醫療領域人力資源危機管理探討

吳汗

摘 要 醫療領域是具有高風險的行業，在醫院經營過程中存在著許許多多的危機，人力資源危機就是其中的一個，人力資源危機管理是現代醫院管理工作中的重要環節。本文以人力資源危機管理為研究對象，簡述人力資源危機管理在醫療領域中的相關介紹，以及當前醫療領域人力資源危機管理存在的不足之處，并針對這些不足之處提出相應的改革措施，希望能夠促進我國醫學領域的人力資源危機管理的發展，完善醫院的現代化管理。

關鍵詞 醫療領域 人力資源危機 管理探究

一、醫療領域人力資源危機管理的相關介紹

（一）人力資源危機管理的簡介

人力資源是指發展經濟以及社會事業的過程中所需要的具有必要勞動力的人口。必要勞動力，就是要具有智力以及體力，二者有機結合。簡單地說就是一個國家或是地區的人口總數去掉喪失勞動能力的人口數量后得出的數目，就是人力資源。危機管理是指企業為了應對各種未知的可能發生事件所進行的規劃決策、調節化解等手段進行控制的活動過程，最終的目的就是預防或消除企業在經濟活動過程當中所帶來的威脅與損失，危機管理是為了應對突發的危機事件而存在的，有效的危機管理可以很大程度的預防危機事件的發生，將企業的損失降到最低，幫助企業創收最大的經濟效益。綜上所述，人力資源危機管理就是為了預防人才的缺失，保證人才隊伍的穩定而制定相應的措施。在人才資源管理過程中采取各種手段防患于未然，將人力資源變動帶來的損失降到最低，甚至從中獲得經濟效益。

（二）人力資源危機管理對醫療領域的重要作用以及意義

醫院人力資源危機內容包括組織結構、規章制度、員工管理、人才流失、能力培養以及安全教育等方面，人力資源危機管理則是指加強預警機制，吸引人才、提高安全教育力度以及業務能力等解決措施，主要是針對人力資源危機的內容進行針對性的對策。醫院只有做好人力資源危機管理工作，將危機轉變為機會，從中找到發展的機遇，促進醫療領域的可持續發展。

二、當前醫療領域人力資源危機管理存在的問題

（一）相關制度不合理

有些醫院制定的規章制度不科學，很多條例都不合理，落實工作困難，好不容易落實到位卻很難調動醫院員工的積極性，醫院員工對相應的規章制度持有不贊同的態度，很容易就會對工作頗有微詞，工作態度受到要想，人浮于事的現象頻頻發生。

（二）部門之間缺少溝通

醫院各個部門都是獨立存在的，部門與部門之間、科室與科室之間都存在缺少溝通的情況，雙方沒有進行交流，一旦出現決策也只是優先考慮自己，很少從大局的角度出發，空閑的時間也只是在相應的部門與科室間進行交流，與其他部門或科室之間的交流并不頻繁，甚至有些生疏，很多醫學經驗以及行醫技巧就很難得到普及。還有一點就是會導致各個部門間不和諧，團體目標不夠明確，讓醫院在激烈的市場競爭中很難能夠脫穎而出，嚴重滯留了醫院的發展水平。

（三）員工工作態度不合理

員工工作態度不合理的最主要因素就是因為制度不合理，員工對制度不能持有“心服口服”，就會表現得“心口不一”，在工作中表現不夠積極向上，并沒有用很積極的態度去對待工作，士氣低落，缺乏戰斗力，一旦出現挫折就很容易打“退堂鼓”，并沒有樹立正確的態度面對挫折，還缺乏集體凝聚力，做事都是以“個人為中心”，看重個人利益而罔顧集體利益，對醫院歸屬感不強，醫院很容易就喪失人才。

三、針對存在的問題提出的建議

（一）完善相關規章制度

醫院要制定科學、合理的規章制度，要確保規章制度是能夠被大多數員工接受的。人員管理是危機管理中的基礎，沒做好人員管理工作，很難控制危機局面，讓危機加速擴散。醫院員工可以定期向相關部門提出自己的意見與看法，相關部門酌情考慮，從實際情況出發，完善規章制度存在的不足之處，對醫院員工進行有效的人員管理工作。

（二）加強部門之間的聯系

醫院是由不同的部門與科室組成的，部門與部門之間雖然是相互獨立的，但并不是說明二者之間就沒關系了，應該要加強部門之間的聯系，讓部門與部門之間起到相互協調，共同進步共同發展的作用，可以設立座談會，讓各個部門分享經驗，全面提高醫院員工的技能與素質的同時還能加強部門之間的聯系。

（三）建設醫院文化體系，加強員工歸屬感

人才是醫院在激烈的市場競爭中的核心動力，醫院必須要在管理中留住人才，避免人才流失的現象發生，醫院必須要加強自身文化體系的建設，加強整體員工的歸屬感，注重精神文明的建設，樹立員工正確的價值觀，對全體員工進行精神面貌的整頓，讓員工真正熱愛自身的崗位。

四、結語

隨著科技的高速發展，我國的各行各業都呈現出積極向上的勃勃生機，這與人力資源管理有著不可分割的關系，在醫療領域的發展過程中，人力資源管理工作也同樣重要。要充分利用人力資源危機管理工作，有效地促進醫院的可持續發展。

（作者單位為南昌大學）

參考文獻

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