等方式組織起來，標準化管理企業形象與經營業務，共享規模效益，獲取競爭優勢的經營制度就是連鎖經營。連鎖店的規模對于不同國家有不同的法律規定。

二、我國零售連鎖企業現狀及發展趨勢

（一）我國零售連鎖企業現狀

1.商業發展速度持續增長。從國家統計局的統計來看，2011年全年我國社會消費品的零售總額就達到181226億元，比上年名義增長了17.1%，扣除價格因素則實際增長11.6%。

2.零售業態從單一走向多樣化。隨著消費者消費觀念的成熟，中國早期的小地攤、街邊的夫妻百貨店等一些經營模式已經不能滿足消費者的需求，而是如今的購物中心，超級市場等大型業態逐漸走入消費者的生活，再現今中國本土，發展最為良好的零售業還是憑借其價格優惠、品種齊全而深受廣大消費者喜愛的大型綜合超市。

3.外資零售業在我國進入快速增長期。目前全球大型零售商在中國是“百花齊放”，主要原因是因為我國取消了對外資零售企業股權、數量、地域的限制，外資零售企業揮舞著他們優良的管理模式、強大的資金鏈等各項優勢“利器”，加速在中國的拓展，目前，已有94%的全球大型零售商在中國立足，比如美國沃爾瑪已在我國“遍地開花”，沃爾瑪創立于1962年，至今僅用51年的時間就發展成為全球最大企業之一，并且幾度在《財富》500強中排行首位。

（二）我國零售連鎖企業發展趨勢

1.經營規?；?。隨著零售連鎖企業的不斷發展，在全國范圍內已經形成了一些較大規模的連鎖型企業，如王府井百貨、百聯股份等，這些連鎖企業規模效益明顯，發展勢頭迅猛，市場份額逐漸擴大，市場地位日益凸顯。

2.人才匱乏化。雖然在這幾年的實踐過程中已經逐漸完善了連鎖經營的運營體系，企業也逐漸走向成熟，在人才培養方面也積累了一定的經驗，培養出一批為連鎖經營的進一步發展能做出貢獻的管理人才。但這對于整個連鎖經營的人才需求來說只是杯水車薪，對于不斷擴大發展的零售連鎖經營來說人才匱乏將會在一定程度上阻礙它的前進。

3.行業多樣化。連鎖經營方式的運作規律及內涵等已經被解剖，連鎖經營的方式已經不僅僅局限在超市的連鎖上了，逐漸向專賣店、餐飲店、藥店、家電的連鎖發展，逐漸走向行業的多樣化，這正意味著一場經營方式的變革。

三、我國零售連鎖企業存在的問題

（一）不公平的競爭環境

從WTO的有關條款來看，我國政府加強了對外資企業進入的審批，對國內的連鎖企業采取有力的保護措施。雖如此，但為了地方經濟能更好更快的發展，政府忽視了本土零售企業的利益，過度引入外資，對本土零售業造成了一定的沖擊。另外，我國政府給予外資零售集團稅收等方面的優惠。

（二）零售業網點分布的不合理

某些地方政府沒有采取可持續發展的經濟戰略，為了能在短期獲得最大的經濟效益，任由外資零售企業過度密集的在同一個地方開放大型零售企業，地域分布處于無規劃狀態。同時，我們國內的零售企業為了倉促“應戰”，盲目的進行擴張，再當地消費量有限的情況下，導致利潤降低，將當地整個消費鏈條拖入了一個惡性循環中。

（三）本土零售商資金規模及管理水平滯后

外資零售企業采取了圈地運動的形式對我國零售企業的沖擊相當大，究其內因，不論是在資本實力、企業規模、科學技術和人才素質上，尤其是在經營管理水平上，我國本土零售商都與外資零售集團存在著很大的差距。

（四）規模優勢不明顯，市場集中度低

雖然國內也有像蘇寧電器、國美電器等強勢企業擠進百強，但對于中國整個銷售環境來說，這不過是杯水車薪，大部分零售企業還是處于規模偏低的階段，將“規?；碧嵘狭闶燮髽I發展日程，是我國連鎖企業很重要的一步。

（五）規范性不足，連而不鎖

我國連鎖企業在平時的運營中，沒有很好地去體現出進貨、核算、配送、管理的統一化這些連鎖經營的特性。沒有加盟手冊的企業有近30%，沒有運營手冊的企業大概20%。

（六）供應鏈中物流質量低

從一些調查顯示，在我國，大約還有20%的連鎖企業沒有建立起能適合起內部發展的配送渠道，再余下的80%的企業中，即使有對應的配送中心，但其自動化的水平也不能達到一個高效標準。另外，配送規模偏小，配送中心設施較落后，功能不夠齊全等都影響了我國連鎖企業更好發展。

（七）市場定位模糊，產業內競爭激烈

國際零售企業為何能“笑傲江湖”呢？以我看來，準確地把握市場定位，經營理念制度化管理，都是他們的成功之道。比如沃爾瑪的“低價銷售，保證滿意”等，都一次又一次地向我們證明了這一點。再看看我國的零售連鎖企業，定位的單一，經營方式的死板，毫無特色的市場格局，能夠拿得出手的也就是只有價格低廉這一個優勢了。

四、結語

從近些年的發展中我們不難看到出我國零售連鎖業已在穩步發展，甚至超越有些外資企業。希望中國零售連鎖業能在不斷克服困難、總結經驗中繼續向前發展，努力走出國門，走向世界。

（作者單位為淮南聯合大學）

參考文獻

[1] 張長森.加入WTO后中國連鎖超市業面臨的挑戰與對策[J].齊齊哈爾大學學報（哲學社會科學版），2003（06）.

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